怎樣開物業(yè)管理公司流程展示(2)
怎樣開物業(yè)管理公司流程展示
怎樣做好一個團隊的管理者
我認為做一個好領(lǐng)導,首先要有這樣的意識:不管官有多大、位有多高,首先得做人。因為,當官只是暫時的風景,而做人卻是一輩子的事。所以,當幸運之神垂青于你,讓你成為一位或小或大的領(lǐng)導時,你千萬不能自持清高,認為自己得天獨厚或比它人高出一等,甚至暗藏不良玄機,否則,最后輸?shù)米顟K的,必然會是機關(guān)算盡卻枉然的你。
從古到今,“領(lǐng)導”往往被人們認為是有“權(quán)”之人。作為一個領(lǐng)導,首先必須弄清楚自己手中的權(quán)力結(jié)構(gòu),否則,就會出現(xiàn)不能夠正確對待權(quán)力的現(xiàn)象。領(lǐng)導科學告訴我們,領(lǐng)導的權(quán)力起碼有三種權(quán)力構(gòu)成,即職位權(quán)、威望權(quán)和專長權(quán)。其中,職位權(quán)是組織“給我的權(quán)力”,人們習慣比喻為“半張紙飄下來的”(即半張紙任命,半張紙在組織部門存根)。準確地說是“組織”相信你,授予你權(quán)力。而威望權(quán)和專長權(quán)是屬于你自己的權(quán)力,如何在員工中樹立威望,如何在業(yè)務上不斷學習和提高,真正成為知識型的領(lǐng)導,要靠你自己修行。
俗話說“金無足赤,人無完人”,在此,我就《如何做一個好領(lǐng)導》提出以下一些看法和觀點。
一、尊重你的同事,要有傾聽和接納別人意見的雅量。
要把你的同事和下屬,當成親兄弟姐妹,他們是為了同一個目標和工作你在一起。要想讓他們傾心支持你,你必須首先尊重、理解、支持你的同事,無論在任何場合,必須首先讓他們充分發(fā)揮他們的能力或表達他們的意見,在各持己見的情況下,一定要認真聽取不同意見,在充分吸收意見的基礎(chǔ)上,最后表達你的意見或從中最采納好的建議,來改進和完善你的工作,這樣他們才會感到你是非常尊重他們的。
二、信任在先。
不要從頭管到腳,否則,太多的細節(jié)會掩蓋真正的工作重點,而且,你的下屬永遠也學不會自己做事情。
許多領(lǐng)導習慣于相信自己,不放心他人的能力,經(jīng)常不禮貌地干預別人的工作過程,這可能是所有拙劣領(lǐng)導者的通病。問題是,這個病會形成一個怪圈:上司喜歡從頭管到腳,越管越變得事必躬親、獨斷專行、疑神疑鬼;同時,部下就越來越束手束腳,養(yǎng)成依賴、從眾和封閉的習慣,把最為寶貴的主動性和創(chuàng)造性去得一干二凈。 時間長了,自己的部屬就會得弱智病。
三、鼓勵和表揚遠比嚴格要求更重要。
表揚你的同事和下屬一切可以表揚的東西,公開表達你對他們的贊揚和鼓勵,你所希望達到的結(jié)果,只能通過你的贊揚來得到;批評應個別或私下進行,盡可能以提建議的方式,讓他們自己產(chǎn)生改變?nèi)秉c的愿望,人不可能被別人改變,只能補他自己所改變。
四、授權(quán)是培養(yǎng)他人,成就自己的最好途徑。
授權(quán)是一種投資,不但能讓他人有機會成長才干,而且對自己更是能力的培養(yǎng)和投資,下屬有成長,會幫助你更輕松地掌握全局事務,更有精力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域的工作,使整體工作更富有成效,能力的成長是自然的結(jié)果,有效的授權(quán)是職業(yè)成功的一大秘訣。員工在愿意授權(quán)的領(lǐng)導下工作,就像一張白紙在藝術(shù)家的筆下,不論紙質(zhì)如何,藝術(shù)家總能繪出美妙的圖畫。
偶爾事必親躬是可以的,但凡事都事必親躬的人是不可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導的,只有愿意授權(quán)的領(lǐng)導,通過合理有效地授權(quán)達到和下屬雙贏的局面,才是一個出色的領(lǐng)導。
五、對每個人都報以真誠的微笑,對每件事都持以積極的態(tài)度。
微笑是自信的一大特征,工作壓力再大,作為好領(lǐng)導,必須學會對每一個人保持微笑,這樣才能傳遞工作信心,讓每一個人在快樂心情下工作,發(fā)揮出極至能力。
世上無難事,只怕有心人,對每一件事,不管難與不難,都應從正面著手,以積極的心態(tài)去處理,從中找到借鑒的理由和動力。
六、專注每個人的優(yōu)點,恩威并施。
先要真心地了解、關(guān)懷和感謝同事和下屬,不要急于求成,在上任伊始就急于在業(yè)績上獲得成績。要用關(guān)懷來代替指責,用了解來培養(yǎng)默契,用感謝來求得支持。對下屬和同事多一份體諒,多一份和諧,多一份了解,多一份寬容。做到用感恩之心對待你的同事或下屬,因為,沒有他們的關(guān)心、支持和幫助,或許就不可能會有你今天的地位和成就,所以,要把“謝謝”作為你使用頻率最多的兩個字,去當面感謝他們的每一個支持和幫助,每一份努力和進步。
好領(lǐng)導必須要德威兼?zhèn)?,寬嚴得宜,才能管理好自己的轄區(qū),若只施以小惠而沒有威嚴,你的下屬就會像一群在溺愛中成長的孩子不聽教誨,將來更不可能成為有用的人。相反的,如果對任何事都采取嚴厲的態(tài)度,或許在表面上能使人遵從,但絕不能使人心服,事情也就很難順利進行了。
以企業(yè)來說,如果欠缺嚴格的管理,一味溫和,員工很容易會被慣壞,而言行也變得隨便,毫無長進;但若過分嚴格,往往會導致部屬心理畏縮,表面順從,實際對抗,對事情沒有自主性,也缺乏興趣。如此一來,不僅人力不能有效地發(fā)揮,整個機構(gòu)也將毫無生機。
總而言之,一個好領(lǐng)導對部屬的一言一行,都應該以寬大的態(tài)度去包容,應該嚴格之處,把好恩威的度,寬嚴的尺,才能使部屬心服口服,才不愧是一位好的領(lǐng)導。
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