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西方企業(yè)管理方法有哪些(2)

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西方企業(yè)管理方法有哪些

  奈特說:一個實施價值管理的公司,其目的是給投資者帶來價值,管理者的角色是為股東創(chuàng)造價值,意味著達到或超過股東們對價值創(chuàng)造的預期;一個歸股東所有的公司唯一的目標是價值最大化。在把經濟價值理解為股東價值的同時,他們并沒有否認應為其他利益主體創(chuàng)造價值。奈特說:現(xiàn)在大多數(shù)關于價值的討論都集中于為股東創(chuàng)造價值,但管理者、消費者、雇員、供應商和公司所在的社區(qū)等其他利益相關者的價值同時也包括在內。扎柯爾認為,股東經濟價值的最大化也就保障了其他相關者利益的最大化,因為股東在利潤分配時處于供應商、員工、債權人、稅務部門之后,是最后的分享利益者。研究者把價值定義為經濟價值的原因是,價值是一個抽象的概念,不同的企業(yè)對價值有著不同的理解,不同的員工對價值有著不同的判斷,不利于企業(yè)最大可能地創(chuàng)造價值。因此,企業(yè)必須對價值進行明確的界定,“一個公司要想真正實現(xiàn)價值管理,需要管理人員把價值最大化作為目標”(奈特)。

  可以看出,無論精神價值管理,還是經濟價值管理,都是在倡導一種新的管理理念、一種新的管理方法。奈特在《基于價值的管理》序言中說:“本書提供一個與眾不同的方法,即以價值為基礎進行管理”。格里斯利在《價值管理》中說:對價值進行直接管理實在太復雜,究競應該怎樣做,我們可以有許多選擇,但絕不能因為它太復雜,而干脆放棄。實際上,我們也不可能干脆放棄,因為“每一位經理都正在對他人的價值進行管理”。

  3價值管理的四個關鍵環(huán)節(jié)

  價值管理盡管很復雜,但西方管理學界從不同的角度對此作了深入的探索。筆者對現(xiàn)有的成果進行了研究,認為價值管理主要包括以下四個關鍵環(huán)節(jié):一是確立明確的價值理念;二是經營價值驅動要素;三是在經營的全過程實施價值管理;四是實現(xiàn)領導和員工價值的溝通。

  確立明確的價值理念,是價值管理的第一步。無論精神價值還是經濟價值的管理,都是為了明確一點:企業(yè)經營管理要對企業(yè)追求的價值作出清楚的界定,以此確立企業(yè)上下行為的依據,確立企業(yè)的靈魂。企業(yè)根據明確的價值選擇,才能確立自己的使命、事業(yè)領域、戰(zhàn)略及策略、制度設計,以及引導員工行為的方式方法。對于一個正在經營中的企業(yè)來說,只要明確了企業(yè)價值的準確定位,并按照這一標準對企業(yè)經營管理的方方面面認真進行審視,就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的哪些環(huán)節(jié)是影響價值創(chuàng)造的因素。扎柯爾說:“對價值和價值創(chuàng)造的活動達成共識,將共同的努力注入企業(yè)使命中,這是企業(yè)成功最關鍵的一步。”他提出,影響人們對價值達成共識的障礙主要是以下四個方面:對價值和驅動要素定義模糊、自私行為(過分爭取個人或小團體利益的活動)、負面竟爭(企業(yè)內部個人或部門之間失去控制的竟爭)以及部門壁壘。所以,必須用一個明確的價值定義引領和規(guī)范員工和部門的行為。

  經營價值驅動要素,是實現(xiàn)價值管理的秘訣。價值驅動要素是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的一些具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)造性活動,只有通過這樣一些活動,價值理念才能具體化。扎柯爾作了這樣的定義:“價值驅動要素是影響或推動價值創(chuàng)造的一個決策變量。”他強調說:價值驅動要素不是結果,而是決定后果的要素。奈特認為:價值驅動要素是對經營活動和財務運行效果有重大影響的運行因子,這一定義不僅僅限于運行效果,還包括所有決策得以實施的動力機制,價值驅動要素存在于企業(yè)的各個領域,包括產品開發(fā)、生產、營銷以及人力資源的開發(fā)和利用等等。這兩個定義既強調了價值驅動要素對價值創(chuàng)造的決定性意義,又強調了它是企業(yè)經營管理中的一個動態(tài)變量?!度绾纬蔀楦玫膬r值創(chuàng)造者》給出了很多通俗易懂的案例。

  在經營管理的全過程實施價值管理,是實現(xiàn)價值管理的關鍵。價值管理的目的既是為了實現(xiàn)價值最大化,又是為了持續(xù)創(chuàng)造價值。所以,價值管理不是一次或一段時間完成的任務,而是貫穿于企業(yè)經營管理的全過程,并與企業(yè)的生存發(fā)展相始終的管理工程。它與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、資源分配、內外部竟爭、薪酬制度等等緊密聯(lián)系在一起。奈特說:價值管理不僅要求管理者確立以價值創(chuàng)造為前提進行決策的理念,重要的是把這一理念融入日常管理和決策的實踐中。所以,價值管理從規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略開始,到取得財務結果而結束,它把戰(zhàn)略規(guī)劃、預算、激勵機制、財務報告4個主要管理過程融為一體,使這些過程圍繞價值創(chuàng)造保持高度的一致性和連續(xù)性。扎柯爾提出了一個既簡單又有力的工具一一價值創(chuàng)造整體模式。它把企業(yè)的一切經營管理活動與四個動詞一一“控制、竟爭、創(chuàng)造、協(xié)作”聯(lián)系起來,并把這四個動詞放在一個十字分割而成的四個象限之中,并以不規(guī)則四邊形邊距長短的變化,形象地表示出侮一部門的價值創(chuàng)造活動與其他部門價值創(chuàng)造活動的關系,為員工和不同職能部門準確地理解價值創(chuàng)造的多樣性,協(xié)調不同部門圍繞價值創(chuàng)造這一共同目標而努力,提供了很好的工具。扎柯爾說:“若能創(chuàng)造性地將價值創(chuàng)造整體模式應用于解決實踐中的問題,員工就能從多角度理解價值創(chuàng)造,這對于企業(yè)的成長和成功至關重要。”

  領導與員工的價值溝通,是進行價值管理的基本保障。價值管理說到底需要通過一系列的行為實現(xiàn),這就涉及到企業(yè)的領導者及管理者應該如何與員工在對價值目標地認識上形成共識,所以,企業(yè)的領導者、管理者與員工之間的價值溝通是價值管理的重要一環(huán)。施樂公司的員工評價負責公司日常事務的總經理說:一個特別能干的人,但無法使全體員工相互溝通。格里斯利在《價值管理》中同樣強調了價值溝通的重要性。他認為,價值管理重在過程,“價值規(guī)范只有被視為一種過程,而不是一個結果時才有價值”。

  領導與員工的價值溝通,是進行價值管理的基本保障。價值管理說到底需要通過一系列的行為實現(xiàn),這就涉及到企業(yè)的領導者及管理者應該如何與員工在對價值目標地認識上形成共識,所以,企業(yè)的領導者、管理者與員工之間的價值溝通是價值管理的重要一環(huán)。施樂公司的員工評價負責公司日常事務的總經理說:一個特別能干的人,但無法使全體員工相互溝通。格里斯利在《價值管理》中同樣強調了價值溝通的重要性。他認為,價值管理重在過程,“價值規(guī)范只有被視為一種過程,而不是一個結果時才有價值”。

  西方企業(yè)管理方法的發(fā)展經歷的過程

  訂貨點法。在40年代,計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn),為了解決庫存控制問題,人們提出了訂貨點法。

  時段式MRP。到60年代隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展,使得短時間內對大量數(shù)據進行復雜運算成為可能。于是人們提出了MRP理論,即Material Requirement Planning。

  閉環(huán)MRP。隨著人們認識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及,MRP的理論范疇也得到了發(fā)展,在70年代為解決采購、庫存、生產、銷售的管理,發(fā)展了生產能力需求計劃、車間作業(yè)計劃以及采購作業(yè)計劃理論。

  MRPII理論。 8O年代計算機網絡技術發(fā)展,企業(yè)內部信息得到充分共享,MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一,形成了一個集采購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統(tǒng)。于是發(fā)展了MRP II理論,即Manufacturing Resource Planning。

  ERP的產生。到了9O年代,市場競爭進一步加劇,企業(yè)競爭的空間和范圍進一步擴大,80年代主要面向企業(yè)內部資源全面管理的思想隨之逐步發(fā)展成為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想。9O年代初(1991)美國加特納公司(Gartner Group Inc)首先提出了ERP的概念報告。

  企業(yè)管理的目的是使企業(yè)更有效地運作。衡量企業(yè)運作效率,目前管理者最常用的四個判斷工具為:

  基礎信息,如資金信息:現(xiàn)金流量和財務比率等;

  生產信息,如成本信息:資源利用率和總體利潤等;

  能力信息,如企業(yè)相對于競爭者的專長和弱點;

  資源分配信息,包括資源和人力等。

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