企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的提出和系統(tǒng)模式
企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理的新理念下面學(xué)習(xí)啦小編要介紹的是企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的提出和系統(tǒng)模式。
企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的提出
(一)實(shí)踐背景
從實(shí)踐角度看，目前中國大多數(shù)企業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀不容樂觀，在對諸多企業(yè)的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：沒有專門的人員或機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)，每個(gè)人或部門往往是針對自己工作中的任務(wù) (項(xiàng)目)獨(dú)立地采取一定對策，缺乏系統(tǒng)性、全局性。更有一些企業(yè)及部門根本就沒有項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念及意識(shí);企業(yè)中的項(xiàng)目管理基本上是一種被動(dòng)式管理，常見現(xiàn)象是臨時(shí)性、一次性的應(yīng)付活動(dòng);企業(yè)中項(xiàng)目管理活動(dòng)往往是瞬時(shí)或間斷性的，事后則無相應(yīng)的總結(jié)積累;缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目管理理論方法指導(dǎo)。因此，相對于項(xiàng)目管理生命周期模塊、職能領(lǐng)域模塊以及方法與工具模塊，作為項(xiàng)目管理公用知識(shí)模塊重要內(nèi)容的企業(yè)項(xiàng)目管理在我國的發(fā)展尚處于起步階段，是我國項(xiàng)目管理研究的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)又是急待加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
而實(shí)踐中西方幾乎所有的大企業(yè)都有專門從事項(xiàng)目管理的部門及項(xiàng)目管理者，且中小企業(yè)也通過不同形式與項(xiàng)目管理咨詢公司或?qū)＜液献鲗Ρ酒髽I(yè)的項(xiàng)目加以管理。如Flnorz公司董事長在總結(jié)自己20年來在項(xiàng)目環(huán)境中運(yùn)行的體會(huì)時(shí)指出：“當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理擁有最大的權(quán)利和責(zé)任時(shí)，任務(wù)團(tuán)隊(duì)概念是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最有效方法;盡管Fluorz公司建立了基本的項(xiàng)目管理原則，但它并沒有設(shè)計(jì)出單一的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組織和項(xiàng)目程序來很好地應(yīng)用于更多的項(xiàng)目。”至上世紀(jì)末期，美國眾多企業(yè)最終認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理兩者之間的關(guān)系以及他們的重要性，從單純強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制定轉(zhuǎn)為制定和實(shí)施并重，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理原則既可應(yīng)用到運(yùn)作性計(jì)劃實(shí)施當(dāng)中，也可應(yīng)用到戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施當(dāng)中。這些實(shí)踐活動(dòng)使他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)項(xiàng)目管理不應(yīng)孤立地進(jìn)行若干個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目的管理，企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的有效性都要從企業(yè)整體角度來衡量，企業(yè)正日益強(qiáng)烈地意識(shí)到從系統(tǒng)角度進(jìn)行戰(zhàn)略項(xiàng)目管理活動(dòng)的重要性。
(二)理論背景
從理論角度研究，盡管廣義上講人類的歷史也可以說是項(xiàng)目管理的歷史，然而真正提出“項(xiàng)目”一詞并對之進(jìn)行研究也不過開始于上世紀(jì)四、五十年代。美國“曼哈頓計(jì)劃”中實(shí)施項(xiàng)目管理取得的巨大成功，引起了理論界的廣泛關(guān)注，此后對項(xiàng)目管理的研究逐步趨向系統(tǒng)化、專門化，并使項(xiàng)目管理最終成為企業(yè)管理中一門獨(dú)立的學(xué)科，并廣泛應(yīng)用于IT、金融、服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。項(xiàng)目管理在思維方式、運(yùn)作方法和管理模式上最大限度地利用了組織的內(nèi)部和外部資源，從根本上改善了管理人員的工作流程，并使運(yùn)營效率得到大幅度提升。雖然項(xiàng)目管理至今已有許多成熟理論成果，但在高度不確定環(huán)境下的企業(yè)項(xiàng)目管理方面，國外的研究也不過是20余年的歷史。
自20世紀(jì)80年代開始，隨著項(xiàng)目管理理論在西方發(fā)達(dá)國家取得突破，其應(yīng)用范圍也越來越廣泛，從傳統(tǒng)的“工程項(xiàng)目”擴(kuò)展到各行各業(yè)廣泛的“一次性任務(wù)”。雖然當(dāng)時(shí)“一次性任務(wù)”成為項(xiàng)目管理的對象，但它與長期性組織(是區(qū)別于“項(xiàng)目”的臨時(shí)性組織而言的，如企業(yè)或政府部門)之間存在著不協(xié)調(diào)的因素，由于對 “單個(gè)項(xiàng)目”的項(xiàng)目管理方法所關(guān)注的重點(diǎn)是該“單個(gè)項(xiàng)目”自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因而在同一組織背景下開展多個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候就不可避免各種沖突的發(fā)生。各個(gè)“單個(gè)項(xiàng)目”追求自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)果可能是部分“單個(gè)項(xiàng)目”的目標(biāo)雖然實(shí)現(xiàn)了，而整個(gè)長期性組織的目標(biāo)卻未能實(shí)現(xiàn);甚或連“單個(gè)項(xiàng)目”的自身目標(biāo)都由于各個(gè)項(xiàng)目間的相互牽制而無法實(shí)現(xiàn)?？梢娙狈?xiàng)目管理運(yùn)作平臺(tái)的長期性組織，無法有效實(shí)施項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理生存的要求呼喚企業(yè)項(xiàng)目管理的出現(xiàn)。但長期性組織對要對項(xiàng)目管理提供支持，需要建立一套與項(xiàng)目管理相適應(yīng)的組織管理體系，以使長期性組織能夠提供項(xiàng)目管理所要求的“臨時(shí)性”和“柔性”需求，這就要求在企業(yè)范圍內(nèi)提供項(xiàng)目管理的有效實(shí)施平臺(tái)。企業(yè)項(xiàng)目管理就是伴隨著項(xiàng)目管理在長期性組織(如企業(yè)或政府部門等)中的廣泛應(yīng)用而逐步形成的一種以長期性組織為對象的管理方法和模式。
企業(yè)項(xiàng)目管理早期的概念是基于項(xiàng)目型公司而提出來的，是指“管理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目”，即著眼于企業(yè)層次總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對企業(yè)中的諸多項(xiàng)目實(shí)施管理。如Microsoft研究人員提出了EPM解決方案，特別為企業(yè)集中管理和分享項(xiàng)目信息而設(shè)計(jì)。該解決方案可實(shí)現(xiàn)三類目標(biāo)：內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目與資源信息集中儲(chǔ)存，以實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目信息分享、分析與管理;決策層可利用它獲得關(guān)于全公司的活動(dòng)及相應(yīng)狀態(tài)的寬廣視圖，從而進(jìn)行項(xiàng)目組合分析和風(fēng)險(xiǎn)管理并做出合理的運(yùn)營決策;項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員以及項(xiàng)目合作伙伴可以通過基于Web的協(xié)作界面創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃并對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、報(bào)告、分析和控制。
隨著外部環(huán)境的發(fā)展變化，項(xiàng)目管理方法在長期性組織中的廣泛應(yīng)用已不局限于傳統(tǒng)的“項(xiàng)目型公司”，傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)作型企業(yè)及政府部門等非企業(yè)型組織中也廣泛地實(shí)施項(xiàng)目管理。隨著國際項(xiàng)目管理研究對企業(yè)項(xiàng)目管理研究的越來越重視，企業(yè)項(xiàng)目管理逐漸形成自己的體系，即包括“multi project management”、“portfolio management”、“program management”三個(gè)子系統(tǒng)。至此，企業(yè)項(xiàng)目管理已成為一種長期性組織(不局限于企業(yè)組織)管理方式地代名詞。企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)逐漸顯示為一種以 “項(xiàng)目”為中心的長期性組織管理方式，其主導(dǎo)思想是“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”(management by project)，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系，它使長期性組織的管理由面向“職能”、面向“過程”的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦?ldquo;對象”的管理，成為國際項(xiàng)目管理研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。
2002年6月在德國柏林IPMA全球會(huì)議上，企業(yè)項(xiàng)目管理(EPM)更作為會(huì)議六大研討主題之一。英國、澳大利亞、奧地利、德國、西班牙等地的項(xiàng)目管理專家分別就multi project management和portfolio management領(lǐng)域的研究進(jìn)行了交流，充分顯示企業(yè)項(xiàng)目管理作為國際項(xiàng)目管理研究重要領(lǐng)域的地位。
因此，迄今為止理論界運(yùn)用多學(xué)科如系統(tǒng)工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、模糊數(shù)學(xué)、控制論、計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)等自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)理論知識(shí)，已經(jīng)提出了較為系統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度和控制的理論方法，然而系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論還集中在項(xiàng)目層面，針對具體項(xiàng)目的孤立分析及采取應(yīng)對策略。但學(xué)者們也從不同角度開始了對企業(yè)不同層面項(xiàng)目的“集成管理”研究，提出了項(xiàng)目成組管理等理論，并在IT行業(yè)進(jìn)行了有益的探索，逐步發(fā)展著企業(yè)層面的項(xiàng)目管理理論。對“基于戰(zhàn)略視角”企業(yè)項(xiàng)目管理模式的研究尚未提出相應(yīng)的系統(tǒng)集成理論方法。也就是說，在企業(yè)項(xiàng)目管理迅猛發(fā)展的背景下，恰恰對于企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的研究頗為缺乏，迫切需要科學(xué)的理論方法指導(dǎo)該模式下的項(xiàng)目管理活動(dòng)。
企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的系統(tǒng)模式
(一)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式構(gòu)建的前提
企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)，有效的項(xiàng)目管理活動(dòng)必須能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，并從企業(yè)整體角度出發(fā)整合其范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目管理活動(dòng)，進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理。前面對于企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的概念和特點(diǎn)進(jìn)行了研究，那么分散于企業(yè)系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理活動(dòng)如何集成到戰(zhàn)略范疇呢?
作為一種新的管理模式的企業(yè)項(xiàng)目管理為這一課題提供了平臺(tái)。實(shí)際上，國外很多成功的企業(yè)(如北電Nortel、愛立信Ericsson等)已成功地將并行工程、變更管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、全面質(zhì)量管理等方法整合到它們的項(xiàng)目管理方法論中。引入戰(zhàn)略管理思想于EPM平臺(tái)，利用項(xiàng)目管理方法論將戰(zhàn)略管理的思想整合到企業(yè)項(xiàng)目管理體系中，正是企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式(Enterprise strategic project management，ESPM)構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)。
(二)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的特點(diǎn)
ESPM模式的特點(diǎn)在于將EPM平臺(tái)、戰(zhàn)略管理、集成系統(tǒng)三者聯(lián)系起來，研究在高度不確定性環(huán)境下，系統(tǒng)、前瞻的基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)項(xiàng)目管理問題。具體包括：
第一，不是孤立、片面地研究企業(yè)局部、個(gè)別項(xiàng)目，而是基于戰(zhàn)略視角來研究企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管理活動(dòng)的系統(tǒng)集成，提出企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理概念，并對其內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行研究;
第二，引入戰(zhàn)略管理思想于EPM平臺(tái)中，利用系統(tǒng)及系 統(tǒng)工程方法進(jìn)行企業(yè)范圍內(nèi)項(xiàng)目管理活動(dòng)的集成，以建立包括ESPM管理目標(biāo)、管理組織、系統(tǒng)方法、信息系統(tǒng)及企業(yè)文化的理論體系;
第三，將集成創(chuàng)新的思想引入ESPM理論之中，在研究方法上注重抽象意義的理論分析，并對企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析。
(三)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的結(jié)構(gòu)
它包括五個(gè)要素：企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理目標(biāo);企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組織;企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理信息系統(tǒng);企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法;企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理文化。該模式既可看作一個(gè)平面圖又可看作是一個(gè)立體圖：
1、平面圖是指以ESPM管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，以ESPM系統(tǒng)方法、管理組織、信息系統(tǒng)為支持要素，企業(yè)文化這一特殊要素是各要素的運(yùn)作環(huán)境;
2、立體圖是指以ESPM管理目標(biāo)作為錐頂，其它四要素為錐底，反映ESPM模式的層次性。
ESPM管理目標(biāo)要素的含意是指：企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的目的就是要把企業(yè)所有項(xiàng)目管理活動(dòng)符合于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略管理活動(dòng)，因此要在企業(yè)戰(zhàn)略指引下制定企業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)，即企業(yè)項(xiàng)目管理者的著眼點(diǎn)應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成為指導(dǎo)，而非局限于項(xiàng)目層面的“交付”。該要素應(yīng)實(shí)現(xiàn)Mintzberg對戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，完成 5P’s的要求。ESPM管理組織要素的含意是指：盡管ESPM要求全員參與企業(yè)的項(xiàng)目管理活動(dòng)，然而為了使ESPM成為持續(xù)不斷的企業(yè)管理活動(dòng)，又因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)需要專門的項(xiàng)目管理理論與方法，所以企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的ESPM管理機(jī)構(gòu)，而且當(dāng)今企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐也表明合適的企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)(者)是項(xiàng)目得以成功實(shí)施的必要條件。
ESPM系統(tǒng)方法要素的含意是指：ESPM要求利用系統(tǒng)思維的方法去解決企業(yè)項(xiàng)目管理問題，即將研究的對象看作由許多相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的有特定功能的有機(jī)整體，不僅要研究分析各要素，而且要分析研究各要素之間的相互聯(lián)系，更要從系統(tǒng)整體的角度出發(fā)優(yōu)化系統(tǒng)。ESPM信息系統(tǒng)要素的含意是指：為了優(yōu)化ESPM系統(tǒng)就要優(yōu)化整個(gè)信息流程，也就是在合適的時(shí)間把合適的信息傳送到需要此信息的人員那里。這樣的信息包括項(xiàng)目管理理論與方法的管理支持信息，企業(yè)自身及其外部可以提供支持的信息，是一種全方位立體性的信息網(wǎng)絡(luò)。ESPM企業(yè)文化要素的含意是指：ESPM要求企業(yè)文化要做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的要求，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的語言，以使企業(yè)項(xiàng)目管理融入企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策及各項(xiàng)活動(dòng)之中，成為員工一項(xiàng)自覺的行為。
(四)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的功能
ESPM(企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理)模式的功能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)功能、關(guān)聯(lián)互動(dòng)功能和決策支持功能。
1、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)功能使得企業(yè)項(xiàng)目管理者在進(jìn)行決策時(shí)能從戰(zhàn)略發(fā)展的角度進(jìn)行考慮，確保項(xiàng)目管理的指導(dǎo)思想同企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致;
2、 聯(lián)互動(dòng)性功能使企業(yè)項(xiàng)目管理決策者能系統(tǒng)考慮企業(yè)項(xiàng)目管理各要素，全面地看待企業(yè)范圍的各種項(xiàng)目管理活動(dòng);
3、 決策支持功能是指該模式可以支持企業(yè)項(xiàng)目管理者綜合利用相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)分析推理項(xiàng)目管理問題，做出正確的決策。
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