2016家族企業(yè)如何管理
2016家族企業(yè)如何管理
家族企業(yè)管理成為一個(gè)熱門(mén)話題.中國(guó)在經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放后,誕生出一大批家族型企業(yè),那么我們?nèi)绾喂芾砗眉易迤髽I(yè)呢?小編為你帶來(lái)了“家族企業(yè)如何管理”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
家族企業(yè)如何管理
怎么管理好家族企業(yè)
在新的時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“個(gè)人英雄主義”時(shí)代，僅僅憑借家族的智慧，必然被淘汰。隨著中國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，必須擁有一支現(xiàn)代化的高層管理隊(duì)伍。不可否認(rèn)，在引入高層管理人才時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)企業(yè)不愿看到的結(jié)果。有些有能力的職業(yè)經(jīng)理人卻缺乏職業(yè)道德，或竊取了家族企業(yè)的核心能力，或強(qiáng)占了家族企業(yè)的渠道，或浪費(fèi)了家族企業(yè)的巨大資源。但家族企業(yè)的決策者不不可因噎廢食，關(guān)閉了引進(jìn)高層管理人才的大門(mén)。
核心管理人員的選拔是困擾眾多家族企業(yè)家的一個(gè)問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，家族企業(yè)可以首先在家族內(nèi)進(jìn)行人才的選拔，家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套完善的人才的培養(yǎng)、選拔機(jī)制，對(duì)家族內(nèi)成員同樣要進(jìn)行認(rèn)真的培養(yǎng)與選拔。而當(dāng)家族內(nèi)成員無(wú)人勝任管理重任時(shí)，則必須大膽啟用外來(lái)人員;否則，企業(yè)就會(huì)由于人才斷層而被淘汰。
制度也是家族企業(yè)必須解決的問(wèn)題
制度問(wèn)題是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心問(wèn)題。隨著家族企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)逐步規(guī)范化，必須建立和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，可能由于主客觀條件的不完善，企業(yè)無(wú)法建立各項(xiàng)制度，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，沒(méi)有一套完善的制度則很難保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。制度建設(shè)是保證企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展的重要條件。這一時(shí)期，企業(yè)必須建立起完善的決策制度、財(cái)務(wù)制度、監(jiān)督制度。要摒棄企業(yè)初創(chuàng)期的憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的模式，應(yīng)代之以規(guī)范的公司治理機(jī)制。
引入高層管理人才。企業(yè)的高層經(jīng)理人員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策者，其素質(zhì)高低、才能發(fā)揮程度對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用。在家族企業(yè)的模式下的人才機(jī)制大多是“任人唯親”，這在創(chuàng)業(yè)時(shí)期由于家族的“親和力”及不計(jì)報(bào)酬地勞動(dòng)而產(chǎn)生獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后，并非所有家族成員都符合企業(yè)的需要，有的還產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用。如果這種情況發(fā)生于高層經(jīng)理人員，危害則更為嚴(yán)重。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，家族企業(yè)的人才機(jī)制的缺點(diǎn)越來(lái)越明顯了。人才機(jī)制社會(huì)化的本質(zhì)就是使人才能夠在開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束完備的環(huán)境中參與到企業(yè)的生產(chǎn)、管理中去。目前出現(xiàn)了許多新的方法，如股權(quán)激勵(lì)、浮動(dòng)工資、技能工資、目標(biāo)管理等。中國(guó)的家族企業(yè)進(jìn)行人才機(jī)制社會(huì)化的根本途徑是：
一是建立高層經(jīng)理人員開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的機(jī)制，使優(yōu)秀的非家族成員能夠充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的才能;
二是吸取現(xiàn)代人才激勵(lì)理論的有關(guān)方法，如前述股權(quán)激勵(lì)、目標(biāo)管理等;
三是實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，通過(guò)增強(qiáng)班組成員的凝聚力以提高生產(chǎn)效率;四是提高科技人才的比重，進(jìn)行知識(shí)管理。
在時(shí)代發(fā)展的前沿，每個(gè)家族企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，并利用正確的策略，以獲得可持續(xù)的發(fā)展。
家族企業(yè)該如何管理，這四條需牢記
作者 / 詹文明
第一條原則：
“除非家族成員和任何一個(gè)非家族成員的員工一樣能干，否則不能在公司內(nèi)工作。”
筆者曾目睹多家已上市公司的董事長(zhǎng)，他們積極把自己認(rèn)識(shí)的人安排在重要的部門(mén)里，甚至不管股東的抗議，他們大都一意孤行。
結(jié)果沒(méi)多久，高管一個(gè)接一個(gè)離開(kāi)了公司，最終，這樣的家族企業(yè)性質(zhì)的上市公司關(guān)門(mén)大吉了。也許有人會(huì)說(shuō)，我只不過(guò)安排我的外甥從基層做起，也不是安排他去干經(jīng)理，有什么不對(duì)呢?有什么問(wèn)題呢?
但是，實(shí)際上，在一個(gè)家族企業(yè)中，不論家族成員的工作內(nèi)容或頭銜是什么，他們?cè)趩T工的眼里都是屬于“高層管理層”。
因?yàn)椋坏街苋?，?dāng)和董事長(zhǎng)一起坐在餐桌前時(shí)，他們可以直接與董事長(zhǎng)交談。如果他們的表現(xiàn)優(yōu)異、誠(chéng)實(shí)、正直，當(dāng)然能贏得員工們的尊敬。
但是，倘若他們狐假虎威、氣勢(shì)凌人，必然會(huì)引起多數(shù)員工的不滿，這對(duì)員工而言，是一種侮辱，也會(huì)使得員工無(wú)法尊敬老板。
最終，可能大有作為的員工都離開(kāi)了公司，留下來(lái)的人，很快地就成了溜須拍馬的弄臣。
像中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)具有影響力的雜志《天下》剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候，就明確規(guī)定，“凡股東的家族成員不得加入本公司工作”，當(dāng)然逼得公司不得不尋找非家族成員成為未來(lái)的接班人。
這種做法十分獨(dú)特，因?yàn)檫@樣也可能將有才干、有作為的下一代隔絕于公司之外。這當(dāng)然是個(gè)特例。
有些家族企業(yè)的老板為了保持股東之間的平衡，只好接受一位懶惰而平庸的第二大股東的家族成員，將其安排在公司內(nèi)掛個(gè)“營(yíng)銷部經(jīng)理”的頭銜，但是另外高薪聘任一位十分能干的專業(yè)人士擔(dān)任“營(yíng)銷部副經(jīng)理”。
老總對(duì)那位副經(jīng)理說(shuō)：“我堂兄的頭銜只是個(gè)形式，目的是讓他的母親不要再煩我，畢竟她是公司的大股東。當(dāng)然，公司都知道你才是真正負(fù)責(zé)這個(gè)部門(mén)的人，以后你只要向我負(fù)責(zé)，不必理會(huì)他。”
事情有這么單純嗎?真的就像老板說(shuō)得那般輕松，從此就可以過(guò)上幸?？鞓?lè)的日子了嗎?事實(shí)告訴我們，如果這樣處理，只會(huì)讓情況變得更糟，甚至?xí)讲豢墒帐暗木车亍?/p>
因?yàn)?，只要他堂兄在公司里多待一天，就?huì)多一天的麻煩。如果他既沒(méi)有能力，又沒(méi)有好的工作態(tài)度，企業(yè)留用這樣的人，會(huì)激起同事的不滿和嫉妒，最終，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)走上不歸路，這樣，受害的自然是公司。
因此，用錢(qián)打發(fā)一個(gè)懶惰而平庸的堂兄所花費(fèi)的成本，遠(yuǎn)比留他在公司里就職所耗用的成本要低得多。
第二條原則：
“不論有多少家族成員占據(jù)了多少公司的管理職位，也不管他們多么能干，都需要保留一席高管的位置給非家族成員的人。”
比如，李維公司的老板是家族成員，也是公司創(chuàng)始人的后代，但他們的總裁兼總經(jīng)理卻是一位非家族成員的頂尖專業(yè)人士。
德魯克舉了一個(gè)具有啟發(fā)性的例子。他認(rèn)識(shí)的第一位“公司內(nèi)部的外人”是一位60年前在英國(guó)一家非常大的家族公司中任職的副財(cái)務(wù)總監(jiān)。
雖然，他和公司家族成員有著親密的友誼，但他卻“從不參加他們家族的聚會(huì)或婚禮，他甚至不在他們家族成員出席的鄉(xiāng)村俱樂(lè)部中打高爾夫”。
他曾對(duì)德魯克說(shuō)：“我所參與的唯一的他們家族的聚會(huì)就是他們家的葬禮。”
第三條原則：
“除了極小型的家族企業(yè)之外，家族企業(yè)需要非家族成員的專業(yè)人士不斷補(bǔ)充公司的重要位置。”
企業(yè)聘用的非家族成員的專業(yè)人士都應(yīng)該受到同等的對(duì)待，必須讓他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)享有“完全的平等權(quán)”，而不應(yīng)該受到差別待遇，否則他們就不會(huì)留在公司。
第四條原則：
“將繼任權(quán)的決定權(quán)委托給一個(gè)既非家族成員又與公司毫無(wú)關(guān)聯(lián)的人士。”
即使忠實(shí)地履行上述規(guī)則的家族企業(yè)，仍然會(huì)由于企業(yè)的繼任者問(wèn)題而引起矛盾，甚至面臨企業(yè)解體的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)槠髽I(yè)的需求和家族的需要發(fā)生了沖突。
針對(duì)此類問(wèn)題，德魯克提出了精辟而有效的見(jiàn)解：通常，家族企業(yè)會(huì)一直等到關(guān)于繼任問(wèn)題的矛盾變得尖銳時(shí)，再請(qǐng)外人協(xié)助解決，這樣做的話，如果錯(cuò)過(guò)了應(yīng)該決策的時(shí)機(jī)，就為時(shí)已晚了。
接班人計(jì)劃應(yīng)該與財(cái)務(wù)、人事等計(jì)劃相結(jié)合，這些計(jì)劃不可能在一夕之間完成，為此，如今有越來(lái)越多的家族企業(yè)，在接班人決定之前，就已經(jīng)預(yù)先找好了“合適的仲裁者”。
常聽(tīng)到老一輩說(shuō)“富不過(guò)三代”，的確是如此。如果沒(méi)有建立接班人制度的話，縱然有仲裁者，恐怕也不足以解決紛爭(zhēng)的問(wèn)題，最終，企業(yè)有可能會(huì)付出巨大的代價(jià)。
中國(guó)有很多的百年老店，卻沒(méi)有過(guò)百年的企業(yè)，更沒(méi)有百年的跨國(guó)企業(yè)、百年的世界級(jí)企業(yè)，但是我堅(jiān)信，在中國(guó)出現(xiàn)百年的世界級(jí)大企業(yè)是指日可待的。
家族企業(yè)其實(shí)依賴的是一種“創(chuàng)業(yè)的精神”，因?yàn)榧易鍎?chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)的起步十分有利，原因是家族能共患難。又因?yàn)橹袊?guó)人的韌性十足，因此在創(chuàng)業(yè)之初，成功率較高。
但一旦企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大之后，問(wèn)題就來(lái)了。為此，家族企業(yè)要能永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，必須忠實(shí)地遵循德魯克的四條法則。
家族企業(yè)生存的基本法則是，“只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存并得到發(fā)展，否則將兩敗俱傷。”在“家族企業(yè)”這個(gè)詞中，重要的字眼不是“家族”，而應(yīng)該是“企業(yè)”，這是德魯克生前的忠告。
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