2017公司經(jīng)營(yíng)管理存在哪些問題
現(xiàn)在公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理有什么問題呢？公司經(jīng)營(yíng)管理管理一般會(huì)有什么問題?學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了“公司經(jīng)營(yíng)管理問題”的相關(guān)知識(shí)，供你參考。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中普遍存在的問題
問題一、愿景、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)方針不明確。
愿景是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。愿景指引著企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中找到自己獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)，并指導(dǎo)企業(yè)在發(fā)展中對(duì)資源的調(diào)配做出有效取舍和選擇。有了愿景，還需要策略性的步驟，抓住促使成功的關(guān)鍵因素，全力以赴，才能美夢(mèng)成真?？蓪?duì)中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)來說，即沒有愿景的引導(dǎo)，也沒習(xí)慣做戰(zhàn)略性的思考，走到那算哪，即無法吸引人才，也無法培育出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以維系下去。
問題二、人才匱乏，人員流動(dòng)率高。
人是不少，但“能干、肯干又可靠”的人才卻是少之又少。很多企業(yè)老板在向他人介紹自己的企業(yè)時(shí)，常自豪的宣稱自己企業(yè)是培育行業(yè)內(nèi)人才的黃埔軍校，但多數(shù)成功的企業(yè)往往是培育人才的蓄水池!
問題三、“三呆”充斥。
中國(guó)的祖先在公元前600年就發(fā)明了算盤，可時(shí)至今日，企業(yè)中的大多數(shù)經(jīng)理們卻并不精于算計(jì)，很少有企業(yè)能定期的去①做各崗位的工作量分析，以去除“呆人”②不斷尋求最佳科學(xué)方法來對(duì)作業(yè)流程和管理流程進(jìn)行優(yōu)化，以去除“呆事”③對(duì)閑置的設(shè)備、倉庫中滯銷的產(chǎn)品、不適用的原物料進(jìn)行消腫處理，即影響了環(huán)境的整潔，又導(dǎo)致“呆物”越積越多;這些“呆物”既占用場(chǎng)地，影響環(huán)境美觀，又要每天在這些呆物上花費(fèi)時(shí)間，影響工作效率。以上“三呆”的充斥，勢(shì)必影響到企業(yè)的盈利能力。
問題四、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心科技技術(shù)。
中國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下已走過了三十余年，這三十年取得的成就多是以資源的濫用、環(huán)境的惡化及低廉的勞動(dòng)力為代價(jià)換來的，多數(shù)企業(yè)在這過程中，沒有沉淀下自己的核心科技技術(shù)，隨著成本的日趨增高、經(jīng)濟(jì)全球一體化的加劇，若還不憑借二次創(chuàng)業(yè)的塑新精神去培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將很難在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)。
問題五、制度不健全或制度未能徹底執(zhí)行。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)靠管理，管理靠制度，一套好的制度能給到員工工作的方向感，能讓一個(gè)平凡的員工做出不平凡的業(yè)績(jī)。一套好的管理制度，需要在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的身體力行下，率領(lǐng)所有的管理人員秉承“點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求合理”的制度建設(shè)精神，需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程才能形成，可對(duì)多數(shù)的中國(guó)企業(yè)來說，在管理上理念多于科學(xué)方法，還處于人盯人的“能人”管理階段，即使有制度，也因?qū)χ贫葓?zhí)行的檢查力度不夠，終使程度成了擺設(shè)，這也是為什么很多企業(yè)已導(dǎo)入了ISO9000，卻始終不能把產(chǎn)品的不良率降下來的關(guān)鍵所在。
問題六、開會(huì)形式化，流于“說”的文化。
一個(gè)老生常談的話題是“看一個(gè)企業(yè)管理的好不好，到他們的例會(huì)上看看就知道了”，走進(jìn)很多企業(yè)的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)會(huì)議是糾纏于問題本身，人人都在談問題，互相推卸責(zé)任，很少有能干凈麻利脆的形成會(huì)議決議和行動(dòng)計(jì)劃。長(zhǎng)期以往下來，這樣企業(yè)的問題分析和解決能力勢(shì)必下降。
問題七、缺乏數(shù)字觀念，對(duì)資料缺乏統(tǒng)計(jì)和分析。
走進(jìn)很多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多干部都是靠拍腦袋做決策。“管理數(shù)據(jù)”的匱乏，即影響了決策的速度，也影響了決策的質(zhì)量。在這種情況下，企業(yè)往往還會(huì)對(duì)自己為低效率和低質(zhì)量決策所帶來的成本損失埋了多少單一無所知。
問題八、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。
沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。
在2008年的“毒奶門”事件中，三鹿倒了，伊利、蒙牛、光明等行業(yè)霸主都深陷其中掙扎度日。在07年開始萌于華爾街的這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，東莞的合俊玩具廠的倒閉拉開了國(guó)內(nèi)外向性企業(yè)紛紛下馬的序幕。以上這些故事現(xiàn)在聽來還宛如發(fā)生在昨日，昨日故事正在一個(gè)接一個(gè)的發(fā)生時(shí)，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的話題著實(shí)火了一小把，可還沒等火燒起來，學(xué)術(shù)界和企業(yè)就都紛紛去炒作其他話題了。所以，“三鹿奶粉”陰云未散，超標(biāo)三聚氰胺奶粉再次“現(xiàn)身”也就不足為怪了!
餐飲經(jīng)營(yíng)管理中存在問題
為了全面的反應(yīng)餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在種種抵牾和問題，并為辦理所有這些問題提出一整套可操縱的方案，先對(duì)餐飲管理企業(yè)今朝存在自身無法辦理的問題賜與總結(jié)和歸納，闡明個(gè)中的原因，提出辦理的步伐，本文的目標(biāo)地址
餐飲行業(yè)作為第三財(cái)富，高質(zhì)量和洽品牌成了各人都認(rèn)同的服務(wù)尺度。不斷的舉辦各類實(shí)驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量上和打造品牌上狠下工夫，但愿可以或許象麥當(dāng)勞可能全聚德一樣，品牌響當(dāng)當(dāng)，利潤(rùn)滔滔來?？墒欠叛郛?dāng)前滿街的食肆，幾多個(gè)可以或許算得上真正的品牌?百大哥店是不容易打造的幾多中華老字號(hào)最后也因?yàn)楦鞣N原因被市場(chǎng)合丟棄。一個(gè)餐飲餐飲管理:透析餐飲經(jīng)營(yíng)管理中存在問題有哪些?經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，假如眼睛只是狠狠地盯住 “ 品牌 ” 二字，這個(gè)利潤(rùn)越來越薄的行業(yè)里，往往容易失去偏向，最后筋疲力盡。而對(duì)付他來說，客戶 ” 才是真正應(yīng)該牢牢盯住的相信，一個(gè)車水馬龍的餐廳，比一個(gè)門可羅雀的老字號(hào)要實(shí)在得多。
企業(yè)餐飲經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)付其它單個(gè)項(xiàng)目品種大批量出產(chǎn)的家產(chǎn)企業(yè)來講有著越發(fā)富厚的內(nèi)在。與家產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理差異的從營(yíng)銷角度上講，餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)單一項(xiàng)目品種很少可以或許家產(chǎn)化出產(chǎn)，所以無法舉辦整體局限的營(yíng)銷;傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論很難涵蓋餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的營(yíng)銷勾當(dāng)。從管理學(xué)意義上講：餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)品種多，出產(chǎn)局限小，回收手工操縱，原質(zhì)料種類多且價(jià)值不易節(jié)制，因此，麻雀雖小，五臟俱全的濃縮型企業(yè)對(duì)其餐飲管理者提出了更高的要求。
為了全面的反應(yīng)餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在種種抵牾和問題，并為辦理所有這些問題提出一整套可操縱的方案，先對(duì)餐飲管理企業(yè)今朝存在自身無法辦理的問題賜與總結(jié)和歸納，闡明個(gè)中的原因，提出辦理的步伐，本文的目標(biāo)地址
一、企業(yè)餐飲經(jīng)營(yíng)管理的難題
廚師群體的活動(dòng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的抵牾。
對(duì)付所有的經(jīng)營(yíng)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體來講，餐飲管理企業(yè)的焦點(diǎn)都是人才的管理。尤其是從家產(chǎn)經(jīng)濟(jì)向常識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，從打算經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的本日，人才的管理是抉擇整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的要害;可是人才管理對(duì)付餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)而言有著差異一般的意義。因?yàn)椴惋嬓袠I(yè)的性質(zhì)差異，經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人才的要求和利用模式差異，所以對(duì)人才的造就、管理、利用的方法亦差異。
傳統(tǒng)的家產(chǎn)企業(yè)對(duì)付員工的餐飲管理一般而言都是不等閑更換事情崗?fù)さ膹N師群體是一個(gè)活動(dòng)性很強(qiáng)的群體，俗語說：鐵打的灶臺(tái)，留水的廚師 ” 很形象的歸納綜合了廚師的事情性質(zhì)。為什么會(huì)呈現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?因?yàn)閺南傩睦韺W(xué)的角度講，人的口味必需不斷的更新、變化，餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)在延續(xù)經(jīng)營(yíng)特色的同時(shí)，努力的頻繁的改換技能隊(duì)伍以求得到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目標(biāo)更新，這樣就發(fā)生了廚師隊(duì)伍的活動(dòng)性。
廚師隊(duì)伍的活動(dòng)從今朝的環(huán)境看是盲目和無序的因?yàn)閺牟惋嫿?jīng)營(yíng)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度講，常常調(diào)動(dòng)事情單元，沒有牢靠的事情目餐飲管理:透析餐飲經(jīng)營(yíng)管理中存在問題有哪些?標(biāo)，進(jìn)修方針、格斗方針的群體是一個(gè)可駭?shù)娜后w，因?yàn)楝F(xiàn)代化管理的很多樂成的要素?zé)o法落實(shí)到位。一方面，廚師由于一年四季面對(duì)賦閑且居無定所而煩惱;另一方面，餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)在確定用廚師時(shí)因?yàn)闆]有靠得住的依據(jù)和充實(shí)的掌握而狐疑。許多餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的老板在改換廚師隊(duì)伍之前都親自詢問、試菜，然而僅靠一次試菜是難以真正相識(shí)整個(gè)廚師隊(duì)伍的技能素質(zhì)和程度的再者這些廚師隊(duì)伍大多是姑且組織的草臺(tái)班子 ” 沒有統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的項(xiàng)目技能規(guī)程、統(tǒng)一的思想和理念，所以很難有效的與經(jīng)營(yíng)餐飲管理 thldl.org.cn 團(tuán)結(jié)起來，許多餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)就在這種頻繁的改換廚師隊(duì)伍的進(jìn)程中倒下了
廚師群體的頻繁活動(dòng)給企業(yè)餐飲經(jīng)營(yíng)管理帶來很多不良的效果： ① 是使餐飲管理企業(yè)的最初的經(jīng)營(yíng)理念和方針無法貫徹落實(shí)和延續(xù)下來。 ② 是使企業(yè)餐飲管理無法現(xiàn)代化、科學(xué)化、人性化。 ③ 是使餐飲管理企業(yè)的口味特色無法確定和延續(xù)下來。 ④ 是倒霉于企業(yè)文化品牌的創(chuàng)建。
一方面：企業(yè)餐飲經(jīng)營(yíng)管理要求不斷的更新技能和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，這是純真的技能創(chuàng)新無法滿意的另一方面，廚師的活動(dòng)在給餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)帶來極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，自身的正當(dāng)權(quán)益和收入都無法擔(dān)保，怎么辦理這個(gè)問題呢?
別的，由于廚師群體局限一般都較小，無法通過技能管理、項(xiàng)目餐飲管理形成公道的技能布局。且使這種技能布局與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、餐飲管理項(xiàng)目標(biāo)營(yíng)銷和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理做到完善的匹配和團(tuán)結(jié)。所以，組織大局限的技能隊(duì)伍，實(shí)行統(tǒng)一的項(xiàng)目管理和技能設(shè)置，為餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)提供充實(shí)的技能支持、技能咨詢、公道的營(yíng)銷籌謀服務(wù)，辦理當(dāng)前餐飲經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的難題，且使行業(yè)管理類型化的一個(gè)重要的符合的要領(lǐng)，這亦是技能服務(wù)專業(yè)化成長(zhǎng)的一定趨勢(shì)。
中小企業(yè)發(fā)展存在的問題及對(duì)策
1.中小企業(yè)間管理水平差距很大，大多數(shù)中小企業(yè)仍處于從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的階段
由于地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異，不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同所有制中小企業(yè)所處發(fā)展階段不同，導(dǎo)致我國(guó)中小企業(yè)間管理水平差距很大，最先進(jìn)的管理形態(tài)和最原始的管理形態(tài)并存。目前大多數(shù)中小中小企業(yè)盡管從無到有建立了一些管理制度，但是管理覆蓋面小，內(nèi)容不規(guī)范，實(shí)際工作中成本管理、資金管理隨意性很大，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不高，管理層憑經(jīng)驗(yàn)指揮，許多問題靠“一把手”拍板，制度規(guī)范流于形式，有的甚至無章可循，這些中小企業(yè)基本上仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。
2.大部分中小企業(yè)的現(xiàn)代中小企業(yè)制度還沒有完全建立起來，多數(shù)中小企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)不完善
在國(guó)有大中型中小企業(yè)中初步建立現(xiàn)代中小企業(yè)制度是近年來的主要工作任務(wù)之一，而本次調(diào)查顯示，沒有改制的中小企業(yè)占24.84%,國(guó)有和國(guó)有控股中小企業(yè)沒有改制的占29.41%，還有29.41%的中小企業(yè)是正處于改制過程中。即使已改制的中小企業(yè)，改制為有限責(zé)任公司的比例過大，達(dá)到56.29%，其中國(guó)有和國(guó)有控股中小企業(yè)達(dá)到56.64%。
中小企業(yè)改制為股份公司或獨(dú)資公司以后，沒有建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。本次被調(diào)查中小企業(yè)中仍有65.64%的改制中小企業(yè)沒有聘請(qǐng)獨(dú)立董事。即使有獨(dú)立董事的中小企業(yè)，也未能發(fā)揮很好的決策監(jiān)督作用，上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)過于集中，國(guó)有股比重過高。
本次調(diào)查還顯示，仍有61%的中小企業(yè)高層管理人員的考核由主管部門負(fù)責(zé)進(jìn)行，已改制中小企業(yè)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理真正按《公司法》由董事會(huì)產(chǎn)生的分別只占46.2%和43.56%，都沒有超過50%。
3.大多數(shù)中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新滯后
本次調(diào)查顯示，相當(dāng)比例的中小企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換滯后，主要表現(xiàn)在管理組織模式單一化。經(jīng)過20多年的改革，目前仍然有56.2%的中小企業(yè)沒有考慮產(chǎn)品、市場(chǎng)、規(guī)模等內(nèi)外部因素已經(jīng)變化的客觀情況，還采用以前的直線職能制的組織形式， 即使是大型中小企業(yè)也有54.23%在采用直線職能制。這個(gè)問題在上一次的調(diào)查中也有顯示，當(dāng)時(shí)有68.3%的中小企業(yè)采用直線職能制。對(duì)比上一次的調(diào)查，雖然有12.1%的變化，但依然有一半以上比例的中小企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)未做調(diào)整，這表明為數(shù)不少的中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式仍然單一化，結(jié)構(gòu)調(diào)整仍然偏慢。此外，與國(guó)外大型中小企業(yè)大量采用事業(yè)部制、矩陣制相比，我國(guó)大型中小企業(yè)在采用事業(yè)部制方面與中小中小企業(yè)并無多大區(qū)別。組織層次多、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制僵化、信息傳遞不及時(shí)等現(xiàn)象仍很常見。
4.大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束機(jī)制還沒完全形成
本次調(diào)查表明，高達(dá)51.36%的中小企業(yè)認(rèn)為自己只是初步形成經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束機(jī)制。一是經(jīng)營(yíng)者的收入水平偏低。本次調(diào)查中小企業(yè)總經(jīng)理年收入低于3萬元以下的中小企業(yè)占19.59%，年收入在3～8萬元的占36.79%，年收入在8～12萬元的占16.7%。二是經(jīng)營(yíng)者收入與員工收入差距沒有拉開。本次調(diào)查中小企業(yè)總經(jīng)理收入只是員工平均收入3倍以下的中小企業(yè)占48.94%。三是經(jīng)營(yíng)者收入結(jié)構(gòu)中，長(zhǎng)期性收入占的比例太小。本次調(diào)查只有14.52%的高層管理人員收入中，有長(zhǎng)期性激勵(lì)收入(股票、股票期權(quán)、虛擬股權(quán)等)。
5.大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展兼顧員工自身發(fā)展不夠，員工素質(zhì)不容樂觀
目前我國(guó)中小企業(yè)員工素質(zhì)不容樂觀。我國(guó)中小企業(yè)職工隊(duì)伍已發(fā)生了根本性的變化，農(nóng)村戶口的勞動(dòng)力已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)工人的主體。城市里的農(nóng)民工已有9820萬人，農(nóng)村戶口的工人已占到第二產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍的57.6%、占到加工制造業(yè)工人隊(duì)伍的68.2%、建筑業(yè)工人隊(duì)伍的79.8%、批發(fā)和零售業(yè)工人隊(duì)伍的52.6%。據(jù)第四次人口普查的資料，我國(guó)各種文化程度的人口中，具有大學(xué)文化程度的占2.04%，具有高中文化程度的占11.51%，而具有初中和小學(xué)文化程度的人卻分別占33.41%和53.04%。農(nóng)村人口的文化素質(zhì)更低，進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工絕大多數(shù)只有初中和小學(xué)文化程度。
6.中小企業(yè)管理信息化水平整體實(shí)施不高
我國(guó)中小企業(yè)在信息化管理上雖也有做得好的中小企業(yè)，如海爾、聯(lián)想等，但總體上看，中小企業(yè)管理信息化的普及面與應(yīng)用深度還比較有限。本次調(diào)查顯示，在樣本中小企業(yè)中，除了中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理(48.67%)、庫存管理(28.67%)完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比例相對(duì)比較大以外，其余在經(jīng)營(yíng)決策、研究開發(fā)、采購管理、制造管理、營(yíng)銷管理、電子商務(wù)方面完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的中小企業(yè)比例都未超過或接近20%?；卮鹪谌拷?jīng)營(yíng)管理上都完全應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的中小企業(yè)僅占12.27%。可見，中小企業(yè)在管理過程中信息技術(shù)的應(yīng)用水平還比較低。
7.主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)含量較低，品牌的知名度不高
與國(guó)際水平相比，我國(guó)中小企業(yè)研發(fā)投入低，技術(shù)創(chuàng)新能力較差，缺乏品牌塑造。本次調(diào)查顯示，過去三年中中小企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例低于1%的中小企業(yè)有49.77%，占1%～3%的中小企業(yè)有30.08%，超過5%的中小企業(yè)只有6.93%。被調(diào)查中小企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的核心技術(shù)居于國(guó)際領(lǐng)先的只占3.46%，仍有15.28%的中小企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品核心技術(shù)處于國(guó)內(nèi)平均水平以下。被調(diào)查中小企業(yè)中只有3.94%的中小企業(yè)產(chǎn)品是國(guó)際名牌產(chǎn)品，而沒有品牌和只做OEM的中小企業(yè)達(dá)到25.6%。
中小企業(yè)發(fā)展存在的問題應(yīng)對(duì)政策
1.樹立現(xiàn)代管理意識(shí)
要提高中小企業(yè)管理水平，首先觀念要不斷更新。根據(jù)全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起對(duì)中小企業(yè)管理環(huán)境的影響，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)管理發(fā)展的現(xiàn)狀，我國(guó)中小企業(yè)管理必須盡快樹立起下列新的觀念：
(1)“全面價(jià)值”觀念
要把是否樹立全面價(jià)值觀作為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)全面價(jià)值觀念包括：①經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)觀念。②顧客所得價(jià)值觀念。顧客所得價(jià)值即顧客的讓渡價(jià)值，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是要盡可能使顧客讓渡價(jià)值最大化。③社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀念。
(2)創(chuàng)新觀念
管理的真諦在于創(chuàng)新，21世紀(jì)的管理是創(chuàng)新的管理。研究和保持中小企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是每一個(gè)中小企業(yè)都應(yīng)認(rèn)真思考的問題，中小企業(yè)只有創(chuàng)新，才能不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，55.79%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新是提高中小企業(yè)管理水平的主要途徑之一。
(3)精益觀念
精益并不僅僅指精益生產(chǎn)，它要求中小企業(yè)具備世界一流的效率與生產(chǎn)力。精益概念核心是在中小企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中徹底消滅浪費(fèi)現(xiàn)象。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)以高效率的中外先進(jìn)中小企業(yè)為榜樣，以精益的眼光來分析各部門每個(gè)單位的流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，徹底取消或關(guān)閉那些只增加成本而不能為客戶創(chuàng)造最終價(jià)值的職能部門、分支機(jī)構(gòu)或生產(chǎn)線。
(4)全球化觀念
本次被調(diào)查中小企業(yè)中，主導(dǎo)產(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)的中小企業(yè)已占到了32.52%。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和全球經(jīng)濟(jì)一體化，特別是隨著因特網(wǎng)、信息技術(shù)等的廣泛應(yīng)用，中小企業(yè)的生存已是在全球范圍內(nèi)的生存，從而使中小企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和供銷方面的地理概念逐步淡化，中小企業(yè)的視野不能只局限于某一地區(qū)或某一國(guó)家的市場(chǎng)，而是站在全球范圍的高度，在全球范圍內(nèi)有效配置資源。中小企業(yè)必須要研究在全球范圍內(nèi)如何生存和更好地發(fā)展的全球化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，要從全球的視角審視中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在全球的舞臺(tái)上開展競(jìng)爭(zhēng)。
(5)可持續(xù)發(fā)展觀念
可持續(xù)發(fā)展應(yīng)該作為中小企業(yè)追求的基本目標(biāo)之一貫穿于中小企業(yè)管理之中。中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展突出地表現(xiàn)在：第一，要以人為本，協(xié)調(diào)并建立利益相關(guān)者的良性互動(dòng)關(guān)系。第二，在發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí)，注重資源合理地開發(fā)與利用，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，要積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。第三，要樹立誠(chéng)信至上的觀念，把誠(chéng)信視為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要素。
此外，還應(yīng)樹立雙贏觀念、信譽(yù)觀念、服務(wù)觀念、競(jìng)合觀念、信息觀念等現(xiàn)代管理意識(shí)。
2.加快建立現(xiàn)代中小企業(yè)制度步伐，完善法人治理結(jié)構(gòu)
一是要按照現(xiàn)代中小企業(yè)制度要求，加快中小企業(yè)公司制改造步伐，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化。二是結(jié)合建立健全中小企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，建立民主科學(xué)的決策機(jī)制。三是明確股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層各自的職責(zé)權(quán)限，形成有效的制衡。
3.強(qiáng)化戰(zhàn)略思維，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理
當(dāng)今中小企業(yè)已進(jìn)入戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的年代，中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為中小企業(yè)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略定位的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)戰(zhàn)略是中小企業(yè)對(duì)未來發(fā)展的一種整體謀劃，決定著中小企業(yè)的發(fā)展方向。它涉及中小企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、中小企業(yè)使命的確定、中小企業(yè)目標(biāo)的建立、基本發(fā)展方針和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定等。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和入世帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)于任何一個(gè)中小企業(yè)而言，中小企業(yè)戰(zhàn)略不再是可有可無的，不管是否要做出書面的戰(zhàn)略規(guī)劃，都需要進(jìn)行充分論證和在中小企業(yè)內(nèi)部取得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我國(guó)中小企業(yè)尤其是大型中小企業(yè)一定要樹立戰(zhàn)略制勝的觀念，在充分了解并研究環(huán)境和中小企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)的前提下，制定中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，應(yīng)隨時(shí)根據(jù)變化了的內(nèi)部環(huán)境及其因素及時(shí)地調(diào)整，使中小企業(yè)的戰(zhàn)略能夠真正反映中小企業(yè)發(fā)展的需要。
4.進(jìn)一步深化中小企業(yè)內(nèi)部改革，不斷完善中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制
一是深化中小企業(yè)人事制度的改革。要盡快建立管理人員競(jìng)聘上崗、能上能下的機(jī)制。二是中小企業(yè)勞動(dòng)用工制度改革，要盡快建立并完善職工能進(jìn)能出、擇優(yōu)錄用的機(jī)制。三是中小企業(yè)分配制度改革，要逐步完善內(nèi)部分配獎(jiǎng)勵(lì)辦法，建立收入能高能低的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與約束機(jī)制的有效結(jié)合。四是建立和健全中小企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制。中小企業(yè)應(yīng)盡快建立起能夠?yàn)橥苿?dòng)中小企業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行并達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供激勵(lì)的有效機(jī)制。激發(fā)中小企業(yè)職工的積極性，推動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng)新的有效運(yùn)行。
5.圍繞提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷拓展管理領(lǐng)域、豐富管理內(nèi)涵
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與市場(chǎng)瞬息萬變促使中小企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏大大加快，對(duì)中小企業(yè)的靈活機(jī)動(dòng)性提出了更高的要求，中小企業(yè)必須不斷優(yōu)化中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。盡量減少組織結(jié)構(gòu)的管理層次，使得指令下達(dá)、信息傳遞速度加快，保持決策與管理的有效執(zhí)行。采用適合本中小企業(yè)所處發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)形式,如直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制等,并根據(jù)中小企業(yè)發(fā)展情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。積極發(fā)展現(xiàn)代化的中小企業(yè)間協(xié)作形式。
隨著中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，市場(chǎng)、資源的變化，中小企業(yè)管理的范圍、領(lǐng)域和重點(diǎn)要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)主體從單個(gè)中小企業(yè)轉(zhuǎn)向整條價(jià)值鏈，中小企業(yè)管理的范圍不但應(yīng)包括自身的各種人、財(cái)、物、信息資源，還要延伸到供應(yīng)商和客戶，即管理的重心逐步由對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)到對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)施管理;適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)資源從傳統(tǒng)人、財(cái)、物競(jìng)爭(zhēng)到知識(shí)、信息和無形資產(chǎn)如品牌等的競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)應(yīng)相應(yīng)加強(qiáng)信息化管理、人本管理、知識(shí)管理、品牌管理等;適應(yīng)中小企業(yè)面向的市場(chǎng)主要由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向全球市場(chǎng)，中小企業(yè)應(yīng)相應(yīng)加強(qiáng)全球化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、跨文化管理等;適應(yīng)中小企業(yè)從大而全到專注核心業(yè)務(wù)，中小企業(yè)應(yīng)重視業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟;適應(yīng)中小企業(yè)單純追求效益到追求持續(xù)成長(zhǎng)，中小企業(yè)應(yīng)重視綠色管理、社會(huì)責(zé)任管理、和諧管理、誠(chéng)信管理等。
6.建立與國(guó)際接軌的管理平臺(tái)
(1)建立管理信息平臺(tái)
中小企業(yè)應(yīng)通過業(yè)務(wù)流程再造，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建一個(gè)管理信息平臺(tái)，以幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理上的變革、優(yōu)化和提升。
(2)積極采用國(guó)際中小企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)
ISO9000等一系列國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)就其制度本身而言，濃縮了工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家許多年來的管理經(jīng)驗(yàn)，融合了當(dāng)今諸多優(yōu)秀的管理方法，并用最簡(jiǎn)潔的方式將中小企業(yè)運(yùn)行過程加以概括，指明了中小企業(yè)管理的基本流程，同時(shí)本身還具有彈性，容許每個(gè)中小企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)加以最大限度的發(fā)揮運(yùn)用。通過對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，中小企業(yè)既可以消化吸收國(guó)外先進(jìn)的管理手段與方法，又可以規(guī)范、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，并結(jié)合中小企業(yè)管理的實(shí)踐，進(jìn)行管理創(chuàng)新，使中小企業(yè)具有國(guó)際先進(jìn)中小企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平，使中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)開展對(duì)標(biāo)管理
每一個(gè)中小企業(yè)都要善于從原材料、成品制造、服務(wù)等各方面通過與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀中小企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，找差距、找原因、找對(duì)策。我國(guó)優(yōu)秀中小企業(yè)應(yīng)通過與跨國(guó)公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)來尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，如跨國(guó)公司從許多中低端產(chǎn)品坐標(biāo)上的戰(zhàn)略性放棄，正是我國(guó)優(yōu)秀中小企業(yè)在地理坐標(biāo)上進(jìn)行戰(zhàn)略性擴(kuò)張的最好機(jī)會(huì)。我國(guó)中小企業(yè)可以把我們低成本的制造優(yōu)勢(shì)，與跨國(guó)公司的資本、品牌、網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，從而建立我國(guó)中小企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7.以人為本，加快建設(shè)中小企業(yè)文化
中小企業(yè)文化是植根于中小企業(yè)本身土壤的獨(dú)特文化和制度，只能內(nèi)部培養(yǎng)逐步積累。中小企業(yè)文化是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最深厚的底蘊(yùn)，它通過蘊(yùn)藏在中小企業(yè)活動(dòng)背后的心理、倫理、傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、思維方式影響著中小企業(yè)行為。
目前我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)水平還比較低，中小企業(yè)文化缺乏個(gè)性，形式化、雷同化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，中小企業(yè)文化建設(shè)多急于求成。
8.加快培育造就具有國(guó)際先進(jìn)水平的優(yōu)秀中小企業(yè)家
培育具有國(guó)際先進(jìn)水平的中小企業(yè)家當(dāng)前主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
一是提高中小企業(yè)家的素質(zhì)。一般來說，作為一個(gè)中小企業(yè)家應(yīng)有智商、情商和膽商，需要?jiǎng)?chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，遵守最起碼的商業(yè)道德。具體來說，要從思想道德、科學(xué)文化和職業(yè)、心理、能力等方面來提高素質(zhì)。中小企業(yè)家的能力素質(zhì)培養(yǎng)主要應(yīng)突出統(tǒng)攬能力、創(chuàng)新能力、決策能力、人事能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力、資源整合能力、應(yīng)付挑戰(zhàn)和變革的能力、溝通能力和善于處理危機(jī)或突發(fā)事件的能力。
二是用職業(yè)化中小企業(yè)家逐步取代“官員化中小企業(yè)家”。應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代中小企業(yè)制度建設(shè)，改變中小企業(yè)家的行政配置方式，促使“官員化中小企業(yè)家”走向職業(yè)化，徹底廢除中小企業(yè)經(jīng)理人員的任命制和中小企業(yè)的行政級(jí)別。
三是建立物質(zhì)、精神雙管齊下的激勵(lì)機(jī)制。中國(guó)有世界上公認(rèn)最便宜的中小企業(yè)家和最昂貴的中小企業(yè)家制度，由于沒能解決好對(duì)于經(jīng)理人員的激勵(lì)問題，結(jié)果往往是股東和經(jīng)理或兩敗俱傷，或因小失大。在以收入為主要內(nèi)容的物質(zhì)激勵(lì)上，要按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，建立與中小企業(yè)家貢獻(xiàn)相適應(yīng)的收入分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，逐步實(shí)行中小企業(yè)家年薪制、期權(quán)制;要尊重中小企業(yè)家的勞動(dòng)，可以試行將中小企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為資本入股的方式，實(shí)現(xiàn)持股經(jīng)營(yíng);對(duì)做出較大貢獻(xiàn)的中小企業(yè)家，可以增加養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)金，同時(shí)，要對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的中小企業(yè)家給予重獎(jiǎng)。要制定更加優(yōu)惠的政策，吸收和鼓勵(lì)優(yōu)秀中小企業(yè)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中創(chuàng)業(yè)、發(fā)展。在精神激勵(lì)方面，中國(guó)中小企業(yè)在管理中要根據(jù)自身的實(shí)際情況，重視已被國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)證明行之有效的各類精神激勵(lì)手段的運(yùn)用，以建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下完整的激勵(lì)體系。
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