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企業(yè)經(jīng)營目標的分類和制定基本情況

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企業(yè)經(jīng)營目標的分類和制定基本情況

  企業(yè)要制定經(jīng)營目標,計劃性的發(fā)展,下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來探討企業(yè)經(jīng)營目標的分類和制定。

  企業(yè)經(jīng)營目標的分類

  企業(yè)的經(jīng)營目標,按其重要性來說,可分為戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)目標。

  1.戰(zhàn)略目標的特點:

  (1)實現(xiàn)的時間較長,一般能夠分階段實行。

  (2)對企業(yè)的生存和發(fā)展影響大,戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),往往標志著企業(yè)經(jīng)營達到了某一個新的境界,與過去有明顯的變化。

  (3)其實現(xiàn)有較大的難度和風(fēng)險。

  (4)對各級經(jīng)營管理層有很大的激勵作用。

  (5)實現(xiàn)這一目標需要大量的費用開支。

  2.戰(zhàn)術(shù)性目標的特點。戰(zhàn)術(shù)性目標是戰(zhàn)略目標的具體化。它的特點是:

  (l)實現(xiàn)的期限較短,反映企業(yè)的眼前利益。

  (2)具有漸進性。

  (3)目標數(shù)量較多。

  (4)其實現(xiàn)有一定的緊迫性。

  3.戰(zhàn)略目標的基本內(nèi)容。每個企業(yè)在其發(fā)展的不同歷史時期,均有其不同的戰(zhàn)略目標。其基本內(nèi)容,不外有三個方面:

  (1)成長性目標。它是表明企業(yè)進步和發(fā)展水平的目標。這種目標的實現(xiàn),標志著企業(yè)的經(jīng)營能力有了明顯的提高。成長性指標包括:銷售額及其增長率、利潤額及其增長率、資產(chǎn)總額、設(shè)備能力、品種、生產(chǎn)量。其中銷售額與利潤額是最重要的成長性指標。銷售額是企業(yè)實力地位的象征,而利潤額不僅反映了企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力,同時也表明了它的未來發(fā)展的潛力。

  (2)穩(wěn)定性目標。它表明企業(yè)經(jīng)營狀況是否安全,有沒有虧損甚至倒閉的危險。穩(wěn)定性指標包括經(jīng)營安全率、利潤率、支付能力。

  (3)競爭性目標。它表明企業(yè)的競爭能力和企業(yè)形象。具體包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量名次。

  企業(yè)經(jīng)營目標體系

  企業(yè)的經(jīng)營目標是分層次的。

  第一層,是決定企業(yè)長期發(fā)展方向、規(guī)模、速度的總目標或基本目標。

  第二層,中間目標,分為對外與對內(nèi)目標。對外目標包括產(chǎn)品、服務(wù)及其對象的選擇、定量化,如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例、出口產(chǎn)品比例等;對內(nèi)目標就是改善企業(yè)素質(zhì)的目標,如設(shè)備目標、人員數(shù)量、比例目標,材料利用、成本目標等。

  第三層,具體目標,即生產(chǎn)和市場銷售的合理化與效率目標。如勞動生產(chǎn)率、合理庫存、費用預(yù)算以及質(zhì)量指標等。

  制定經(jīng)營目標的作用與原則

  (一)經(jīng)營目標的作用

  1.突出重點,抓主要矛盾。它能指明企業(yè)在各個時期的經(jīng)營方向和奮斗目標,使企業(yè)的全部經(jīng)營活動突出重點,抓住主要矛盾。而且也為評價企業(yè)各個時期經(jīng)營活動的成果確定了一個標準,以便減少盲目性,使企業(yè)的決策層能夠保持清醒的頭腦,把壓力變成動力,引導(dǎo)企業(yè)一步一步地前進。

  2.協(xié)調(diào)各項經(jīng)營活動。通過總目標、中間目標、具體目標的縱橫銜接與平衡,能夠以企業(yè)總體戰(zhàn)略目標為中心,把全部生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成一個有機整體,產(chǎn)生出一種“向心力”,使各項生產(chǎn)經(jīng)營活動達到最有效的協(xié)調(diào)。有利于提高管理效率和經(jīng)營效果。

  3.團結(jié)全體職工。通過自上而下和自下而上的層層制定目標和組織目標的實施,能夠把每個職工的具體工作同實現(xiàn)企業(yè)總戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來,提高人們的主動性和創(chuàng)造性,開創(chuàng)出“全員經(jīng)營”的新局面。

  (二)制定經(jīng)營目標的原則

  1.抓關(guān)鍵,即目標的關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的總體目標必須突出企業(yè)經(jīng)營成敗的重要問題和關(guān)鍵性問題,關(guān)系到企業(yè)全局的問題,切不可把企業(yè)的次要目標或小目標列為企業(yè)的總體目標,以免濫用資源而因小失大。

  2.可行,即目標的可行性原則。總體目標的確定必須保證如期能夠?qū)崿F(xiàn)。因此在制定目標時必須全面分析企業(yè)各種資源條件和主觀努力能夠達到的程度,既不能脫離實際憑主觀愿望把目標訂得過高,也不可妄自菲薄不求進取把目標訂得過低。

  3.定量化,即目標定量化原則。訂立目標是為了實現(xiàn)它。因此,目標必須具有可行性,以便檢查和評價其實現(xiàn)程度。所以,總體經(jīng)營目標必須用數(shù)量或質(zhì)量指標來表示,而且最好具有可比性。

  4.一致,即目標的一致性原則。就是總體目標要與中間目標和具體目標協(xié)調(diào)一致,形成系統(tǒng),而不能相互矛盾,相互脫節(jié),以免部門之間各行其是,互相掣肘。

  5.激勵,即目標的激勵性原則。經(jīng)營目標要有激發(fā)全體職工積極性的強大力量。因此,目標要非常明確,非常明顯,非常突出,具有鼓舞的作用,使每個人對目標的實現(xiàn)都寄予很大的希望,從而愿意把自己的全部力量貢獻出來。

  6.靈活,即目標的靈活性原則。經(jīng)營目標要有剛性。但是,企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境和內(nèi)部條件是不斷變化的,因此,企業(yè)的經(jīng)營目標也不應(yīng)該是一成不變的,而應(yīng)根據(jù)客觀條件的變化,改變不切時宜的目標,根據(jù)新形勢的要求,及時調(diào)整與修正企業(yè)的經(jīng)營目標。

  企業(yè)經(jīng)營目標的實際意義

  1、企業(yè)經(jīng)營目標是價值評估的基礎(chǔ)之一。

  不同的企業(yè)其經(jīng)營目標是不同的,例如,改革開放前我國的國有企業(yè)的經(jīng)營目標就是能完成上級主管部門下達的經(jīng)營任務(wù);承包制下的國有企業(yè)只要能完成期內(nèi)利潤指標即可(不管是怎么完成的)。企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒認為不同經(jīng)營目標的背后實際上反映了不同的企業(yè)制度。

  2、企業(yè)經(jīng)營目標是戰(zhàn)略體現(xiàn)

  企業(yè)長期經(jīng)營目標是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。許多企業(yè)在談到企業(yè)長期經(jīng)營目標時只是想到銷售額要達到多少、利潤要達到多少,這如同談到一個孩子的發(fā)展時只想到身高、體重要達到多少一樣過于狹隘。在我們的企業(yè)長期經(jīng)營目標里不僅僅包括產(chǎn)品發(fā)展目標、市場競爭目標,更包括社會貢獻目標、職工待遇福利目標、員工素質(zhì)能力發(fā)展目標等。

  企業(yè)經(jīng)營目標的三大理念

  1、客戶利益至上

  日益激烈的市場競爭進一步強化了企業(yè)的客戶意識,計算機、信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、柔性生產(chǎn)技術(shù)為企業(yè)提供了增進客戶利益的手段??蛻衾娴哪繕藢?dǎo)向具體表現(xiàn)為以下三個方面。

  (1)市場營銷的理念從4P轉(zhuǎn)向4C。自從20世紀中葉尤金·麥卡錫提出市場營銷的4P組合即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(Product,Price,Place, Promotion)以來,主導(dǎo)了全球商業(yè)活動幾十年。20世紀末,市場營銷理念發(fā)生根本變化,由4P轉(zhuǎn)向4C即客戶需要、客戶成本、客戶便利和客戶溝通(Consumer,Cost,Convenient,Communication),企業(yè)經(jīng)營徹底由生產(chǎn)者導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者導(dǎo)向。

  (2)深度為客戶服務(wù)。為了滿足不同顧客的需要,企業(yè)廣泛采用柔性生產(chǎn)系統(tǒng),企業(yè)生產(chǎn)策略由以往提供大批量標準化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向發(fā)展個性化服務(wù)。在計算機領(lǐng)域,戴爾公司開了個性化服務(wù)先河,目前國內(nèi)海爾集團已經(jīng)在電冰箱等產(chǎn)品方面開始按顧客要求定制;美國Custom Foot公司使用分別針對每個顧客左腳和右腳的13種精確的、個性化的測量標準定制鞋子,在某個顧客提供所需鞋子的信息以前,公司一只鞋也不生產(chǎn)。在民用住宅、航空、汽車、軟件等行業(yè),吸收客戶直接參加產(chǎn)品開發(fā),深度滿足客戶要求。企業(yè)主動為客戶排憂解難,從注重提供一種種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供完整的解決方案;

  (3)企業(yè)不斷增加投入以滿足客戶需要。近年來企業(yè)不惜投資建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,及時了解客戶的需求;實施流程再造,降低成本,縮短供貨周期,對客戶要求立即做出反應(yīng);據(jù)CSC Index公司1994年對621家北美與歐洲大公司調(diào)查,流程再造在歐美企業(yè)已得到迅速推廣,北美497家的69%,歐洲124家的75%已經(jīng)進行了一個或多個再造項目,余下的公司有一半也在考慮這樣的項目。


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