旅游企業(yè)管理有什么方法
旅游企業(yè)的管理也是需要方法的這旅游企業(yè)的管理方法是什么內(nèi)容呢?小編為你帶來(lái)了“旅游企業(yè)管理方法”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
旅游企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題及改進(jìn)措施
導(dǎo)讀：目前，旅游業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，且是國(guó)家重點(diǎn)扶持和培育的對(duì)象，越來(lái)越多的人喜愛(ài)上了旅游，它也是作為人們的幸福指數(shù)之一。因此，人們希望旅游企業(yè)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)?，F(xiàn)在，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步提高，加之旅游項(xiàng)目種類(lèi)繁多，而且不斷開(kāi)發(fā)出的新的旅游種類(lèi)也加入進(jìn)來(lái)，這就為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。從現(xiàn)在旅游企業(yè)的規(guī)模來(lái)看，普遍偏小而且組織極不嚴(yán)格，因此在社會(huì)市場(chǎng)中毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力或競(jìng)爭(zhēng)力很弱，產(chǎn)生這些問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是旅游企業(yè)內(nèi)部控制出了問(wèn)題，也就是說(shuō)，旅游企業(yè)內(nèi)部控制沒(méi)有得到加強(qiáng)。由此產(chǎn)生的問(wèn)題就是管理水平很低，防范風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，這兩方面一受到限制那么企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展都變得不可能。企業(yè)內(nèi)部控制是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，因?yàn)樗乾F(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行有效管理的一種重要手段。由此看來(lái)，企業(yè)內(nèi)部控制制度必須嚴(yán)格實(shí)施，企業(yè)才能成功經(jīng)營(yíng)，這也為企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、關(guān)于旅游企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題
1.內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不足
內(nèi)部控制認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)身上，很多旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，現(xiàn)在還是以以往落后的觀(guān)念來(lái)看待企業(yè)的內(nèi)部控制，他們僅僅認(rèn)為企業(yè)的內(nèi)部控制就是使企業(yè)的內(nèi)部受到控制，這種領(lǐng)導(dǎo)是很膚淺的，或者認(rèn)為內(nèi)部控制就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督，這種認(rèn)識(shí)也不全面。因此，在行動(dòng)上，在實(shí)施控制制度上做的也就是一些表面文章，比如僅僅是向員工們發(fā)一些相關(guān)的文件等，對(duì)這些制度教育有沒(méi)有落到實(shí)處根本就不關(guān)心，所以，僅僅憑借這些表面文章或者這些流于形式的做法要使內(nèi)部控制取得應(yīng)有的效果，實(shí)為南轅北轍，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。有些旅游企業(yè)的內(nèi)部控制并沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，它們還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式層面，其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置很不恰當(dāng)，也不完善，或者有的旅游企業(yè)根本就沒(méi)有設(shè)置這樣的機(jī)構(gòu)，表面上看，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，而骨子里卻非常落后。
2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不準(zhǔn)確
現(xiàn)代企業(yè)要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估給予足夠的重視，這是一個(gè)企業(yè)是否能夠順利發(fā)展的一個(gè)可靠保障，或者最起碼能夠降低風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，旅游企業(yè)在這方面并沒(méi)有引起足夠的重視，盡管在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，比如投資風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)等，這些都沒(méi)有得到有效的評(píng)估，就是說(shuō)企業(yè)的內(nèi)部控制效果以及控制效率嚴(yán)重下降。
3.內(nèi)部控制制度不完善
時(shí)移世易，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制制度已經(jīng)根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，傳統(tǒng)的內(nèi)部控制制度的重點(diǎn)在于資產(chǎn)安全的控制與企業(yè)內(nèi)部成本的控制，對(duì)這兩項(xiàng)的控制是對(duì)的，但是還相當(dāng)不完善，還沒(méi)有充分發(fā)揮內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)的作用，僅僅是流于形式。而且，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上還不完善且極不合理。內(nèi)部控制制度在實(shí)施的過(guò)程中必要的獎(jiǎng)懲制度也沒(méi)有建立起來(lái)，人事政策等方面還不健全，企業(yè)要有詳細(xì)的規(guī)章制度來(lái)控制經(jīng)營(yíng)企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有這些規(guī)章制度那么企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中就常常會(huì)顧此失彼。
4.內(nèi)部信息不暢通
現(xiàn)在很多企業(yè)都有這樣一個(gè)弊?。杭雌髽I(yè)的信息只有管理層知道，員工卻一無(wú)所知。這個(gè)弊病在旅游企業(yè)中顯得尤為突出，這樣的結(jié)果就是各部門(mén)獨(dú)立作戰(zhàn)，沒(méi)有全局意識(shí)，各部門(mén)之間較少溝通，往往只關(guān)心自己的事情，不愿意了解其他部門(mén)。這樣這個(gè)企業(yè)對(duì)外就不能形成一個(gè)拳頭，打出去的時(shí)候軟綿綿的，形成不了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。
5.內(nèi)部監(jiān)督不到位
人的行為往往隨心所欲，這個(gè)危害是很大的，所以國(guó)家建立起各種法律法規(guī)來(lái)約束人們的行為。企業(yè)也一樣，一個(gè)制度建立起來(lái)了，是否執(zhí)行，執(zhí)行的怎么樣，這都需要企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督。企業(yè)的內(nèi)部控制實(shí)際上是一個(gè)過(guò)程，大量的制度和活動(dòng)組成了這個(gè)過(guò)程的實(shí)施，那么在監(jiān)督的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，勇于接受部屬的監(jiān)督?，F(xiàn)在旅游企業(yè)這種流于形式的內(nèi)部控制方式必須轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，要安排相關(guān)人員嚴(yán)格考察這項(xiàng)制度是否得到有效執(zhí)行。一項(xiàng)好的制度不能很好地執(zhí)行是很可惜的，因此好鋼要用在刀刃上。
二、加強(qiáng)旅游業(yè)內(nèi)部控制的有效措施
1.完善內(nèi)部控制的組織架構(gòu)
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該建立管理體制和運(yùn)行機(jī)制，旅游企業(yè)也一樣，明確企業(yè)管理方案;對(duì)企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)要做好評(píng)估，并做好防范預(yù)案，以備不時(shí)之需;為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)融洽的內(nèi)部環(huán)境，上下級(jí)之間、各部門(mén)之間要保持信息暢通，同時(shí)監(jiān)管有力;集思廣益應(yīng)對(duì)重大決策、重要人事、及大量資金的使用，集體共同商議，廢止個(gè)人擅自決定。
2.強(qiáng)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)要發(fā)展必須提出自己的戰(zhàn)略，即自己的市場(chǎng)定位是什么?根據(jù)市場(chǎng)的需求，根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，來(lái)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，這樣企業(yè)才具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。找準(zhǔn)方向，定準(zhǔn)目標(biāo)后，就要不懈努力地去追求。
3.加強(qiáng)企業(yè)的人力資源建設(shè)
人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，每個(gè)企業(yè)都要建立自己的一套選拔人才的制度，這個(gè)制度的原則就是公開(kāi)、公平、公正的原則。根據(jù)這個(gè)原則才能夠做到人盡其才。
4.嚴(yán)格履行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任
一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才是一個(gè)好的企業(yè)，才能使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展道路。作為旅游企業(yè)，更要認(rèn)真地堅(jiān)定不移地以弘揚(yáng)旅游文化為己任，力爭(zhēng)讓顧客感到滿(mǎn)意，以及得到社會(huì)的認(rèn)可。
5.加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)
由于旅游企業(yè)的特殊性，企業(yè)尤其要加強(qiáng)員工的思想政治教育。因?yàn)槁糜紊婕懊嫔鯊V，所以，加強(qiáng)員工的思想政治教育就顯得尤為重要。
三、結(jié)論
作為當(dāng)今國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，發(fā)展前景非?？捎^(guān)。但是傳統(tǒng)的觀(guān)念制約了旅游企業(yè)的發(fā)展，在新形勢(shì)下，旅游企業(yè)必須摒棄以往傳統(tǒng)陳舊的觀(guān)念，重視企業(yè)內(nèi)部控制，把內(nèi)部控制制度完善，同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)行，制定發(fā)展戰(zhàn)略，評(píng)估化解風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。只有這樣，企業(yè)才能運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。
旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)狀研究
旅游業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展速度隨著整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快而不斷提升，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于旅游企業(yè)自身提出了更高的要求。旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)屬于產(chǎn)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)，并且從企業(yè)層面、產(chǎn)業(yè)鏈層面以及區(qū)域?qū)用娑即嬖谥鴱?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，只有真正的做好全方位的經(jīng)濟(jì)管理，提高多層次的競(jìng)爭(zhēng)掌控能力，才能在新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下完成自身的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)代社會(huì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)型社會(huì)，旅游業(yè)的發(fā)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多方面發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)。旅游企業(yè)管理者必須要重視現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)管理工作的重要性，通過(guò)開(kāi)展有效的措施，針對(duì)于旅游業(yè)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，提出有效的對(duì)策，保證旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
1 旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
第一，旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理逐漸朝向可持續(xù)化發(fā)展。
可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要理念，旅游業(yè)作為一個(gè)與生態(tài)環(huán)境密切相關(guān)的行業(yè)，其發(fā)展過(guò)程也必須走可持續(xù)發(fā)展的路線(xiàn)。只有保證可持續(xù)化的發(fā)展，才可以保證旅游業(yè)自身業(yè)務(wù)的質(zhì)量。很多企業(yè)逐漸重視到了旅游企業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的重要性，保證了旅游行業(yè)的旺盛發(fā)展?，F(xiàn)階段，很多地區(qū)的旅游景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境都受到了一定的破壞，進(jìn)而影響了當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的發(fā)展。旅游企業(yè)必須要重視這種問(wèn)題，并且正視持續(xù)發(fā)展的必須性。
第二，旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理逐漸朝向智力化發(fā)展。
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，決定了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程必須要具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)性。經(jīng)濟(jì)管理的競(jìng)爭(zhēng)化，是現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的重要特點(diǎn)。旅游企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，對(duì)人力資源的重視程度不斷提高，并且已經(jīng)清晰認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。人才作為當(dāng)代社會(huì)的寶貴資源，旅游企業(yè)要同樣認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作的重要意義。很多旅游企業(yè)都針對(duì)于自身的管理特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建了相應(yīng)的人力資源管理體系，為自身的長(zhǎng)期發(fā)展構(gòu)建了完善的人才培養(yǎng)平臺(tái)，這對(duì)于旅游企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展是非常有幫助的。
第三，旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理逐漸朝向全球化發(fā)展。
旅游消費(fèi)屬于一種全球化的異地消費(fèi)，屬于開(kāi)放的行業(yè)，而旅游企業(yè)也應(yīng)該具有開(kāi)放性的特點(diǎn)。在全球一體化的今天，旅游企業(yè)要想真正的實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展，就必須努力的開(kāi)拓市場(chǎng)，將旅游市場(chǎng)定位于全球，加強(qiáng)異地跨國(guó)合作。通過(guò)對(duì)于現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行充分的利用，構(gòu)建一個(gè)良好的信息交流平臺(tái)，并且加強(qiáng)與其他異國(guó)之間的文化溝通和交流合作，為自身旅游業(yè)務(wù)的開(kāi)拓奠定良好的基礎(chǔ)。
第四，旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理逐漸朝向智力化發(fā)展。
現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的旅游行業(yè)發(fā)展主要依靠旅游企業(yè)的人力資源、品牌資源、管理能力、企業(yè)文化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及多方面無(wú)形資產(chǎn)，旅游企業(yè)必須要重視自身的智力化發(fā)展。很多企業(yè)在開(kāi)展自身經(jīng)濟(jì)管理工作中，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到智力化發(fā)展的重要性，并且積極的借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)于自身內(nèi)部管理的優(yōu)化，逐漸保證了自身競(jìng)爭(zhēng)能力的穩(wěn)步提升。
第五，旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理逐漸朝向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。
知識(shí)信息是現(xiàn)代社會(huì)的重要資源，旅游行業(yè)作為信息密集型產(chǎn)業(yè)，其受到多種因素的制約，只有擁有了寶貴的信息資源，才可以在旅游行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中獲取良好的優(yōu)勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的深入引用和發(fā)展，很多企業(yè)都逐漸重視信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，很多旅游企業(yè)對(duì)于自身的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行了改變，并且通過(guò)組織先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)與管理手段，提高了自身的管理水平和整體效益。
2 提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的對(duì)策
第一，加強(qiáng)思想理念的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的旅游企業(yè)開(kāi)展自身經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，主要是依托傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制背景下，管理過(guò)程重視制度與經(jīng)營(yíng)上的內(nèi)容，對(duì)于管理與創(chuàng)新缺乏足夠的重視，并且忽視人才資源和信息資源。管理模式的變更，需要一定的成本和大量的人力資源、資金作為支持。很多旅游企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的意義，因而在管理模式改進(jìn)的過(guò)程中，投入不足，難以真正的實(shí)現(xiàn)管理水平的有效提高。企業(yè)管理者必須要對(duì)于自身的思想觀(guān)念進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合我國(guó)的旅游行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)以及旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定合理的管理模式，有效的推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。另外，旅游者來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)，帶著不同的旅游目的，存在性格、年齡及收入的差異，并有不同的愛(ài)好與情趣。旅游企業(yè)的管理行為要滿(mǎn)足每一位旅游者的要求，并且做好對(duì)于不同市場(chǎng)的細(xì)化管理。因此，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，只有不斷創(chuàng)新理念才可以實(shí)現(xiàn)良性的發(fā)展。
第二，做好基礎(chǔ)性經(jīng)濟(jì)管理工作。
基礎(chǔ)性經(jīng)濟(jì)管理工作，是保證旅游企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)發(fā)展水平提高的關(guān)鍵，也是支撐企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。很多企業(yè)的管理制度中，對(duì)于基礎(chǔ)性經(jīng)濟(jì)管理行為缺乏足夠的限制和規(guī)范，約束能力不足導(dǎo)致了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理行為不規(guī)范，旅游業(yè)市場(chǎng)混亂，直接限制了我國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展。旅游企業(yè)要對(duì)于自身內(nèi)部財(cái)會(huì)管理工作的制度進(jìn)行完善，保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程中，相關(guān)行為符合規(guī)范，并且有效的利用企業(yè)內(nèi)部的資源。對(duì)于相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理崗位的人員，要做好責(zé)任的分配，并且提高內(nèi)部控制能力，構(gòu)建完善的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理體系。
基礎(chǔ)性經(jīng)濟(jì)管理工作的水平，直接決定了旅游企業(yè)的發(fā)展水平，同時(shí)也是旅游企業(yè)做好內(nèi)部成本管理的關(guān)鍵，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益獲取能力密切相關(guān)。
第三，對(duì)于管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。
相對(duì)于國(guó)外旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展較晚，并且相關(guān)理論體系不夠完善，旅游行業(yè)市場(chǎng)正處于一個(gè)逐漸成長(zhǎng)的階段。旅游企業(yè)在開(kāi)展管理工作中，要收納于對(duì)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)，并且就其先進(jìn)的管理模式進(jìn)行不斷的研究與分析，并且結(jié)合我國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，構(gòu)建適合自己的管理模式和管理方法。與此同時(shí)，旅游企業(yè)管理者也要積極的進(jìn)行創(chuàng)新。在新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，旅游企業(yè)要善于構(gòu)建企業(yè)品牌形象，并且建立有效的人才管理與培訓(xùn)機(jī)制，保證企業(yè)具有長(zhǎng)期發(fā)展的能力。旅游企業(yè)還要重視企業(yè)文化的建設(shè)，結(jié)合我國(guó)文化特點(diǎn)，有效的提高旅游企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)內(nèi)部管理制度的落實(shí)效果。
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