企業(yè)如何提升管理最高境界
企業(yè)如何提升管理最高境界
企業(yè)是如何提升管理境界的呢?企業(yè)管理的最高境界又是什么呢?小編為你帶來了“公司提升管理境界”的相關(guān)知識,這其中也許就有你需要的。
什么是企業(yè)管理的最高境界?
案例一:采取靈活談判策略,實現(xiàn)既定目標
某日,某大型企業(yè)集團的一位高管帶領(lǐng)由部分部室和二級單位主要負責(zé)人組成的團隊,赴Y市的Z企業(yè)開展大型合作項目實施前的信息收集活動。因組成人員中絕大多數(shù)是第一次與對方打交道,能否收集到真實可靠的信息,特別是對方認為在一定時期內(nèi)是商業(yè)秘密的信息,帶隊的高管及團隊成員心中無數(shù)。
途中路過一個美麗的濱海小城。夜幕降臨,有些人提議留宿小城,第二天順便可以觀看海上日出。帶隊高管同意這個建議,只是提出了一個條件,要求每個人都必須與酒店談判住宿的價格,只要比現(xiàn)行價格降低兩折就住宿,否則繼續(xù)趕路。步入當?shù)匾患已睾>频旰?,為了能觀看第二天海上日出,大家都踴躍地與酒店談判,可謂“八仙過海各顯神通”。由于當天是周末,再加上Y市距離內(nèi)陸大都市不遠,高速公路四通八達,酒店不愁當日的客源,所以談判較艱難。
在談判中,最初由酒店大堂報價的九折談到了八折,最后到七五折酒店不再讓步。談判的最終結(jié)果令大家沮喪,為此有人提出還是繼續(xù)趕路吧!當大家紛紛向酒店門口走去時,帶隊高管突然提出:“等一下!還有一個人沒按要求與酒店談判。”其實這個人就是他。大家擔心,如果酒店再次拒絕,會令帶隊高管感到尷尬,于是紛紛說:“算了吧!”他們覺得與酒店談判已經(jīng)沒有回旋余地了。
帶隊高管仍然“固執(zhí)己見”,大家不知道僵局如何打破。只見他不再與酒店大堂的工作人員洽談,而是說服大堂經(jīng)理提供了酒店老板的手機號。他與酒店老板通話不足兩分鐘,老板就同意了按住宿報價的五折入住。大家都異常興奮,認為收獲最大的不是低價入住酒店、第二天觀海上日出,而是帶隊高管通過言傳身教給大家上了一堂生動的談判示范課。
在第二天的途中,帶隊高管說:跟酒店“砍價”,低于七五折大家都認為沒有希望了。我之所以提出再次談判,認為可以“穩(wěn)操勝券”,因為你們在談判過程中提供了有價值的信息。第一,我發(fā)現(xiàn)談判對象不同,導(dǎo)致談判結(jié)果不同,在你們還沒結(jié)束談判時我就確定了突破僵局的談判對象;第二,周末打折幅度大于平日,是酒店行業(yè)的促銷慣例;第三,我向大堂經(jīng)理要酒店老板的手機號,雖然可能被他拒絕,但是我要想方設(shè)法得到;第四,為了給“砍價”成功留有余地,我與酒店老板談判不能占用他太多的時間,只需簡單形成對邊際收益的共識,單刀直入地談五折而不是三四折,目的是確保大家入住。最后,帶隊高管向全體人員布置了這次出行的具體工作任務(wù):千方百計通過談判收集到有關(guān)合作事宜的重要信息。結(jié)果是如愿以償,實現(xiàn)了既定目標。
案例二:凝聚員工集體智慧,破解產(chǎn)品質(zhì)量難題
某企業(yè)集團幾十年來以生產(chǎn)A產(chǎn)品為主,產(chǎn)品質(zhì)量位于行業(yè)中下游。幾年前,該集團決定在甲地采用先進技術(shù)新建工廠,匯集了原乙地生產(chǎn)A產(chǎn)品的部分優(yōu)秀員工,以期提高產(chǎn)品質(zhì)量。但是在試生產(chǎn)時期,產(chǎn)品還是出現(xiàn)了嚴重質(zhì)量問題,引起了市場較大反響,使企業(yè)的市場形象嚴重受損,產(chǎn)品售價也大打折扣。如果不盡快解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,后果不堪設(shè)想。而當時的情況是,中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)管理人員經(jīng)反復(fù)摸索,都感到“束手無策”。于是集團的某高管臨危“授”命——限期解決新建工廠的產(chǎn)品質(zhì)量問題。而接受這項任務(wù)的一位高管,既沒有A產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的從業(yè)背景,也沒有從事過這類企業(yè)管理的經(jīng)驗,對能否完成任務(wù),沒有把握。
這位高管通過充分的調(diào)研,采取了幾個步驟,解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
第一步,請工廠的書記與他一起主持產(chǎn)品質(zhì)量分析會。參加會議的有高層管理和技術(shù)管理人員,有車間主任和書記等基層管理人員,還有車間技術(shù)人員、班組長和普通員工。會議要求全體與會人員端正思想認識,暢所欲言,從主觀、客觀兩個方面分析造成產(chǎn)品質(zhì)量重大問題的原因,尤其要從主觀上多找原因。會后,這位高管親臨生產(chǎn)現(xiàn)場,與員工們交流、溝通,獲取現(xiàn)場作業(yè)的第一手情況。
第二步,多次召開產(chǎn)品質(zhì)量分析擴大會議。每次會議都擴大與會人員,如邀請集團公司所屬其他單位有從業(yè)背景的員工參加,鼓勵他們對產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,以及如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,提出自己的見解。同時,他還邀請其他有操作經(jīng)驗的員工與他一起到生產(chǎn)現(xiàn)場,探尋產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源。通過多次召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會議、頻繁的現(xiàn)場研討,終于找到了產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
第三步,請集團公司的技術(shù)人員整理、歸納歷次會議提出的產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因,繪制了原因系統(tǒng)脈絡(luò)圖,制定了解決方案并予以公布,要求相關(guān)人員嚴格按方案要求,迅速整改。同時,集團公司派出由這位高管任組長的技術(shù)服務(wù)組,在新建工廠“蹲點”,提供技術(shù)服務(wù)。最后,在相關(guān)人員的共同努力下,不僅解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題,而且還帶動了乙地工廠產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高。目前,該企業(yè)集團生產(chǎn)的A產(chǎn)品的質(zhì)量,已躍居國內(nèi)一流水平,甚至達到世界水平。
大多數(shù)企業(yè)的管理者都經(jīng)歷了由普通員工到基層管理者,或由基層管理者到中層管理者,或由中層管理者到高層管理者的過程,在此過程中他們積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和教訓(xùn),既有著“站高望遠”處理問題的視角,也有著“高處不勝寒”應(yīng)對風(fēng)險的意識。如果每一位企業(yè)管理者都能夠發(fā)揚“言傳身教”帶隊伍這種優(yōu)良的作風(fēng),那么企業(yè)管理水平自然會提高得更快,民主治企的氛圍會更加濃厚,員工之間的關(guān)系會更加和諧,團隊精神會凝聚得更強。
企業(yè)管理專家戴明博士在論述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)中說:“要有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式,不只是管,更重要的是幫,領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。”
企業(yè)管理:管理的三種境界
既然詞句是有境界的,推而廣之,管理自然有高下之分,云泥之別。其實在《孫子兵法》中,對于戰(zhàn)爭也是給予了幾個層次,大家應(yīng)該很熟悉——“故上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。”
能不戰(zhàn)而屈人之兵自然是首腦最為得意的事情,但是在企業(yè)的內(nèi)部管理上,高層最重要的不是思考這些具體的問題,而是制定企業(yè)發(fā)展的方向,和分權(quán)、御人的事情。按照這個思路,中威小編把管理也分了三個境界:
起始階段 管理用術(shù)
這個階段,很多企業(yè)人都經(jīng)歷過,一般指在創(chuàng)業(yè)到初具規(guī)模的期間:企業(yè)還不正規(guī),但是利潤很高。自己什么工作都要做:管技術(shù)、跑業(yè)務(wù)、甚至跟車卸貨。這個時候,企業(yè)談不上什么組織結(jié)構(gòu),也談不上管理。基本上是管理在自動起作用,大家目標一致,齊心協(xié)力,領(lǐng)導(dǎo)者只需要在市場上看到形勢,見招拆招,也就是很多人說的管理無定勢。
而這個術(shù)的思想,出自我國戰(zhàn)國時期韓國的一個宰相——申不害,當時的主要意思有兩個方面,一是自主性的樹立和使用自己的權(quán)威;二是用數(shù)目管理賬目和人事,現(xiàn)在想來也是非常先進的。
但是,到了企業(yè)初具規(guī)模的時候,這種思想就會出現(xiàn)一些問題,雖然經(jīng)過一些修改可以維系,但是就像用小馬拉大車,絕對不是上佳之選。
之所以說這是管理之下的思路,原因有三:
(一)無法各司其職
著名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉說過一句話:“面臨全球經(jīng)濟一體化的直接壓力,缺乏技術(shù)優(yōu)勢和資金優(yōu)勢的民營企業(yè)就必須實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、管理專業(yè)化、資本專業(yè)化,堅持走精細化發(fā)展的路子。”而處在這一階段的領(lǐng)導(dǎo)者要么是全才,要么是天才,因為這個時候,恰恰是企業(yè)最不專業(yè)化的時候,企業(yè)老總往往要同時處理很多事務(wù),對于人力資源上也只能靠平時的看去任命,這樣下去企業(yè)會慢慢失去活力。
(二)經(jīng)驗主義
從創(chuàng)業(yè)開始,很多時候,老板的選擇多出于靈感,或者經(jīng)驗。這個時候領(lǐng)導(dǎo)最多說的話就是“就這么做,不會錯的。”
其實經(jīng)驗主義本身并無對錯,但是一旦使用的環(huán)境不與方法匹配的時候,就會出現(xiàn)問題。
1、市場的變數(shù)更多了,市場的變化速度、數(shù)量和方式都發(fā)生了巨大變化,企業(yè)家一個人無法把每個信息都去親自準確的把握。
2、企業(yè)規(guī)模大了,人員多了,層級復(fù)雜了,很多事情不會一經(jīng)確定就會得到執(zhí)行力的強大支持。
3、管理過程需要的是數(shù)據(jù)而不是模糊的感覺判斷,縱觀世界上的成功企業(yè),如沃爾瑪?shù)娜螂娮酉到y(tǒng)、豐田的車間自動化都是以精確的數(shù)據(jù)作為手段的??梢哉f數(shù)據(jù)化是做強做大的根本前提。
(三)阻礙戰(zhàn)略制定
一個企業(yè)如果想持久地發(fā)展,必須要有戰(zhàn)略思想。所謂戰(zhàn)略,簡單地說就是不斷保持自己內(nèi)部資源與外部環(huán)境的和諧。《孫子兵法》說:凡事,預(yù)則立,不預(yù)則廢。不事先對可能發(fā)生的趨勢做出判斷的話,很可能使一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略,或者戰(zhàn)略失誤。而戰(zhàn)略就是為了減少失誤,著名企業(yè)家魯冠球就說:企業(yè)的成功不在于發(fā)展有多快,而在于減少甚至避免失誤。
但是如果企業(yè)家的管理一直在“術(shù)”的階段,就會導(dǎo)致企業(yè)家沒有辦法統(tǒng)觀全局,制定戰(zhàn)略。
中層境界 管理有道
道的理解,綜合老子的《道德經(jīng)》里的論述,我們可以理解道為制度、規(guī)律。
法國以前有一位皇子,詢問重農(nóng)學(xué)派的代表人物奎奈:“如果你來管理國家,你會做什么?”奎奈回答:“什么也不做。”皇子又問:“那誰來管理這個國家呢?”奎奈又回答:“規(guī)則”。
對于規(guī)則,同義詞還有系統(tǒng)化、程序、制度、構(gòu)架等等,這里還有一個很能說明問題的事情:萬科的董事長王石,可以說是很灑脫的人物,從關(guān)于他的新聞中,我們可以看到,他可以去登山、跳傘,可能一年中幾個月都不在企業(yè)中,但是企業(yè)依舊運轉(zhuǎn)正常、行業(yè)領(lǐng)先。反觀很多依靠高層去維系的企業(yè),從上到下都會很累。
企業(yè)發(fā)展到一定的階段,聰明的企業(yè)家都會開始思考制度化這個問題,但是可能開始的時候在組織內(nèi)部可能會遇到阻力,因為一旦制度化,開始的時候會讓人感覺到死板,僵化,但是這只是開始的表面現(xiàn)象,華為的老總?cè)握窃f:“引進新管理體系的時候,要先僵化,再優(yōu)化,最后固化。”這很好地給了我們一個思路。
什么樣的管理才能進入道的境界呢?
1、用責(zé)、權(quán)、利清晰、流程科學(xué)以保證企業(yè)運行效率。
2、避免沒有必要的閑職降以低成本。
3、以科研、營銷為重,壓縮其他部門以保持競爭力。
高端境界 依勢制勝
最早對于“勢”的提法,是戰(zhàn)國時代的大思想家韓非子,他認為,術(shù)和道是勢的基礎(chǔ),二者成而勢出。
闡述勢之前,我們先說三個比喻:
1、勢能,初中物理說的很清楚,高處的小石頭具有的勢能要比在平地上的巨石大。
2、圍棋,下圍棋主要看大勢,金角銀邊,造成既定的局勢,不爭數(shù)子,而看全盤。
3、站得高,看得遠,視野決定事業(yè)。
最后的勢,主要是說企業(yè)家的自身能力,當企業(yè)家將企業(yè)穩(wěn)定之后,自己就成為了企業(yè)的掌舵人。企業(yè)家需要的是胸懷,眼光,個人的領(lǐng)袖氣質(zhì)。這些的積累才會積累出企業(yè)家的管理之高手段,也就是人們常說的“大道至簡”。這個時期,企業(yè)家管理企業(yè)靠的是思想、精深而不是具體的手段。
這個時候企業(yè)家需要做的事情無非是三項:決定企業(yè)前途;分配權(quán)力;知人善任。
而要積累擁有的“勢”,這種“勢”按照現(xiàn)在流行的解釋是什么呢?——領(lǐng)導(dǎo)力!
領(lǐng)導(dǎo)力不是裝腔作勢,不是武斷,一個擁有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家起碼有這樣的能力:
(1)全面獲取信息的能力,以便準確的作出決策。
(2)果決,堅韌。一旦確定的事情得到大家的認同短期內(nèi)不輕易更改。
(3)任才。既然領(lǐng)導(dǎo)者需要集中精力做決策和前瞻性的工作,就需要從瑣碎的工作中解脫出來,自己負責(zé)目的,屬下負責(zé)手段。
最后,這并不是分出高低的絕對條件,企業(yè)家也需要的慢慢的磨練,不斷提高自己的管理境界,對于企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者,取勢最重要,明道其次,優(yōu)術(shù)第三。個中滋味,還要慢慢去品。
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