中國小微企業(yè)運營管理
隨著我國市場經(jīng)濟進一步發(fā)展，小型微型民營企業(yè)受社會環(huán)境和自身發(fā)展條件的制約，人力資源面臨的挑戰(zhàn)越來越嚴(yán)峻。一起來看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的“中國小微企業(yè)運營管理”，這其中也許就有你需要的。
小微型民營企業(yè)人力資源管理問題
[提要] 隨著我國市場經(jīng)濟進一步發(fā)展，小型微型民營企業(yè)受社會環(huán)境和自身發(fā)展條件的制約，人力資源面臨的挑戰(zhàn)越來越嚴(yán)峻。本文以四中網(wǎng)校?？诜中５娜肆Y源管理現(xiàn)狀出發(fā)，針對其存在的不足，提出一些建議。
關(guān)鍵詞：小微型民營企業(yè);人力資源管理;對策
中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：小微型民營企業(yè)人力資源管理問題及對策研究
收錄日期：2013年3月8日
小微型民營企業(yè)――四中網(wǎng)校海口分校在海南已經(jīng)是第8個年頭了，公司注冊資金100萬元，現(xiàn)有規(guī)模9～13人之間，企業(yè)主要向客戶提供 “四重五步”的學(xué)習(xí)方法并讓其結(jié)合總校提供的遠程教育平臺學(xué)習(xí)及相關(guān)售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。目前，該企業(yè)雖已取得一定的成效，但在發(fā)展過程中人才的缺乏嚴(yán)重制約其健康發(fā)展。因此，四中網(wǎng)校海口分校要想獲得人力資源管理的優(yōu)勢，必須提高本身的人力資源管理水平，并結(jié)合自身的優(yōu)勢吸引、用好和培訓(xùn)人才。
一、小微型企業(yè)的界定
2011年7月4日為貫徹落實《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和《國務(wù)院關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2009]36號)，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部研究制定了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點制定。比如軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10，000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。綜上所述，四中網(wǎng)校海口分校屬于小微型民營企業(yè)。
二、人力資源管理在四中網(wǎng)校?？诜中９芾碇械闹匾?/p>
戴爾・卡耐基曾說過，“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”，這形象地說明“人”在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中起著非常重要的作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心，強調(diào)以“人”為本管理，人是知識、信息、技術(shù)等資源的載體，企業(yè)間的競爭實質(zhì)上就是人力資源的競爭。小型微型民營企業(yè)由于管理模式、管理意識以及管理制度上的缺陷，使得人力資源管理在企業(yè)管理中并不明顯，從而成為其進一步發(fā)展的障礙。因此，良好的人力資源管理是小微型企業(yè)經(jīng)濟增長的主要途徑。
四中網(wǎng)校?？诜中Ｔ谂c其他同類企業(yè)人才競爭中并不占優(yōu)勢，相反還存在一定的劣勢。因此，四中網(wǎng)校?？诜中Ｒ朐谑袌龈偁幹蝎@取人力資源管理的優(yōu)勢，必須采取有效的措施加強和完善人力資源管理，做到用好、用足、用活企業(yè)的人力資源，才能使本企業(yè)在市場競爭中贏得一定的競爭優(yōu)勢。
三、四中網(wǎng)校?？诜中Ｈ肆Y源管理問題
四中網(wǎng)校?？诜中Ｗ猿闪⒁詠硎冀K堅持以市場為導(dǎo)向，積極學(xué)習(xí)總校和全國各地分校的成功經(jīng)驗，不斷增強自身適應(yīng)能力。在管理上也借鑒成功分校的管理經(jīng)驗，在一定程度上保持了企業(yè)的良好態(tài)勢。但不可避免地面臨小微型企業(yè)發(fā)展過程的瓶頸――如何引進、吸引和留住所需人才。目前，四中網(wǎng)校海口分校人力資源管理中存在的主要問題有：
(一)人力資源管理制度不健全。目前，四中網(wǎng)校?？诜中５墓芾碇贫戎饕切劫Y管理、員工考勤、獎懲制度、日常采購、內(nèi)務(wù)考核等，對員工來說主要多為限制性規(guī)定，缺乏有效調(diào)動員工工作積極性。企業(yè)套用其他企業(yè)成熟的規(guī)章制度，在實施的過程中又常常存在“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。由于其在人力資源管理制度上的問題導(dǎo)致關(guān)鍵人員流動率高，員工滿意度低等一系列問題。
(二)人才引進方式方法上缺乏合理性和科學(xué)性。人才的引進是有計劃的、科學(xué)的，是企業(yè)為實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)而進行的一項嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作。四中網(wǎng)校?？诜中Ｄ壳疤幱谫Y金積累的成長期，資金實力較為薄弱。由于該企業(yè)的性質(zhì)要求員工要參加多次的培訓(xùn)才能正式上崗，經(jīng)培訓(xùn)熟練的員工因薪酬較低，員工會選擇自己創(chuàng)業(yè)或跳槽，所以企業(yè)在人才引進上往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)要現(xiàn)招的特點”。該企業(yè)在招聘網(wǎng)站上找到需要的人才聯(lián)系，看是否有意向，然后再決定面試。面試的過程中通過言談往往憑面試者的經(jīng)驗決定是否錄用。
(三)薪酬機制不健全。目前，四中網(wǎng)校?？诜中５男匠牦w系主要來自管理者自身的經(jīng)驗及成功企業(yè)的經(jīng)驗，以基本工資加提成的形式。員工的薪酬體系不能及時地根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化進行調(diào)整和優(yōu)化，使其失去應(yīng)有的激勵作用，從而影響員工士氣和組織的凝聚力，是造成公司人才缺失的關(guān)鍵。另外，對員工的考核標(biāo)準(zhǔn)管理者經(jīng)過向外部學(xué)習(xí)之后隨意地更改，沒有認(rèn)真思考是否與企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀相吻合。
(四)企業(yè)文化缺失。企業(yè)文化具有引導(dǎo)群體成員價值取向、改善組織成員關(guān)系的功能，能有效提高組織成員的生產(chǎn)效率和組織的經(jīng)濟效益。企業(yè)文化建設(shè)不是簡單的模仿，機械照搬，而四中網(wǎng)校海口分校在企業(yè)文化方面多采取總校的企業(yè)文化，沒有與本企業(yè)所在的海南中學(xué)生遠程教育的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)特點、管理者風(fēng)格、員工素質(zhì)等因素進行有效融合。同時，非海南本土員工對企業(yè)所在當(dāng)?shù)乇拘袠I(yè)的了解不夠充分，使得員工只關(guān)注眼前物質(zhì)利益;另一方面企業(yè)文化建設(shè)不是經(jīng)常掛在嘴邊喊口號，管理者在會議中可以偶爾提出來考考員工。
四、四中網(wǎng)校?？诜中Ｈ肆Y源管理對策
四中網(wǎng)校?？诜中５陌l(fā)展，面臨的市場環(huán)境是復(fù)雜多變的，如何走出上述人力資源管理困境，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)形勢完善其人力資源管理中的不足，在借鑒其他成功的管理模式的同時，形成自身特有的人力資源管理模式。
(一)健全的人力資源管理制度。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略之一，其有效實施有利于小微型企業(yè)經(jīng)營效能提高，促進企業(yè)健康成長。四中網(wǎng)校?？诜中９芾碚咭罁?jù)企業(yè)中長期發(fā)展總體目標(biāo)制定出一定時間內(nèi)人力資源管理開發(fā)與利用的具體目標(biāo)和步驟安排，制度化和規(guī)范化人力資源管理的實際操作。同時，靈活應(yīng)用人力資源管理規(guī)劃，做好人才引進與員工招聘、晉升、培訓(xùn)及績效考核的具體工作，在實際操作過程中提升企業(yè)的人力資源管理水平。
(二)合理的引進和使用人才。企業(yè)選拔人才，是選企業(yè)所需要的人。作為有著長遠發(fā)展目標(biāo)的四中網(wǎng)校?？诜中＃獦淞⑷瞬艃湟庾R并努力營造能夠吸引人才的機制和環(huán)境;制定科學(xué)合理的人才規(guī)劃，并在引進手段運用多方面的渠道，如網(wǎng)絡(luò)、人才市場、員工推薦等招聘到適合企業(yè)發(fā)展急需人才。同時，在新員工招聘過程中不僅要客觀、詳細(xì)地了解應(yīng)聘人員的信息，而且也要讓應(yīng)聘者了解他們應(yīng)聘的職務(wù)和將要從事的工作以及之后的晉升空間。
(三)科學(xué)的薪酬管理體系?？茖W(xué)有效的薪酬管理體系，是更好地吸引和留住所需人才的關(guān)鍵。四中網(wǎng)校海口分校要想設(shè)計科學(xué)的薪酬管理體系，管理者不僅要通過學(xué)習(xí)薪酬理論的相關(guān)知識和成功企業(yè)的經(jīng)驗，還要結(jié)合當(dāng)前人才市場的價格水平及行業(yè)的綜合情況來制定適合自身企業(yè)發(fā)展的薪酬管理體系，設(shè)定合理的基本工資和提成考核標(biāo)準(zhǔn)。作為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟實體，小微型企業(yè)要努力實現(xiàn)薪酬制度激勵效能的最大化。
(四)契合的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文建設(shè)更是一項長期的工作，四中網(wǎng)校海口分校應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展情況，建立特色的企業(yè)文化模式。構(gòu)建契合的企業(yè)文化不僅有利于增強企業(yè)的凝聚力和向心力，同時打造良好的人文環(huán)境有利于提高員工對企業(yè)的忠誠度與奉獻精神。另外，隨著企業(yè)內(nèi)外條件的發(fā)展變化，豐富和創(chuàng)新也是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。良好的企業(yè)文化形成之后，管理者要加強對員工的引導(dǎo)，讓員工充分理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，使個人價值觀與企業(yè)精神相契合進而將之內(nèi)化為自覺地行為。另外，增強員工的歸屬感，小微型企業(yè)才能建立自己獨特的企業(yè)文化，使軟性的企業(yè)文化能成為吸引人才的向心力。
主要參考文獻：
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中小企業(yè)的運營管理
首先我們討論企業(yè)運營目的是什么?企業(yè)的運營目的就是要企業(yè)能夠健康地生存和發(fā)展，要保證企業(yè)的健康地生存和發(fā)展，要滿足兩個條件，第一、企業(yè)能夠為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需要，這是企業(yè)健康地生存和發(fā)展的充分條件;第二、企業(yè)能夠合理地運營資金、使用人力資源和資產(chǎn)、控制成本及開支等，保證企業(yè)良性循環(huán)，創(chuàng)造利潤，這是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。其中滿足顧客需要的內(nèi)容包括：第一、顧客現(xiàn)有的需要，我們向顧客提供現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，提供的過程要達到準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)、性價比合理和便捷等效果;第二、顧客潛在的需要，我們要向顧客提供改進型和全新的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是我們需要進行產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā);第三、潛在顧客的需要，我們要開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，投資新的領(lǐng)域。在此，我們討論的重點是我們建立怎樣的管理系統(tǒng)及如何去運營這個系統(tǒng)，來保證實現(xiàn)企業(yè)運營的目的。
由以上的分析可以知道，我們的管理系統(tǒng)要滿足幾個要求：第一、取得現(xiàn)有顧客的訂單，并準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)和價格合理地完成訂單。于是就會設(shè)立管理、銷售、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、人事和財務(wù)等相關(guān)部門，并由企業(yè)高層和管理部門進行運營管理;第二、取得潛在顧客的訂單，進行新產(chǎn)品的開發(fā)和新市場的開發(fā)，于是企業(yè)就會設(shè)立產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)部門和新市場開發(fā)部門，由企業(yè)高層和專責(zé)小組進行管理;第三、企業(yè)進行新領(lǐng)域的投資，由企業(yè)高層和專責(zé)小組進行運作;第四、企業(yè)高層管理小組要保證內(nèi)部良好運作，包括運作管理企業(yè)的資產(chǎn)、資金和人力資源等，建立企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和制度并組織實施。
在此，我們是引用了精益生產(chǎn)的精神(顧客拉動、及時地自動地供應(yīng)和消除浪費等)來建立管理系統(tǒng)并進行有效運營，就是為了建立一個與企業(yè)相匹配的管理系統(tǒng)，并進行運營，在建立和運營系統(tǒng)時要達到兩個要求：精確而有效益，我們整個系統(tǒng)是要求由顧客的現(xiàn)有和潛在需要作為拉動，整個系統(tǒng)做到，及時地自動地供應(yīng)，并消除系統(tǒng)中的浪費。在中小型企業(yè)中除了部分的精明的老板和管理者自身具備以上的管理思想外，相當(dāng)一部分企業(yè)的管理系統(tǒng)是隨意設(shè)置和建立的，往往造成組織架構(gòu)繁雜、部門設(shè)置過多、部門設(shè)置不合理、人力資源過多、
不足和分配不合理、管理鏈過長等問題，既不能滿足顧客需要，又造成浪費，這樣企業(yè)的競爭力就變?nèi)趿恕Ｒ韵挛覀冇懻撊绾谓⒅行⌒推髽I(yè)的管理系統(tǒng)及進行運營管理，企業(yè)的管理系統(tǒng)包括：組織架構(gòu)、管理流程、企業(yè)文化、企業(yè)制度，運營管理的內(nèi)容包括：戰(zhàn)略管理、計劃管理、運作管理和品牌建立。
建立組織架構(gòu)。建立組織架構(gòu)幾點是，確定管理層次、部門設(shè)置、結(jié)構(gòu)形式和部門人數(shù)等，第一、管理層次一般選擇在為三級，高層管理小組——部門管理小組——部門執(zhí)行小組;第二、功能小組設(shè)置，小組可以是個人，或幾個人組成的小組，例如，管理小組是由董事長和總經(jīng)理等組成，管理小組進行分工，董事長負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、重大事項、新項目投資管理、監(jiān)控企業(yè)資金等重要的運行情況和重要高層崗位人員管理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)計劃、組織、協(xié)調(diào)和指揮各部門運作，企業(yè)運行數(shù)據(jù)和情況的監(jiān)控等;部門小組由部門經(jīng)理和副經(jīng)理(或助理)組成，負(fù)責(zé)部門的日常管理，承擔(dān)部門重要的工作;執(zhí)行小組可以是一個人或多個人，如設(shè)計部的某個設(shè)計小組，可以由一位設(shè)計師承擔(dān)，生產(chǎn)部的板金小組則由5個人組成;第三、組織架構(gòu)除了采用三級直線管理模式外，對于重要項目和新項目則可以成立項目組，采用直線和橫線結(jié)合的矩陣管理模式，確保項目的有效管理;第四、部門的設(shè)置要以實際需要為依據(jù)，以滿足顧客拉動為依據(jù)，勿單以功能為依據(jù)，這樣就比較容易進行部門設(shè)置和定員了，能夠合一的部門則要合一，部門人數(shù)同樣是考慮實際需要為原則，并作適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)的儲備。
建立管理流程。依據(jù)滿足顧客需要來建立管理流程：第一、常規(guī)產(chǎn)品管理流程：客戶——銷售——管理——設(shè)計——采購——生產(chǎn)——質(zhì)量——售后;第二、新產(chǎn)品開發(fā)管理管理流程：市場信息——開發(fā)——管理/項目組——采購——生產(chǎn)——質(zhì)量——售后;第三、重要訂單項目管理流程：客戶——項目組——設(shè)計——采購——生產(chǎn)——質(zhì)量——售后;第四、新投資項目流程，管理小組——項目組——實施小組。由此可見，高層和部門管理小組是可進行合一管理和分工管理，但前提是企業(yè)的高層要先建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)管理層和員工思想要統(tǒng)一，都是為了企業(yè)良好運行和滿足顧客需要為目標(biāo)。
建立企業(yè)文化。第一、建立健全良好的職位級別升降、員工的考核和薪酬制度，由高層管理小組和部門管理小組組建不同的考核小組，進行各級人員的考核，
達到客觀、公平和公正的效果，讓出色的員工得到晉升和加薪，良好的員工得到肯定，表現(xiàn)不良的員工得到教育，教育仍未改正的員工得到處罰;第二、倡導(dǎo)良好的價值觀，樹立平等、包容、尊重、互助、和諧、團結(jié)、創(chuàng)新、積極進取等優(yōu)秀的價值觀，建立企業(yè)的使命等;第三、建立價值觀和使命過程中，不能急于求成，好的價值觀和使命感不能生拉硬扯，要在企業(yè)不斷成長的過程中，員工的待遇比較公平地提高的過程中逐步建立，這樣才會讓企業(yè)的價值觀和使命刻在員工心中，反映在員工的行為當(dāng)中。
建立制度并實施執(zhí)行。企業(yè)的制度是依據(jù)是組織架構(gòu)、流程和文化等來建立，制度的制定和執(zhí)行也是遵守精確而有效益的原則，過于繁瑣的制度就是浪費，制度是與企業(yè)的文化配合使用，若沒有企業(yè)文化，沒有好的價值觀，只用制度來管治企業(yè)是失敗的，企業(yè)管理的最高境界是無為而治，我們建立制度和建立企業(yè)文化的目標(biāo)就是要達到這個境界，當(dāng)然，先從有為再到無為。好的制度員工不會視為約束，員工會自覺執(zhí)行，就像在發(fā)達國家的交通燈制度一樣，紅燈亮?xí)r，車輛和行人不會通過，綠燈亮?xí)r，大家高速通過，這樣整體運營效率就會提高，這是建立在總體高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，大家能夠共同地、愉快地和嚴(yán)格地遵守的，要達到這個境界，就是要制度與文化共同努力，企業(yè)越是走向進步，制度越是簡潔了。
實施戰(zhàn)略管理。企業(yè)的高層管理小組應(yīng)當(dāng)對企業(yè)內(nèi)部和外部情況，進行分析，確認(rèn)企業(yè)的強勢、弱勢、機會和威脅，然后制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，小企業(yè)則由管理小組直接組織執(zhí)行，中型企業(yè)則分解到部門，由管理小組組織執(zhí)行。中小企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)游擊戰(zhàn)和運動戰(zhàn)的戰(zhàn)略思想和方法，當(dāng)然首先是要將本企業(yè)建造成為一支團結(jié)的、有思想、有智謀、吃苦耐勞、善于征戰(zhàn)的隊伍，小企業(yè)時使用游擊戰(zhàn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不斷地尋找大中企業(yè)的未能控制的市場、技術(shù)和產(chǎn)品，進行突破，對某些領(lǐng)域快速準(zhǔn)確地出擊，建立自身的產(chǎn)品、市場和技術(shù)，及將自己鍛煉成為高素質(zhì)的隊伍。中型企業(yè)則使用運動戰(zhàn)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，避開與大企業(yè)主力交鋒，避開大企業(yè)的主市場、主產(chǎn)品和主技術(shù)的競爭，運動在次市場、次技術(shù)和次產(chǎn)品中，這些方面的獲取勝利，同樣地，將企業(yè)訓(xùn)練成為高素質(zhì)隊伍，反過來，攻擊大企業(yè)的主產(chǎn)品、主市場和主技術(shù)，從取得點和局部勝利到發(fā)展成為全面勝利的方針。
實施計劃管理。企業(yè)在制定戰(zhàn)略后就要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成為年、月實施的計劃，
小企業(yè)仍然應(yīng)當(dāng)由高層直接制定計劃及執(zhí)行實施，中型企業(yè)則分解到部門，有企業(yè)計劃和部門計劃，由高層和部門管理小組長推行實施，并對執(zhí)行情況進行檢討，根據(jù)實際運作情況修訂計劃，一切以實事求是的原則。計劃的制定亦應(yīng)當(dāng)采用滾動制定和推進的形式，這樣更加符合顧客拉動的原則，比如，重點制定上半年的計劃，下半年只制定簡要計劃，到第二季度確定形勢后再制定下半年的詳細(xì)計劃，如此類推，這樣的計劃會更貼近市場和顧客，更具可操作性。
進行運作管理，內(nèi)容包括：運行數(shù)據(jù)的監(jiān)控、檢討和調(diào)整。第一、高層和部門管理小組按年、月和日分別監(jiān)控企業(yè)和部門的運行數(shù)據(jù)，包括日常訂單的運作情況，重要訂單的運作情況，新產(chǎn)品、新項目的運作情況，資金支出和回收情況，人力資源的變化情況等;第二、管理小組在運行過程中對運行數(shù)據(jù)和情況進行分析，并進行調(diào)整，包括戰(zhàn)略調(diào)整、計劃調(diào)整、組織架構(gòu)調(diào)整、流程調(diào)整、人力調(diào)整和資金調(diào)整等。另外，對過程中的突發(fā)事件處理;第三、高層管理小組每年對系統(tǒng)運行進行總結(jié)分析，結(jié)合外部的環(huán)境，檢討戰(zhàn)略制定和實施的效果，年度計劃執(zhí)行的效果，并考慮調(diào)整戰(zhàn)略、改變戰(zhàn)略、制定新的戰(zhàn)略和年度計劃。這就是管理界推崇的儀表板的管理方法，但企業(yè)首先是要學(xué)會將應(yīng)當(dāng)監(jiān)察的數(shù)據(jù)接入企業(yè)運行的儀表中，一方面，當(dāng)有油料到低位和缺機油等危險情況時，儀表上能夠及時報警，飛機司能夠及時發(fā)現(xiàn)及處理;另一方面，飛機司根據(jù)儀表板上的數(shù)據(jù)，決定飛機的高度、速度、遇到氣流的處理方法和起飛和下降的參數(shù)等。
品牌的建立。實際上中小型企業(yè)要建立品牌，但不急于建立品牌，品牌的基礎(chǔ)是品質(zhì)、產(chǎn)品的特色、企業(yè)的文化，也就是企業(yè)和產(chǎn)品的形象，企業(yè)在運行的過程中首先要將產(chǎn)品定位準(zhǔn)確并清晰，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到企業(yè)和產(chǎn)品的可信賴，并能夠讓顧客相互傳頌，這樣我們就可以談品牌建立了。我們再適當(dāng)?shù)刂踩肫髽I(yè)和產(chǎn)品的文化，進行適度的宣傳，就開始建立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌，隨著產(chǎn)品的進一步提升，企業(yè)的進步，企業(yè)再加大品牌的宣傳，如此循環(huán)，企業(yè)不斷地積累能量，企業(yè)和產(chǎn)品的品牌就牢固地建立起來了，企業(yè)在行業(yè)和社會中的地位提升了，企業(yè)經(jīng)營會更輕松，收益更大，但同時，企業(yè)的責(zé)任也更大了。相反，企業(yè)在內(nèi)部管理不完善，產(chǎn)品質(zhì)量不理想時情況下，采取大規(guī)模宣傳，急于為企業(yè)和產(chǎn)品造勢，這種?；ㄕ幸龇ǎ筋^來，反而傷害了企業(yè)。
當(dāng)前國內(nèi)有相當(dāng)部分中小型企業(yè)能夠建立良好的管理系統(tǒng)和運用了良好的運營方法，讓企業(yè)高速健康地成長，但也有部門中小企業(yè)的運營是隨機性的，在企業(yè)產(chǎn)品高盈利時期，外部經(jīng)營環(huán)境比較好時，企業(yè)問題并不突出，但當(dāng)外部環(huán)境變壞和企業(yè)出現(xiàn)盈利下滑時，其問題就會浮現(xiàn)，到那時去處理可能是為時已晚了。中小型企業(yè)的運營往往是由老板直接主持，于是這一切往往由企業(yè)老板決定，老板能夠運用好的運營管理固然好，但如果老板不能運用好的方法，又不能接受他人意見，這就麻煩了;若老板是可以接納他人意見，管理層就應(yīng)當(dāng)進言，讓老板學(xué)會和習(xí)慣好的運營方法;若老板是能夠授權(quán)給管理人員去管理，那就更好了，管理者更加要學(xué)習(xí)全面的運營方法，讓我們的企業(yè)能夠靠管理成長、靠技術(shù)成長。同時，請謹(jǐn)記，任何的企業(yè)發(fā)展，絕對不會一帆風(fēng)順，我們建立優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，運用優(yōu)秀的運營方法，制定優(yōu)秀的戰(zhàn)略，也會受到危機的沖擊，也要積極尋找和耐心等待好的機遇，也要經(jīng)歷艱辛的過程，實際上這也是鍛煉我們的過程，只要我們能夠積極面對，企業(yè)的隊伍就會得到鍛煉，企業(yè)的競爭力就會得到提升，這樣才能真正讓企業(yè)健康地生存和成長;才能有機會讓我們的企業(yè)站在國際企業(yè)的前排。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的“中國小微企業(yè)運營管理”，希望大家能夠喜歡!
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