如何提高保險公司經(jīng)營管理水平
保險公司在經(jīng)營保險業(yè)務(承保業(yè)務、投資業(yè)務)追求價值最大化過程中進行的各種管理活動,涉及到保險公司的計劃、組織、領導和控制。 學習啦小編把整理好的保險公司經(jīng)營管理分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
什么是保險經(jīng)營
保險經(jīng)營是為了實現(xiàn)保險經(jīng)營過程的合理化和取得最佳經(jīng)濟效益。對其各個環(huán)節(jié)進行計劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)活動。
保險經(jīng)營的特征
(一)保險經(jīng)營活動是一種特殊的勞務活動。保險有特定的經(jīng)營對象，有科學的數(shù)理基礎，提供特殊的風險保障。
(二)保險經(jīng)營具有負債性。保險經(jīng)營是通過收取保險費來建立保險基金，其經(jīng)營資產(chǎn)的絕大部分也因此而來，實際上是其對被保險人未來賠付的負債。
(三)保險經(jīng)營成本和利潤的計算具有特殊性。一般商品的成本和利潤可以準確預算，但是保險經(jīng)營中，保險產(chǎn)品的定價依據(jù)的是以往的損失經(jīng)驗數(shù)據(jù)，與未來的實際損失數(shù)據(jù)不可避免地存在誤差，造成保險企業(yè)的利潤波動比較大。
(四)投資在保險經(jīng)營中占有重要地位。保險費收取與保險金賠付之間往往在時間上相隔比較久，保險公司就必須重視保險投資，以避免保險基金的閑置，并通過保值、增值來增強保險公司的償付能力，增強保險公司的競爭能力，減輕投保人的經(jīng)濟負擔。
(五)保險經(jīng)營具有分散性和廣泛性。保險業(yè)務涉及到各行各業(yè)各個領域，這也是保險公司自身經(jīng)營風險分散的內(nèi)在需要。
保險經(jīng)營的原則
(一)經(jīng)濟核算原則
以營利為目的的一般企業(yè)和公司都遵循這一原則。實行經(jīng)濟核算有以下作用：
——促使保險公司全面加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，增強保險償付能力;
——促使保險公司壓縮各項費用支出，節(jié)約保險成本，提高利潤水平。
保險企業(yè)的經(jīng)濟核算是通過財務管理具體實施的。
1、保險企業(yè)財務管理的目標
(1)加強銷售力度，追求盡可能多的保費收入;
(2)加強成本管理，追求盡可能多的利潤;
(3)加強資金運用，追求盡可能多的投資收益。
2、保險企業(yè)經(jīng)濟核算的內(nèi)容
(1)資本金管理。對籌集資本金的方式、數(shù)量、期限、責任，以及資本金的運營進行管理。
(2)負債管理。保險經(jīng)營的負債管理要遵循成本控制、量力而行、結構合理的原則來進行。對各種保費、儲金、借款、應付與預收款等進行管理。
(二)風險大量原則
1.概念：風險大量原則是指保險人在可保風險的范圍內(nèi)，應根據(jù)自己的承保能力，爭取承保盡可能多的風險。風險大量原則是保險經(jīng)營的首要原則。
2.原因：
(1)保險的經(jīng)營過程實際上就是風險管理過程。承保盡可能多的風險和標的，才能建立起雄厚的保險基金，以保證保險經(jīng)濟補償職能的履行;
(2)保險經(jīng)營是以大數(shù)法則為基礎的，只有承保大量的風險和標的，才能使風險發(fā)生的實際情況更接近預先計算的風險損失概率，以確保保險經(jīng)營的穩(wěn)定性;
(3)擴大承保數(shù)量是保險企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑。
3.意義;遵守風險大量原則，保險人應積極組合拓展保險業(yè)務隊伍，在維持和鞏固原有業(yè)務的同時，不斷發(fā)展新客戶，擴大承保數(shù)量，拓寬承保領域，實現(xiàn)保險業(yè)務的規(guī)模經(jīng)營。
(三)風險選擇原則
1.概念：是指保險人不僅需要承保大量的可保風險和標的，還需對所承保的風險加以主動的選擇，使集中于保險保障之下的風險單位不斷趨于質均劃一。通過承保質量的提高，保證保險經(jīng)營的穩(wěn)定性。
2.方式
(1)盡量選擇同質風險，實現(xiàn)風險的平均分散;
(2)淘汰超過可保風險條件或范圍的保險標的。
3.種類
(1)事先風險選擇。事先風險選擇是指保險人在承保前考慮決定是否接受承保。包括對人的選擇和對物的選擇。
(2)事后風險選擇。事后風險選擇是指保險人在承保后發(fā)現(xiàn)被保險人或保險標的物的風險超過核保標準，而對保險合同做出淘汰性選擇。
包括保險合同期滿后不續(xù)保、按保險合同規(guī)定事項予以注銷合同、若發(fā)現(xiàn)被保險人有明顯誤告或欺詐行為，終止承保、解除合同三種淘汰性方式。
(四)風險分散原則
1.概念：風險分散是指由多個保險人或被保險人共同分擔某一風險責任。
2.種類：
(1)核保時的風險分散
核保時的風險的分散主要表現(xiàn)在對風險的控制。即保險人對將承保的風險適當加以控制，目的是為了減少被保險人對保險的依賴性，同時防止因保險而可能產(chǎn)生的道德風險。主要方法是控制保險金額(保險人在核保時對保險標的要合理劃分危險單位，按照每個危險單位的最大可能損失確定保險金額);規(guī)定免賠額(率)(對一些保險風險造成的損失規(guī)定一個額度或比率，由被保險人自負，保險人對該額度或比率內(nèi)的損失不負責賠償);實行比例承保(保險人按照保險標的實際金額的一定比例確定承保金額，而不是全額承保)。
(2)承保后的風險分散。
承保后的風險分散以再保險和共同保險為主要手段。保險人以再保險和共同保險等手段使風險空間上得以分散，同時又以提存各種準備金制度，使風險在時間上得以分散。
論保險公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀和發(fā)展創(chuàng)新之路
從目前國內(nèi)保險公司組織機構形式和職能分配看，多數(shù)是實行總、分、支公司管理模式。保險公司分支機構作為最基層經(jīng)營單位，其主要職能是銷售保險產(chǎn)品、提供保險服務，保險公司分支機構是保險公司運營系統(tǒng)的終端和服務窗口，是保險公司微觀經(jīng)營基礎的重要組成部分，是保險公司業(yè)務收入和利潤的直接來源，其經(jīng)營管理水平的高低在一定程度上決定保險公司的整體經(jīng)營狀況，直接反映保險公司的社會形象和發(fā)展水平。加強基層保險公司的管理，提高基層公司業(yè)務發(fā)展能力和管理、服務水平，對于夯實保險公司發(fā)展的基礎、實現(xiàn)良好的經(jīng)營業(yè)績至關重要。
一、保險公司管理的特殊性
(一)風險的集中性。沒有風險就沒有保險。保險業(yè)是經(jīng)營風險的行業(yè)，其產(chǎn)品和服務本身就是社會和經(jīng)濟生活中可能發(fā)生的各種物質和利益損失風險。保險公司通過承?；顒樱哿舜罅匡L險，這就需要在風險識別的基礎上，采取適當?shù)娘L險管理技術手段，在時間和空間上進行合理的分散化處理。同時，保險公司通過建立保險基金的形式，積聚了大量資金，這些資金在保值增值的運用過程中，不可避免地會遇到資金管理和運用風險。這就對保險公司的風險管理能力提出了更高的要求。
(二)成本的后發(fā)性。除了管理費用之外，保險業(yè)經(jīng)營的最大成本是保險賠款。保險公司產(chǎn)品和服務據(jù)以收費的價格(費率)，是根據(jù)大數(shù)法則，由保險標的過去的損失概率作為基本依據(jù)(即純費率)，加上一定的趨勢修正系數(shù)、營業(yè)費用率和預期利潤率(即附加費率)確定的。采取的是收費在先、賠款在后的經(jīng)營方式。因此，建立在歷史統(tǒng)計分析基礎上的定價，與保險責任期滿之后的實際損失賠款成本可能存在一定的差異性。這一特點，客觀上既要求保險公司具備較高的精算(損失率成本預測)管理水平，也要求保險公司具有良好的承保風險標的的同質性選擇管理水平。
(三)產(chǎn)品和服務的同質性。保險產(chǎn)品和服務就其形式而言，不具有核心技術的獨占性，也不受專利保護，極易模仿。任何一個新的產(chǎn)品和服務舉措，只要競爭對手愿意，都可以在短短的半年時間內(nèi)引進、移植或改造。因此，由產(chǎn)品的差異化入手打造公司的差異化，在保險行業(yè)是極其困難的。保險公司之間的差異化特征，更多的要依靠管理的差異化形成法人行為的差異化，進而通過其理念傳播、組織效率、員工行為等方面綜合表現(xiàn)出來。
(四)經(jīng)營的廣泛社會性。有風險就有保險。保險公司的客戶遍及社會的各個方面、各個層次，其經(jīng)營也隨之帶有較為廣泛的社會性?？蛻纛愋秃涂蛻粜枨蟮亩嘣纫蟊ｋU公司的客戶服務具有更加廣泛的適應性，同時又要求保險公司在經(jīng)營上具有更強的針對性和靈活性，顯然，這一特殊要求不但是對公司綜合管理能力的一個巨大挑戰(zhàn)，而且也是對管理者和從業(yè)人員經(jīng)營和服務素質的巨大挑戰(zhàn)。
(五)經(jīng)營管理活動的較大彈性。如前所述，由于保險服務對象的情況千差萬別，風險事故損失情況各不相同，加之我國現(xiàn)行監(jiān)管政策要求保險公司及其分支機構只能在注冊地的行政區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動，因此，在其經(jīng)營管理活動中，保險標的承保前的風險評估、發(fā)生保險事故后損失金額鑒定等主要環(huán)節(jié)，都不同程度地存在彈性，使得保險公司在定價管理、成本管理、人員管理和服務管理等具體管理工作上難以全面實現(xiàn)標準化。同時，保險公司分支機構點多面廣，管理幅度大，管理層次多，客戶及其風險分布存在很多地域差異，這也拉大了保險公司管理的彈性。
二、保險公司經(jīng)營管理中存在的主要問題
(一)在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內(nèi)部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
(二)在市場開拓思路上，業(yè)務領域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新力度小，銷售渠道管理不完善。隨著我國市場經(jīng)濟的日益發(fā)展，國民經(jīng)濟所有制結構已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，個體、私營經(jīng)濟已成為國民經(jīng)濟的重要力量。然而，保險公司的業(yè)務領域沒有跟上形勢的變化，大企業(yè)、大項目仍然是各公司競相爭奪的焦點，存在巨大市場潛力的個體、私營經(jīng)濟領域和地域廣闊的農(nóng)村保險市場幾乎沒有得到有效的開發(fā)。從各保險公司產(chǎn)品結構看，部分市場需求接近飽和的傳統(tǒng)產(chǎn)品仍然是基層公司的主要保費收入來源，產(chǎn)品結構雷同、單一，不能適應快速變化的市場需求;基層公司對新產(chǎn)品開發(fā)推廣的積極性不高，工作力度太小，新興保險市場領域亟待加強開發(fā)。在銷售渠道上，雖然擴大了營銷業(yè)務和專、兼職代理業(yè)務，但在管理上沒有建立落實相應的制度，比較混亂。
(三)在市場競爭方法上。近年來，部分專、兼職代理機構和個人代理人受自身經(jīng)濟利益的驅動，違反保險監(jiān)管部門的規(guī)定抬高手續(xù)費;部分基層保險公司為了搶占市場，不計成本地采取高返還、高手續(xù)費、高傭金、降低費率等違規(guī)手段招攬業(yè)務，并且有愈演愈烈的趨勢。保險市場的惡性價格競爭嚴重影響了市場秩序和保險公司的社會形象，影響了保險公司的經(jīng)營效益，損害了被保險人的利益，造成大量保源流失，不利于保險業(yè)的健康發(fā)展。
(四)在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依賴關系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務人員的“關系網(wǎng)”拉業(yè)務，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術”開拓市場，保險從業(yè)人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術”和“關系業(yè)務”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關系客戶另眼相待，服務態(tài)度和質量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。
(五)在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I導班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。
三、保險公司經(jīng)營管理中問題產(chǎn)生的原因
(一)尚處于發(fā)展初級階段的國內(nèi)保險市場，沒有形成高效有序的市場運行規(guī)則。改革開放以來，國內(nèi)保險業(yè)得到了長足的發(fā)展，保險業(yè)務快速增長，保險市場不斷發(fā)展，保險立法不斷健全。但與保險業(yè)發(fā)達國家相比，國內(nèi)保險業(yè)還處于初級階段，市場主體較少，市場壟斷程度較高，市場競爭層次較低，規(guī)范有序的市場環(huán)境尚未形成，價值規(guī)律在保險市場中的作用尚未得到正常的發(fā)揮，國民保險意識有待進一步提高。在這種尚欠完善的保險市場環(huán)境下，市場供給大于需求，傳統(tǒng)市場領域趨向飽和而導致競爭激烈，新興市場領域因國民收入水平和行業(yè)發(fā)展水平的差異較大而沒有形成規(guī)模需求效應。直接經(jīng)營業(yè)務和面向市場的保險公司基層單位受各自計劃任務的壓力和經(jīng)濟利益的驅動，在市場監(jiān)督管理力度不夠的情況下，難以避免地導致經(jīng)營管理中的短期行為和違法違規(guī)行為。
(二)保險公司管理的精細化程度不高，內(nèi)控管理制度不健全。
1.部分基層公司在制定年度業(yè)務發(fā)展計劃指標時，缺乏對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和保險市場發(fā)展水平等因素的分析，下達的計劃指標難免簡單化和針對性不強，導致基層公司完成保費任務的壓力過大而盲目追求業(yè)務發(fā)展規(guī)模，業(yè)務質量不高，效益水平低下;或者是違規(guī)經(jīng)營，采取一些不正當手段招攬業(yè)務。
2.基層公司在經(jīng)營管理過程中缺乏長遠發(fā)展的眼光，對保險市場開發(fā)沒有長遠的計劃和措施，著眼于短期利益。如在新興市場開發(fā)和新的保險產(chǎn)品推廣上，因為市場對保險的認知需要一個較長的過程，并且要求保險公司進行大量的宣傳和加大前期投入，一些基層公司考慮到投入大、收效慢而喪失了積極性，遇到困難就退縮，新興保險市場開發(fā)工作難以展開。
3.基層公司內(nèi)控制度不健全，統(tǒng)一法人制度執(zhí)行不力，貫徹落實上級公司要求不到位。部分基層公司對管理工作重視不夠，沒有根據(jù)形勢的變化健全和完善內(nèi)控管理制度，部分制度缺乏現(xiàn)實操作性，形同虛設，使管理工作無章可循而出現(xiàn)混亂的局面。部分基層公司統(tǒng)一法人意識不強，對上級公司制定的承保理賠、規(guī)范經(jīng)營、財務管理等方面的制度和要求，越權行為和違規(guī)行為時有發(fā)生。
4.管理技術落后。部分基層公司電子化水平較低，運用電子化管理的認識和措施也有差距，有的還大量依賴和使用手工操作，給管理工作的精細化造成障礙。
(三)保險公司從業(yè)人員整體素質不高。據(jù)調(diào)查，部分基層公司業(yè)務人員90%以上沒有接受過正規(guī)的保險專業(yè)知識教育，文化水平較低，接受新生事物的能力較差。對員工培訓缺乏一套行之有效的制度，也沒有長期性的計劃。當前，基層公司大部分業(yè)務員依靠經(jīng)驗和關系網(wǎng)展業(yè)，對保險的職能和作用認識不清，缺乏市場營銷、風險管理等學科知識的支持，承保理賠工作技術含量低，服務水平停滯不前，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、經(jīng)營管理辦法，以及多項改革措施和公司發(fā)展前景缺乏足夠的了解。也有相當一部分基層公司高管人員不完全具備職業(yè)經(jīng)理人的素質，對于發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、市場營銷、成本核算、人力資源配置、考核機制、統(tǒng)一法人制度等重要管理職能缺乏足夠的認識和綜合靈活地加以運用。
四、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施
(一)轉變經(jīng)營觀念，變粗放式經(jīng)營為集約化經(jīng)營。
1.我國加入WTO后，國內(nèi)保險公司發(fā)展已經(jīng)面臨各方面的挑戰(zhàn)?；鶎颖ｋU公司過去那種粗放式的經(jīng)營管理模式，已經(jīng)不能適應形勢發(fā)展的需要?；鶎颖ｋU公司在經(jīng)營管理過程中必須樹立成本效益觀念，苦練內(nèi)功，以增強盈利能力和提高市場競爭實力為中心，實現(xiàn)公司業(yè)務速度和效益的同步增長，不斷發(fā)展壯大。在業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略上，要深入調(diào)查了解當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展情況，認真分析市場變化，不斷研究市場動態(tài)，多角度、全方位地挖掘市場潛力，以先進的經(jīng)營理念、靈活的展業(yè)方式、豐富的保險產(chǎn)品、優(yōu)質的保險服務參與市場競爭，促進業(yè)務快速、持續(xù)、健康發(fā)展。要不斷學習和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進經(jīng)驗，彌補自身的不足，增強發(fā)展的后勁。基層保險公司領導班子要有長遠發(fā)展的眼光，避免經(jīng)營管理中的短期行為，堅持依法依規(guī)經(jīng)營，加強公司各項管理和基礎建設，為公司長遠發(fā)展打好基礎。
2.為加強我國保險公司的自我約束機制，增強其市場競爭力，保險公司應轉變經(jīng)營管理機制。按照“產(chǎn)權明晰、權責分明、政企分開、管理科學”的要求，實行規(guī)范的公司制改革，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營機制，使保險企業(yè)成為適應市場經(jīng)濟要求的法人實體和競爭主體。要從構筑規(guī)范的法人治理結構入手，建立民主科學的決策機制、高效有序的運行機制、嚴格規(guī)范的監(jiān)督約束機制以及市場競爭的優(yōu)勝劣汰機制，把保險企業(yè)辦成真正意義上的商業(yè)保險公司。
3.在成熟的股票市場中，保險公司上市已成為一種慣例，而且世界上著名的保險公司也基本上都是上市公司。通過在資本市場上市來募集資本，已成為國際上保險企業(yè)籌資的一種重要手段。而且，保險公司上市，也是保險公司擴張自身規(guī)模，提高競爭力，迎接國外保險公司挑戰(zhàn)的需要。再次，保險公司上市對完善保險公司自身的治理結構、增強證券市場的穩(wěn)定性也至關重要。
4.國際經(jīng)驗表明，保險投資對保險公司的價值以及對保險公司的經(jīng)營影響具有非常重要的作用。而國內(nèi)保險公司資金可以投資的領域卻十分有限。因此，拓寬保險公司的投資渠道必將是中國保險業(yè)的一個發(fā)展趨勢。有必要指出的是，應建立合理、完善的投資組合模式，提高保險公司的投資績效。西方著名的保險公司一般采用集中統(tǒng)一投資模式或專業(yè)化控股投資模式來提高投資績效。這兩種模式都是指在一個集團或控股公司下設產(chǎn)險子公司、壽險子公司和投資子公司，專業(yè)子公司將產(chǎn)、壽險子公司資金分別設立賬戶，獨立進行投資。這種投資模式可以充分利用集團總部的雙重風險監(jiān)控體系防范風險。這種投資模式無疑是值得我國保險業(yè)借鑒的。
(二)加快創(chuàng)新步伐，改進保險營銷方式。
1.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，是提高競爭實力的客觀要求。要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，在深入分析和研究市場需求的基礎上，加大對新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度，加大宣傳和投入力度，努力開拓新的市場領域，不斷形成新的業(yè)務增長點，徹底擺脫業(yè)務發(fā)展依賴于傳統(tǒng)險種的束縛?；鶎颖ｋU公司在業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略上，對我國國民經(jīng)濟所有制結構發(fā)生的變化要有充分的認識，不能老是把眼光局限于一些國有大企業(yè)上，應充分挖掘個體、私營經(jīng)濟和廣大農(nóng)村市場的潛力，充分利用保險代理人、經(jīng)紀人等中介機構資源，培養(yǎng)一批忠誠于公司、職業(yè)道德素質高的營銷隊伍，完善落實好營銷員管理制度、代理人管理制度、經(jīng)紀人管理制度，開辟新的業(yè)務發(fā)展渠道。要加快服務創(chuàng)新，創(chuàng)新服務的內(nèi)涵和形式。基層保險公司要突破保險服務僅限于承保和理賠的局限，強化對客戶的延伸服務，倡導增值服務和跟蹤服務。加強對承保前的風險評估和承保后的風險管理，對客戶提出全面合理的風險防范建議，既有利于提升服務質量和水平，又有利于提高公司經(jīng)營效益。
2.面對國內(nèi)市場的國際化和世界保險市場的全球化，中國保險業(yè)要在國內(nèi)市場立穩(wěn)腳跟，并在國際市場有所拓展，目前落后的保險營銷方式顯然滯后于中國保險業(yè)進一步展業(yè)的需求。因此，必須對現(xiàn)行的推銷手段與方法進行改革，如推行銀行代理，以期形成以銀行為主的代理業(yè)務網(wǎng)絡，以便充分利用銀行結算業(yè)務量大、網(wǎng)點多、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)完善，客戶廣泛等優(yōu)勢。再如試行網(wǎng)上銷售，爭取在以高技術支持的銷售領域不落伍或占據(jù)有利地位。這些改革將使我國保險業(yè)的營銷方式由上門推銷、關系營銷向真正的服務營銷、創(chuàng)新營銷、整體營銷等更高階段的營銷方式邁進。
(三)強化管理意識，提高管理質量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理;人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。
(四)加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎?；鶎颖ｋU公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經(jīng)營管理水平，才能適應現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作，倡導激勵，宣揚先進，并通過分配結構和分配機制的改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。
參考文獻：(1)陳朝先.保險企業(yè)論.成都：四川大學出版社，1994.
(2)陳大松.保險經(jīng)營與管理.北京：中國金融出版社 2002
(3)姚飛 來源：《金融參考》2003年第8期
(4)張響賢 來源：《中國金融》2003年第20期
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