怎么管理好一個(gè)物業(yè)公司

　　管理好一家公司也是需要一定的經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)绾喂芾砗靡患椅飿I(yè)公司？如何管理好物業(yè)的員工？小編為你帶來了“管理物業(yè)公司”的相關(guān)知識(shí)，歡迎閱讀！

　　如何做好一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理者

　　春晚小品《鄰居》生動(dòng)地演繹了在我國大多數(shù)小區(qū)普遍存在的諸多問題，它把物業(yè)管理的一些所作所為表現(xiàn)得淋漓盡致。有觀眾認(rèn)為，業(yè)主們的物業(yè)被物業(yè)管理公司管的漏水的漏水，被盜的被盜，斷了電，缺了氣，原有的喬遷之喜倒變成了煩心事。住進(jìn)小區(qū)后接踵而來的竟是“敲、鑿、鉆”裝修交響曲。水泥、鋼筋、木料、瓷磚等裝修材料隨處可見。敲、鑿、撞、鉆不絕于耳。樓門口，大小的裝修隊(duì)往來穿梭。建筑垃圾到處亂堆，風(fēng)起時(shí)，小區(qū)里沙塵彌漫，完全像一個(gè)大工地。而作為物業(yè)管理者有時(shí)對(duì)大興土木裝修的業(yè)主也徒呼奈何，既沒有罰款的權(quán)力，整治起來也難有實(shí)際措施。

　　其實(shí)，物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。作為業(yè)主，誰都希望聘請(qǐng)到高水平的物業(yè)管理公司，享受貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但在選擇物業(yè)管理公司之前，業(yè)主好像是對(duì)物業(yè)管理無能為力的，其實(shí)不然，物業(yè)應(yīng)該具備硬件、軟件兩方面的條件，才可能搭建好的物業(yè)管理平臺(tái)，簡單說就是要有完善的設(shè)備、設(shè)施和配套的完美的人性化服務(wù)。選擇好的物業(yè)管理公司固然很重要，但好馬配好鞍，沒有好的物業(yè)(建筑)作基礎(chǔ)，再好的物業(yè)服務(wù)管理手段也不會(huì)讓業(yè)主有如沐春風(fēng)的感覺。具體說，好的物業(yè)管理主要體現(xiàn)在以下十個(gè)方面：

　　1、完善的服務(wù)設(shè)備。 硬件設(shè)施的完好運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。物業(yè)管理中的服務(wù)設(shè)備包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備(如空調(diào)、電梯)、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具、電器設(shè)備等。這些設(shè)備不可或缺，還要不斷提高其科技含量，才能使之始終處于完好狀態(tài)，保證使用得當(dāng)和使用效能。

　　2、熱情的服務(wù)態(tài)度。 物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是人，所以在服務(wù)中要一切從“以人為本”這個(gè)基本原則出發(fā)，管理公司的員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心為業(yè)主、客戶熱情服務(wù)，做到文明禮貌、語言規(guī)范、談吐文雅、遵時(shí)守約、衣冠整潔、動(dòng)作雅觀。

　　3、嫻熟的服務(wù)技能。 服務(wù)技能是物業(yè)管理從業(yè)人員在服務(wù)管理中應(yīng)該掌握和具備的基本功，如工程人員應(yīng)具備過硬的設(shè)備維護(hù)技術(shù)，保安人員應(yīng)具備過硬的治安消防本領(lǐng)，管理人員應(yīng)具備豐富的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。這樣才能使物業(yè)服務(wù)得心應(yīng)手，事半功倍。

　　4、齊全的服務(wù)項(xiàng)目。 在做好物業(yè)管理綜合服務(wù)所包含的必要內(nèi)容之外，物業(yè)管理公司還應(yīng)努力拓展服務(wù)的深度和廣度，使業(yè)主享受到盡善盡美的服務(wù)。這就要求物業(yè)有提升的空間，可以根據(jù)業(yè)主的生活需求有完善的余地。

　　5、靈活的服務(wù)方式。 物業(yè)管理除了做到規(guī)范管理、依法管理外，還應(yīng)設(shè)身處地地為業(yè)主著想，努力為業(yè)主提供各種靈活的服務(wù)方式，盡可能在辦事手續(xù)、營業(yè)時(shí)間、服務(wù)范圍等方面給業(yè)主提供方便。

　　6、規(guī)范的服務(wù)程序。 服務(wù)程序是指服務(wù)的先后次序和步驟，它是物業(yè)管理重要內(nèi)容之一。如電話接聽程序、設(shè)備操作程序、裝修審批程序、清潔程序等都要嚴(yán)格按次序一項(xiàng)接一項(xiàng)、一環(huán)扣一環(huán)，緊急情況處理程序則能體現(xiàn)在事故隱患中能有效、及時(shí)進(jìn)行處置，保證業(yè)主人身安全和物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。

　　7、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)公司保證服務(wù)水平的具體表現(xiàn)。如禮儀標(biāo)準(zhǔn)、入室清潔標(biāo)準(zhǔn)、入室維修標(biāo)準(zhǔn)、綠化標(biāo)準(zhǔn)等，從中體現(xiàn)出物業(yè)公司從業(yè)人員待人接物和工作要求的一致性以及展現(xiàn)給業(yè)主清潔美觀的衛(wèi)生環(huán)境等。

　　8、合理的服務(wù)收費(fèi)。 物業(yè)管理屬有償?shù)姆?wù)行為，但物業(yè)管理公司制定的綜合服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高于政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);物業(yè)管理公司開展的特約服務(wù)和便民服務(wù)也應(yīng)以滿足業(yè)主需要為目的，不可亂收費(fèi)或收費(fèi)多服務(wù)少等。

　　9、健全的服務(wù)制度。 物業(yè)管理應(yīng)制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)制度，以確保為業(yè)主、客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。

　　10、快速的服務(wù)效率。 服務(wù)效率是向業(yè)主、客戶提供服務(wù)的時(shí)限，管理公司應(yīng)盡量提高員工素質(zhì)，減少工作環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，提高服務(wù)效率。

　　怎么樣才算是管理好一個(gè)企業(yè)

　　企業(yè)的管理不能去模仿，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的文化，企業(yè)的社會(huì)背景去創(chuàng)造，去創(chuàng)新，屬于自己企業(yè)的東西才是企業(yè)的生命源泉。每一個(gè)企業(yè)都有不同的社會(huì)背景，所以你要好好找準(zhǔn)屬于自己企業(yè)的生長方式。根據(jù)現(xiàn)有的去開創(chuàng)屬于自己的。作為一個(gè)管理者，經(jīng)常遇到的難題人員難管理。要求做的事情沒有預(yù)期的效果。

　　什么叫管理

　　管理：就是管和理，“管”就是一種行為或思維方式，“理”，就是理順。管理就是通過某種方式把工作理順。管理不緊靠智商，還要有情商。能為股東賺錢，能讓員工茁壯成長就可以了。不要給自己太多要求，有時(shí)候給自己的要求多了反而顯得目標(biāo)不清楚，不知道怎么展開工作。

　　企業(yè)成本控制管理的原則

　　1.競爭是成本控制的基準(zhǔn)。

　　2.全員全過程控制。

　　3.以企業(yè)價(jià)值最大化為最終目標(biāo)。

　　4.精細(xì)管理，從細(xì)節(jié)人手。

　　5.整合優(yōu)化內(nèi)外部資源。

　　企業(yè)實(shí)施成本控制管理的作用

　　1.成本控制管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑，直接服務(wù)于企業(yè)目標(biāo);

　　2.成本控制管理是企業(yè)抵抗內(nèi)外壓力，求得生存的主要保障;

　　3.成本控制管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。