企業(yè)怎么管理員工
企業(yè)怎么管理員工
一個(gè)企業(yè)最重要的是人!現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該如何管理好員工呢?管理員工應(yīng)該怎么做才好?小編為你帶來(lái)了“企業(yè)怎么管理員工”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
企業(yè)如何管理員工,團(tuán)隊(duì)留住人才
一個(gè)企業(yè)最重要的個(gè)人認(rèn)為是人!尤其是電商企業(yè)，客服、倉(cāng)庫(kù)、 美工、 推廣 、運(yùn)營(yíng)， 都是門(mén)檻比較低的工種，而且電商人才缺口是供不應(yīng)求，怎么才能把剛剛培養(yǎng)的人才留住 是一個(gè)大問(wèn)題!
第一點(diǎn)：守信，準(zhǔn)時(shí)
拿發(fā)工資做例子，我相信很多派友遇到過(guò)說(shuō)好10號(hào)發(fā)工資，結(jié)果10號(hào)下班，老板一句話 ：今天忘記了
明天發(fā)!本身高高興興的準(zhǔn)備下班，結(jié)果一句話讓員工很失落!可能有的boss會(huì)說(shuō)，我是拖一天發(fā)
又不是不發(fā)，但是請(qǐng)你記住，你答應(yīng)員工10號(hào)發(fā)工資就必須發(fā)出。就好比美工說(shuō)周三交鉆展圖，結(jié)果周四交還和你說(shuō)我又不是不交。就好比客服的旺旺響應(yīng)時(shí)間：本身是10秒
完全可以提高到5秒是一個(gè)道理，我又不是不接待客戶(hù)，我只是拖一拖!
第二點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)氛圍
我相信很多boss初期都會(huì)遇到場(chǎng)地問(wèn)題的尷尬，資金小地方擁擠
和員工在一起上班工作吃飯，這里可能有人說(shuō)這叫融入員工團(tuán)隊(duì)!但是弊端很明顯所有的事情都在一起做或者干什么，現(xiàn)在的電商從業(yè)者都是以90后為主，和你混熟之后會(huì)想：工作做不好沒(méi)關(guān)系的，反正和boss那么熟了，最多挨頓罵，沒(méi)事的!(沒(méi)有歧視90后的意思)!我感覺(jué)這樣不是很好，一來(lái)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有威信，如何來(lái)管理團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)工作效率不高，有熟人思想，會(huì)影響整個(gè)公司!團(tuán)建是搞氛圍的最好方法，可以團(tuán)建的時(shí)候出去玩，但是盡量避免每天都是混在一起!玩的時(shí)候boss出錢(qián)玩，但是沒(méi)做好的時(shí)候該罵的時(shí)候一定罵
第三點(diǎn)：畫(huà)餅
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有銷(xiāo)售額，所有人都無(wú)所事事的時(shí)候該怎么辦?這個(gè)時(shí)候就考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的時(shí)候，我一般都是做思想工作，你在我們這邊雖然現(xiàn)在銷(xiāo)售額沒(méi)有，但是我們相信我們多久能做到多少銷(xiāo)售額巴拉巴拉巴拉，讓員工對(duì)公司有信心，不能出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)垂頭喪氣的局面!!其次：我們要讓每個(gè)員工都動(dòng)起來(lái)，例如誰(shuí)負(fù)責(zé)這個(gè)微博，誰(shuí)負(fù)責(zé)那個(gè)微信，誰(shuí)負(fù)責(zé)刷流量
，誰(shuí)負(fù)責(zé)刷單 等等!最后職業(yè)規(guī)劃：誰(shuí)以后幫你管客服，誰(shuí)以后幫你記錄數(shù)據(jù)，誰(shuí)幫你開(kāi)車(chē)等等，根據(jù)他們的職業(yè)去讓他們學(xué)習(xí)充電!給他們足夠的成長(zhǎng)空間
第四點(diǎn)：對(duì)于公司不滿意，或者有怨言的，消極怠工的堅(jiān)決開(kāi)除!!
這個(gè)我認(rèn)為是重中之重，就好比以前打仗，大家都在拼殺，結(jié)果有士兵說(shuō)我們要敗了，我們肯定敗了，我們糧草不好(沒(méi)有銷(xiāo)售額)，兵器不好(信譽(yù)不好，貨源不好等)這種動(dòng)搖軍心的事情，在古代是殺無(wú)赦的!要讓員工相信我們的未來(lái)，詳情請(qǐng)參考望梅止渴和畫(huà)餅充饑這個(gè)典故(若是當(dāng)時(shí)有人說(shuō)出真相，我相信肯定被殺死)，這個(gè)就回到第一點(diǎn)了!
企業(yè)如何管理員工“瞎忙”的8大原因
許多企業(yè)往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)，每個(gè)人都很忙，每個(gè)部門(mén)都忙不過(guò)來(lái)，但就是整體效率低下。這是為什么?
1、流程有待完善
流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理，是否簡(jiǎn)潔和高效，能否有改進(jìn)的地方，改進(jìn)的可能性有多大。
檢查流程，應(yīng)首先檢查流程系統(tǒng)本身。組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜的、封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，包括總系統(tǒng)、各支系統(tǒng)、各細(xì)支系統(tǒng)，以及末梢系統(tǒng)。因此，檢查企業(yè)流程是否出問(wèn)題，首先應(yīng)檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)：總鏈條系統(tǒng)是否暢通，各支鏈條系統(tǒng)是否暢通，各細(xì)支鏈條是否暢通，甚至流程的上各神經(jīng)末梢系統(tǒng)是否暢通;總系統(tǒng)、支系統(tǒng)、細(xì)支系統(tǒng)、末梢系統(tǒng)是否閉合;所有的系統(tǒng)連接起來(lái)是否形成閉合回路;有沒(méi)有斷裂、梗阻、栓塞的地方，有沒(méi)有冗余和不夠的地方，是否需要添加新的系統(tǒng)。其次，檢查流程循環(huán)系統(tǒng)還應(yīng)該檢查流程是否格式化、模板化，是否流向穩(wěn)定，即檢查方向的正確性和穩(wěn)定性，是否回流、亂流，流量是否合理穩(wěn)定，每一管道上設(shè)計(jì)的流量是否合理，實(shí)際流動(dòng)中是否達(dá)標(biāo)、超標(biāo)和不達(dá)標(biāo)。
流程檢查還應(yīng)包括檢查流程上流動(dòng)的內(nèi)容，流程流的是什么呢?近年來(lái)許多企業(yè)都在設(shè)計(jì)流程、再造流程，都在進(jìn)行流程優(yōu)化工作，那么流程上究竟流的是什么內(nèi)容呢?其實(shí)流程流的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，概括起來(lái)有四方面的內(nèi)容：一是物流：企業(yè)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)所涉及的物理性的東西和管理工作所涉及的所有的物理內(nèi)容都要在流程上流動(dòng);二是信息流：企業(yè)的業(yè)務(wù)生產(chǎn)所帶來(lái)的內(nèi)外左右的信息都要通過(guò)流程傳遞，同時(shí)企業(yè)管理信息的上傳下達(dá)都要在流程上傳遞，上傳的是企業(yè)方方面面的信息，下達(dá)的是各級(jí)的命令;三是現(xiàn)金流：企業(yè)最低的邏輯目的就是贏利，企業(yè)的一切活動(dòng)的最基本訴求是贏利，每一活動(dòng)都伴隨著資金的流動(dòng)，所以流程上流的最基本的元素就是錢(qián)，每時(shí)每刻流程上流動(dòng)的最簡(jiǎn)單的符號(hào)就是錢(qián);四是文化流：流程上流的是企業(yè)的個(gè)性和特色，是企業(yè)的文化，企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，被顧客識(shí)別出來(lái)，關(guān)鍵是企業(yè)的流程上流動(dòng)著與眾不同的基因，流動(dòng)著企業(yè)的形象代言人—員工的行為的方式方法，流動(dòng)著企業(yè)基本的價(jià)值趨向和理念。
破解辦法：優(yōu)化流程。檢查和改進(jìn)流程，檢查流程首先應(yīng)參照原有的流程設(shè)計(jì)檢查：是否真的按原來(lái)的流程設(shè)計(jì)構(gòu)建了全部流程系統(tǒng);其次根據(jù)實(shí)際情況更新和完善流程，使流程能夠與時(shí)俱進(jìn)，最大限度地促進(jìn)企業(yè)工作效率的提升;最后，檢查流程上流動(dòng)的內(nèi)容是否正確合理地流動(dòng)。
2、制度支持度不力
檢查完流程后，再檢查制度。如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題，那么就檢查：管理制度是否有利于促進(jìn)流程的實(shí)施，制度是否真的支持流程、支持流程上流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否健全和完善。也許有很好的流程系統(tǒng)，但是業(yè)務(wù)管理制度、服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng)，或制度之間相互制肘和矛盾，或漏洞百出。是否所有的流程都有制度做保證，或制度的制定有沒(méi)有充分尊重人文情懷：制度過(guò)于嚴(yán)格了，重罰等于不罰，大家變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗制度;制度過(guò)于寬松，約束力又不夠。制度是用來(lái)約束人的，過(guò)嚴(yán)的制度和過(guò)于寬松的制度均不利于流程系統(tǒng)的正常實(shí)施。如果說(shuō)，流程是水的話，那么制度就是流水的管線，如果管子不嚴(yán)密，管子粗細(xì)搭配不合理，或管子根本沒(méi)有對(duì)接起來(lái)，那么將直接影響系統(tǒng)流水。此外，還應(yīng)關(guān)注流程上流的內(nèi)容是否正確，內(nèi)容是否亂流?
破解辦法：如果是制度出了問(wèn)題，那么應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，制定嚴(yán)格細(xì)致的新制度，哪里有流程，哪里就有制度做保證和支持，尤其在流程與流程的對(duì)接處，制度本身更應(yīng)該系統(tǒng)和完善?？傊?，企業(yè)應(yīng)使無(wú)人不受制度的約束、無(wú)事不受制度的保障、無(wú)時(shí)不有制度的影子。
3、監(jiān)管不到位
雖然企業(yè)有很好的流程，也有很好的全面管理制度，但是沒(méi)有人監(jiān)管，或監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問(wèn)題，或組織內(nèi)部的政治架構(gòu)復(fù)雜，這些都會(huì)大大降低整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的。監(jiān)管又必須按原則辦事，如果監(jiān)管者不能按原則辦事，辦事不公，會(huì)極大地降低人們對(duì)流程和制度的忠誠(chéng)。監(jiān)管者素質(zhì)低下，根本不懂得如何監(jiān)管，不知道監(jiān)管什么，怎么監(jiān)管，那么勢(shì)必會(huì)造成監(jiān)管無(wú)力。監(jiān)管無(wú)力會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不知道大家都在忙什么，忙得是否有必要，是否是真正在忙。同樣，監(jiān)管過(guò)于嚴(yán)格和僵化，不知道原則與靈活相結(jié)合，固守過(guò)時(shí)的落后的管理制度，那么將極大限制人們的積極性和創(chuàng)造，甚至，人們?yōu)榱擞媳O(jiān)管，去忙些不必要的事情，勞而無(wú)功。身處高位的人如果沒(méi)有被監(jiān)管的意識(shí)，會(huì)超越監(jiān)管，那么監(jiān)管力量將大大削弱，大家忙些監(jiān)管以外的事情，甚至領(lǐng)導(dǎo)帶頭忙超越流程和制度的事情，這樣會(huì)使企業(yè)更忙而無(wú)序。
破解辦法：加強(qiáng)監(jiān)管，選用優(yōu)秀的監(jiān)管者，領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)接受監(jiān)管。
4、技術(shù)手段不匹配
大家都很忙，都喊累，但整體效率不高的第四個(gè)原因是管理手段問(wèn)題，正常情況下，管理手段出問(wèn)題主要指管理手段落后。管理手段落后會(huì)極大限制企業(yè)的管理效率，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)設(shè)備的效率落后。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備自然工作效率高，尤其在制造業(yè)最明顯。先進(jìn)的設(shè)備不僅效率高而且工作質(zhì)量也有保證。同樣是電腦，286和 486的運(yùn)行速度和工作品質(zhì)有天壤之別;更重要的是，設(shè)備太落后，會(huì)影響到人的情緒，人的情緒相互傳染，進(jìn)而影響到多人的工作積極性。同樣是傳輸信息，人類(lèi)走過(guò)了人工傳遞、動(dòng)物傳遞、烽火傳遞、機(jī)械傳遞、電子傳遞的進(jìn)化過(guò)程，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞速度是驚人的。在企業(yè)組織里，同樣是信息傳遞，寬帶和撥號(hào)上網(wǎng)的速度有成倍的差別;同樣是寬帶，不同的帶寬也決定著信息的傳輸速率，企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得好，也會(huì)極大地提高工作效率。
另外，技術(shù)手段太超前，也會(huì)限制企業(yè)內(nèi)部的工作效率，此時(shí)，由于企業(yè)的環(huán)境不支持設(shè)備的運(yùn)作，設(shè)備的正常工作能量不能發(fā)揮，而且，先進(jìn)設(shè)備在與其他流程環(huán)節(jié)對(duì)接時(shí)，提高了工作成本，降低了工作效率。任何生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備都要放置在客觀的物理環(huán)境之中，都需要客觀環(huán)境的配套才能發(fā)揮作用。管理技術(shù)手段不僅要與企業(yè)的實(shí)際環(huán)境相適應(yīng)，還應(yīng)與企業(yè)的外部環(huán)境相適應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部的局部工作效率高，但與之對(duì)接的外部環(huán)境的工作效率低，大家也只能處在無(wú)休止的等待之中，例如，你的服務(wù)客戶(hù)是一家工作效率極低的企業(yè)，盡管你的企業(yè)內(nèi)部的工作人員很努力，但你無(wú)法掌控與你對(duì)接的外部環(huán)境，所以你的工作效率也就慢下來(lái)。
破解辦法：更新設(shè)備，提升管理技術(shù)手段，從而提升管理效率。提升的標(biāo)準(zhǔn)就是使其與企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境相適應(yīng)，并盡量與外部環(huán)境相對(duì)接。
5、員工的職業(yè)素質(zhì)不高
員工的職業(yè)素質(zhì)也極大地決定著工作效率，員工的職業(yè)素質(zhì)就是整體員工的職業(yè)品質(zhì)。什么是品?品就是員工與工作有關(guān)的社會(huì)屬性，主要指員工與工作有關(guān)的職業(yè)道德，我國(guó)育人的標(biāo)準(zhǔn)就是德智體美勞，用人的標(biāo)準(zhǔn)就是德才兼?zhèn)?，考核人的?biāo)準(zhǔn)就是德能勤績(jī)，無(wú)論是培養(yǎng)人、選用人、考核人都是與德有關(guān)的，而且德是第一位的，所以我們經(jīng)常說(shuō)，品德是非常重要的。什么是質(zhì)?質(zhì)是指與職業(yè)崗位有關(guān)的自然屬性，即與職業(yè)崗位相關(guān)的職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技能、智慧、資源等，員工的質(zhì)是至關(guān)重要的，而其中的職業(yè)意識(shí)是最為重要的。職業(yè)意識(shí)是什么?它就是指身處職業(yè)崗位上的人應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干。為什么大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，不知道干什么和怎么干?因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有參加過(guò)工作，所以不可能有較多的職業(yè)意識(shí)。有些企業(yè)效率低下，就是與企業(yè)員工的品質(zhì)有關(guān)，尤其與質(zhì)有關(guān)：一個(gè)“質(zhì)”很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、三倍，甚至10倍以上，更重要的是他的工作質(zhì)量不一樣;“質(zhì)”普通的員工，在短時(shí)期內(nèi)無(wú)論如何勤奮和努力，是不能趕上和超越質(zhì)很好的員工的。布置同樣的工作，“質(zhì)”優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，“質(zhì)”差的員工也非常努力，一周后才完成了，而且后者的工作質(zhì)量根本不可能與前者同日而語(yǔ)。僅從花費(fèi)的時(shí)間量來(lái)說(shuō)，就有七倍的差距，可是，同一崗位上，質(zhì)好的員工顯然不可能有普通員工七倍的薪金待遇，兩者由此可見(jiàn)在長(zhǎng)期平均思想的支配下，員工的待遇都差不多，那些質(zhì)優(yōu)的員工會(huì)逐漸流失了，沉淀下來(lái)的，是質(zhì)一般的員工，這些員工雖然職業(yè)道德很好，非常勤奮努力，都很忙，但企業(yè)整體的工作效率低下。
破解辦法：培訓(xùn)和引進(jìn)質(zhì)好的員工，適當(dāng)拉開(kāi)他們與普通員工的薪資差距。
6、企業(yè)主管的管理能力有限
俗話講，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。員工都很努力，企業(yè)整體效率差的第六個(gè)原因是，企業(yè)高級(jí)管理人員的管理能力有問(wèn)題。大家都十分忙，但高級(jí)管理人員能力有限，不懂戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度，更不能很好地識(shí)人、用人，不能有效地利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以，在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。這在戰(zhàn)場(chǎng)上體現(xiàn)得十分明顯，有的將軍能持續(xù)打勝仗，有的將軍就白白葬送良好的戰(zhàn)機(jī)和士兵的生命，這種例子舉不勝舉。作為企業(yè)的主管，尤其高級(jí)主管，千萬(wàn)不要讓員工無(wú)為地勞作，你的一個(gè)指令傳導(dǎo)到基層，各級(jí)員工都會(huì)為你的指令而忙，忙了半天卻沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)者自身又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想結(jié)局會(huì)怎樣?如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了，主管者的智慧也就沒(méi)有效用了，可是，大家又不能違抗上級(jí)的命令，怎么辦?員工就會(huì)兵來(lái)將擋，你有千條令我不行，我就忙掃自己的門(mén)前雪，大家都在忙，其實(shí)是各自忙各自的，裝著忙的樣子給上級(jí)主管看，一級(jí)騙一級(jí)。還有一種情況就是朝令夕改，作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策，發(fā)布指令后，又感覺(jué)原來(lái)決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過(guò)程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致企業(yè)的隨意文化。剛開(kāi)始，下屬對(duì)此不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了，就摸透了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，他們也擔(dān)心上司修改指令，于是開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)，上司看到下屬在動(dòng)，也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒(méi)有效率。
破解辦法：培訓(xùn)現(xiàn)有各級(jí)主管，提升他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，選聘新的有能力的主管。在企業(yè)內(nèi)外范圍內(nèi)，選用真正有能力的將帥之才擔(dān)任各級(jí)主管。
7、“忙”文化的導(dǎo)向作用
企業(yè)文化的導(dǎo)向也將影響企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義，不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，就會(huì)造成每個(gè)人都想當(dāng)英雄，每個(gè)人都很忙。但是，這種情況下，大家沒(méi)有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣能力，個(gè)人之間存在著工作的邊界、部門(mén)之間存在著工作疆界。更為嚴(yán)重的，有些人擔(dān)心他人可能成為英雄，于是制肘他人，甚至人為給他人和其他部門(mén)的工作使絆，這都將影響整體工作效率。企業(yè)倡導(dǎo)忙的企業(yè)文化，那么企業(yè)必將為忙而忙，這在一些成長(zhǎng)型企業(yè)表現(xiàn)得特別明顯，老板最看不慣的就是大家閑，員工一閑，老板的心里就堵得難受，有的老板不直接說(shuō)閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地表?yè)P(yáng)忙的員工，尤其重點(diǎn)表?yè)P(yáng)加班加點(diǎn)的員工。其實(shí)，有些員工之所以加班加點(diǎn)，是因?yàn)樗馁|(zhì)不行，上班時(shí)間忙不到點(diǎn)子上，瞎忙，忙而無(wú)序;還有的人就這工作習(xí)慣，愛(ài)下班干活;更有甚者是他的品有問(wèn)題，故意加班給老板看的，老板不了解情況，發(fā)現(xiàn)了加班者就表?yè)P(yáng)。在老板的這種鼓勵(lì)忙、鼓勵(lì)加班的文化指導(dǎo)下，企業(yè)就開(kāi)始為忙而忙，而不是為結(jié)果而忙，結(jié)果是越忙越受到老板的表?yè)P(yáng)，越表?yè)P(yáng)人們就會(huì)越忙，結(jié)果忙而無(wú)效。
破解辦法：不鼓勵(lì)純粹的個(gè)人英雄主義，鼓勵(lì)協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);不只關(guān)注形式上的忙和加班，關(guān)注效率，改變“忙”文化，把每個(gè)人的工作安排細(xì)化，命令他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間完成規(guī)定動(dòng)作(規(guī)定任務(wù));不關(guān)注形式，關(guān)注結(jié)果和過(guò)程，同時(shí)注意，不能走上另一極端—只關(guān)注結(jié)果，只關(guān)注結(jié)果會(huì)出現(xiàn)為結(jié)果而結(jié)果的現(xiàn)象，那會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生更惡劣的企業(yè)文化。
8、企業(yè)戰(zhàn)略定位及方向有問(wèn)題
大家都很忙，而企業(yè)整體效率低下的另外一個(gè)原因就是企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略導(dǎo)向有問(wèn)題。俗話講，“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，作為一個(gè)企業(yè)，最怕的也是入錯(cuò)了行，企業(yè)現(xiàn)有的資源不支持企業(yè)開(kāi)拓某一領(lǐng)域，而企業(yè)的戰(zhàn)略制定者自認(rèn)為可以，結(jié)果誤進(jìn)某一行業(yè)。這樣的話，無(wú)論員工多忙，都無(wú)法產(chǎn)生客觀的效益，累死也夠不著。企業(yè)的戰(zhàn)略定位出錯(cuò)除了表現(xiàn)為行業(yè)戰(zhàn)略錯(cuò)位以外，還表現(xiàn)為目標(biāo)顧客定位、商域定位、經(jīng)營(yíng)模式定位等出問(wèn)題。無(wú)論是哪一方面定位出問(wèn)題，都將影響企業(yè)整體的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，當(dāng)然也就談不上效率。企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向上容易出的問(wèn)題是，戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。如果是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，整個(gè)南轅北轍，無(wú)論員工如何忙，也都是負(fù)效益和負(fù)效率;如果是戰(zhàn)略方向搖擺不定，忽左忽右，員工員很忙，但盡是重復(fù)勞動(dòng)和無(wú)謂勞動(dòng)，談何效率和效益。
企業(yè)的戰(zhàn)略決定著企業(yè)所做的事情是否有價(jià)值?企業(yè)發(fā)展的生命周期決定了企業(yè)發(fā)展過(guò)程必須不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)每遇到發(fā)展瓶頸都需要戰(zhàn)略突破，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律導(dǎo)致企業(yè)必須適時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)，戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒(méi)有適時(shí)做到位，企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)瞎忙的狀況，忙而低效、忙而無(wú)效。尤其當(dāng)行業(yè)成熟后，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始走下坡路時(shí)，無(wú)論員工多忙都會(huì)出現(xiàn)低效;即使企業(yè)所處行業(yè)正在發(fā)展壯大的過(guò)程中，如果企業(yè)自身的發(fā)展走向衰亡期，同樣會(huì)遇到員工忙而無(wú)效的狀況。如果企業(yè)處在戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型時(shí)，同樣會(huì)出現(xiàn)員工忙而無(wú)效的狀況。企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)的戰(zhàn)略定位不清晰，左右搖擺，員工同樣得忙，但忙而無(wú)果，忙而無(wú)效。綜上，企業(yè)戰(zhàn)略出問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)上下很忙，但忙而低效，忙而無(wú)效。
破解辦法：制定戰(zhàn)略要慎重，修改戰(zhàn)略更要慎重。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的有效資源(排除泡沫資源)，制定正確、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。
企業(yè)如何管理老員工?
相信很多走過(guò)創(chuàng)業(yè)期的老員工老板在做到一定的規(guī)模后，都會(huì)面臨這樣的問(wèn)題，此時(shí)的老員工老板應(yīng)該怎么辦呢?筆者的建議是：
建章立制，規(guī)范行為。老員工企業(yè)在突破創(chuàng)業(yè)期或者生存期轉(zhuǎn)入發(fā)展期后，就會(huì)面臨著一個(gè)瓶頸，這個(gè)瓶頸就是企業(yè)快速發(fā)展與員工管理的脫節(jié)或者脫離，最后造成什么樣的結(jié)局呢?
由于創(chuàng)業(yè)期老板大多跟員工一起成長(zhǎng)，老板與員工稱(chēng)兄道弟，結(jié)果老板的權(quán)威難以樹(shù)立，待企業(yè)公司化管理時(shí)，這些老員工就直接成為規(guī)范化、制度化的“革命”對(duì)象，這就會(huì)讓老板的公司化管理面臨難題。
這個(gè)時(shí)候，老板要想擺脫這種現(xiàn)象，就必須真正去做企業(yè)的公司化管理，這里之所以說(shuō)是真正的公司化管理，是因?yàn)楣P者曾經(jīng)看到很多老員工企業(yè)徒有公司化管理之名，規(guī)章制度流于形式而沒(méi)有其實(shí)。
而如果老板不能真正地建立一套對(duì)所有員工都能夠有所約束的規(guī)章制度，那么，管理老員工將是一紙空文。因此，老板必須構(gòu)建起一套“公平、公正、公開(kāi)”而人人平等的規(guī)章制度，同時(shí)，作為老板自己也要帶頭遵守，以此威懾那些敢越“雷池”的老員工。
授權(quán)授責(zé)，利益捆綁。很多老員工之所以無(wú)事生非，那是因?yàn)橛锌赡芩麄冋嬲?ldquo;悶”的慌，因此，需要搬弄些是非，以此提醒自己的存在。
在這種情況下，作為老板，一定要轉(zhuǎn)變“大當(dāng)家”的職責(zé)定位，要成為一個(gè)戰(zhàn)略家、規(guī)劃家，更多的具體事務(wù)要交給這些老員工去打理，讓他們“連軸轉(zhuǎn)”。
要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，老板就必須學(xué)會(huì)授權(quán)，對(duì)于跟著老板一起走過(guò)來(lái)的老員工，由于老板知根知底，不用擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，有必要大膽地給予授權(quán)、授責(zé)，當(dāng)然還有受控，通過(guò)給予其更多的責(zé)任，讓其承擔(dān)更多的工作職責(zé)，讓其充分地發(fā)揮其能力。
當(dāng)然，責(zé)任大了，老員工收益也應(yīng)相應(yīng)擴(kuò)大，不能抱著“還想讓牛跑的快，還又不想讓牛吃草”這種思想，只有給其提供足夠的有挑戰(zhàn)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，他們才能更安心而得到一種心理平衡，才能讓他們與企業(yè)捆綁，而一直走下去。
筆者在新疆伊利講課時(shí)，一個(gè)老板就曾經(jīng)把每年利潤(rùn)的30%拿出來(lái)與管理團(tuán)隊(duì)中的“老員工”分享，解決了老員工這山望著那山高的不穩(wěn)定心理，收到了較好的效果。
執(zhí)行力問(wèn)題、敬業(yè)度問(wèn)題、績(jī)效問(wèn)題、戰(zhàn)略落地問(wèn)題等這些讓CEO們頭疼不已的難題，矛頭都指向了老板的“領(lǐng)導(dǎo)力”。
領(lǐng)導(dǎo)力到底是什么?如何評(píng)估?如何培養(yǎng)?領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目如何設(shè)計(jì)?能力提升如何與業(yè)務(wù)相結(jié)合?課堂學(xué)習(xí)與其它學(xué)習(xí)形式相結(jié)合?如何體現(xiàn)項(xiàng)目成果?成果如何轉(zhuǎn)化?
業(yè)內(nèi)某知名人才培養(yǎng)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐研究，總結(jié)研發(fā)了“3M領(lǐng)導(dǎo)力方法論”。過(guò)去兩年已經(jīng)幫助超過(guò)幾十家上市企業(yè)設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目、解決了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展問(wèn)題。
強(qiáng)化考核，優(yōu)勝劣汰。一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程，就是一個(gè)不斷地淘汰落后員工的過(guò)程，老員工企業(yè)也不例外。過(guò)度地縱容、寬容、包容那些“落伍”的老員工，就是對(duì)其他優(yōu)秀員工的一種打擊與排斥。
因此，老員工企業(yè)必須按照考核制度，用業(yè)績(jī)說(shuō)話，對(duì)于業(yè)績(jī)較差而一段時(shí)間內(nèi)得不到提升或改善的，必須要按照考核制度，給予職務(wù)及其薪酬、獎(jiǎng)金等方面的處罰;
對(duì)于業(yè)績(jī)一直很差，態(tài)度惡劣，而又不思進(jìn)取和悔改的，必須亮起考核的“大棒”，果斷地予以降職、降級(jí)，下崗或者待崗，嚴(yán)重的要予以開(kāi)除，以“殺雞駭猴”，起到警示的作用。
同時(shí)，這個(gè)考核必須是針對(duì)所有人的，不能給老員工任何的例外或者打折扣，一旦因?yàn)槔习暹^(guò)于“寬厚”或者“放縱”老員工，就必然面臨一切的規(guī)章制度也許就要流于形式，就會(huì)讓公司化管理僅余“空殼”，而讓企業(yè)陷入惡性循環(huán)。
老板只有做到 “胡蘿卜加大棒”，才能規(guī)范和約束老員工的行為，才能讓他們?cè)诳己嗣媲笆諗浚瑥亩屍髽I(yè)按照流程化、制度化的軌跡向前發(fā)展。
培養(yǎng)新人，威懾老人。一些老員工只所以害怕管理老員工，甚至擔(dān)心“失控”或者“跳槽”，一個(gè)原因也許就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)不夠，人才缺乏，以致讓老人感覺(jué)無(wú)人可以替代，行為處事飛揚(yáng)跋扈。
因此，老板需要不斷地根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷地引入適合自身發(fā)展階段的新的職業(yè)經(jīng)理人，不斷地培養(yǎng)一些后備人才。“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”，通過(guò)人才的進(jìn)出，威懾老員工，促使其有壓力感，從而珍惜工作的機(jī)會(huì)，擺正自己的位置，更好地為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，老板面對(duì)老員工，不能“一棍子打死”，應(yīng)該在充分地肯定其為企業(yè)帶來(lái)貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)施人性化的管理，給予其應(yīng)得的利益與關(guān)懷。
同時(shí)，也給其相應(yīng)的“緊箍咒”，以讓其成為企業(yè)的一個(gè)分子，而不是游離于企業(yè)之外，只有老板轉(zhuǎn)變了管理的思路，變指揮、命令為流程化、制度化，不斷地引入優(yōu)秀人才，老板才能不畏懼老員工的“造反”，從而才能突破發(fā)展困局，更好地穩(wěn)健前進(jìn)。
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