怎么樣去經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪
怎么樣去經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪。那么大家想知道經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的方法嗎?小編給大家整理了經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的方法的相關(guān)內(nèi)容,讓我們一起來(lái)了解一下吧。
經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的方法
1你的網(wǎng)店需要一個(gè)好名字。
什么是好名字?容易記住的名字,并且反應(yīng)你的一些基本信息,你是銷(xiāo)售什么的,定位人群等。一個(gè)好的店鋪名稱(chēng)總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館,這個(gè)名字就不好,客戶(hù)在某處看到你的名字,也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館,別人一看就知道我是做手繪的,那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫(huà)廊,別人一看,就知道我是賣(mài)畫(huà)的,但畫(huà)廊給人很高檔的感覺(jué),這就把人群給定位了,如果改成Soho手繪裝飾畫(huà),那顯然就大眾的多??傊愕拿?,要與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品掛鉤,不要起的云山霧罩。
2初始不要貪多貪大。
對(duì)于網(wǎng)店,銷(xiāo)售類(lèi)別多,單品多,雖然很體現(xiàn)實(shí)力,但你若沒(méi)有相當(dāng)精力和財(cái)力,別這么干。如果你只是一個(gè)人或者幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),最好從“小”做起。這個(gè)小,代表單類(lèi)上傳,代表精細(xì)劃分。
比如我銷(xiāo)售手繪的裝飾畫(huà),那裝飾畫(huà)的分類(lèi)有很多,按大類(lèi)分有國(guó)畫(huà),油畫(huà),版畫(huà)等,按畫(huà)法分有寫(xiě)意畫(huà),工筆畫(huà),抽象畫(huà)等,按功能分有兒童畫(huà),送禮畫(huà),裝飾畫(huà)等,分類(lèi)非常多。如果都上傳,對(duì)于人少的后臺(tái),是一個(gè)大工程。建議初期篩選出一個(gè)大類(lèi)下的小分類(lèi)上傳。只針對(duì)一類(lèi)人群。我最初篩選的是油畫(huà)—家居辦公裝飾畫(huà),這樣一來(lái),銷(xiāo)售什么,銷(xiāo)售給誰(shuí),就有了很明確的概念。
3店鋪裝修有學(xué)問(wèn)。
人都是用眼睛在看東西,在觀察,為了抓住眼球,網(wǎng)商們用盡各種辦法,動(dòng)態(tài)頁(yè)面,花哨裝修,都是為了能多吸引一些IP。其實(shí)店鋪裝修也有學(xué)問(wèn),不是說(shuō)越花哨的頁(yè)面越能吸引人,有時(shí)候動(dòng)態(tài)頁(yè)面越多,越容易讓人反感。
你的店鋪裝修,是為你銷(xiāo)售的產(chǎn)品,為你的品牌服務(wù)的。你銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品,要體現(xiàn)什么樣的品牌形象,都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。
店鋪裝修整體統(tǒng)一,給人的感覺(jué)就很品牌化,視覺(jué)感受舒服。而東一塊紅,西一塊綠,就給人雜亂無(wú)章的感覺(jué),非常影響視覺(jué)感受。顏色上藍(lán)色、綠色是大眾色,一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品,兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色,紅色是不推薦大面積使用的顏色,看久了眼睛會(huì)花。動(dòng)態(tài)頁(yè)面可以用在重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品上,但如果滿(mǎn)屏幕都是動(dòng)態(tài)頁(yè)面,會(huì)讓人產(chǎn)生反感。
4分工你的團(tuán)隊(duì),讓他們各司其職。
想要做好一個(gè)網(wǎng)店,在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下,也非常需要團(tuán)隊(duì)合作。你的團(tuán)隊(duì)至少要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的客服,他負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品圖片,解答客戶(hù)的提問(wèn),幫助下單,并且反饋客戶(hù)信息等一些售前售后的服務(wù)。還要有一名設(shè)計(jì)師,負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì),給產(chǎn)品拍照美化等相關(guān)事宜。還必須有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員,負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷(xiāo)策略,在線(xiàn)上推廣產(chǎn)品。最后還得有一個(gè)庫(kù)管將銷(xiāo)售的商品打包發(fā)快遞,并做分類(lèi)記錄。
對(duì)于初成立的網(wǎng)店,店鋪裝修,圖片美化都可以外包,并且很便宜??头蛶?kù)管可以是一個(gè)人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營(yíng)銷(xiāo)人員必須是擅長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域的人士,它對(duì)你的網(wǎng)店起著重要的決定性的作用。
5推廣是每天都要進(jìn)行的事情,不要疏于管理,不要經(jīng)常變更經(jīng)營(yíng)方向。
對(duì)于網(wǎng)店,推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營(yíng)方向。最初開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候,我并沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。看到別人做什么,就跟著做什么,推廣也是,別人發(fā)帖子,我也發(fā)帖子,稍微有了點(diǎn)效果,就懶惰了。看到別人都發(fā)展的不錯(cuò),心里就特別著急,于是就想著擴(kuò)大規(guī)模,在經(jīng)營(yíng)一些別的產(chǎn)品。其實(shí)這樣反而不好。當(dāng)你已經(jīng)有了一些固定的客戶(hù)群體時(shí),你的每一次變動(dòng),都是對(duì)他們消費(fèi)習(xí)慣的打擊。為什么這么說(shuō)呢?我當(dāng)時(shí)是做代購(gòu)的,突然不做了,去銷(xiāo)售裝飾畫(huà),就失去了很多忠誠(chéng)的客戶(hù)。這是無(wú)法挽回的損失。但如果你是銷(xiāo)售孕婦產(chǎn)品的,改行銷(xiāo)售童裝,這沒(méi)問(wèn)題,因?yàn)槟愕挠脩?hù)群是有過(guò)渡聯(lián)系的。
6重視你的每一個(gè)客戶(hù)。通過(guò)他們反饋的信息,完善你的服務(wù)。
不管是買(mǎi)不買(mǎi),一個(gè)IP呼叫了你的客服,你都應(yīng)該給他們親切的服務(wù)。對(duì)于那些優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家,你還可以定期詢(xún)問(wèn)他們的感受,通過(guò)反饋的信息,來(lái)完善目前的服務(wù)。如果你給予他們足夠的重視,他們的忠誠(chéng)度就會(huì)提高。你的品牌形象自然就好。
我賣(mài)過(guò)一張畫(huà)給一位先生,他是掛在自家書(shū)房里。我當(dāng)時(shí)只做同城交易。(因?yàn)槎际茄b裱過(guò)的國(guó)畫(huà),跨省銷(xiāo)售,快遞費(fèi)用很高。當(dāng)時(shí)也是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)啦,忽略了快遞環(huán)節(jié),把畫(huà)都裝裱了。)裝裱好的國(guó)畫(huà)免費(fèi)給他送過(guò)去,他很滿(mǎn)意,簽收了,貨到付款。過(guò)了一個(gè)月,他給我打電話(huà),對(duì)我說(shuō),由于家里太干,實(shí)木的框子開(kāi)裂了,問(wèn)我怎么辦,我當(dāng)時(shí)表示可以退也可以重新裝裱,他就同意重新裝裱。于是我跟他約好了時(shí)間,派人把畫(huà)取回來(lái),重新裝裱了給他。這件事由售后做了記錄,過(guò)了一個(gè)月之后,我給他打電話(huà),詢(xún)問(wèn)畫(huà)是否又開(kāi)裂,他當(dāng)時(shí)很感動(dòng)。我還詢(xún)問(wèn)了他對(duì)服務(wù),產(chǎn)品的一些意見(jiàn),并做了記錄,我們因此成為了朋友。他后來(lái)介紹了很多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)給我的店。其實(shí)當(dāng)時(shí)給他重裱了那副畫(huà)以后,已經(jīng)沒(méi)有利潤(rùn)了。如果我為了利潤(rùn),而推卸責(zé)任,也就不會(huì)有后來(lái)的事情了。那么這位先生,勢(shì)必不會(huì)再來(lái)我的店。而且由于郁悶,也會(huì)對(duì)別人說(shuō)起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,你是要店鋪形象和回頭客,還是要那點(diǎn)微不足道的利潤(rùn)呢?
7堅(jiān)持就是勝利
一但你選擇了網(wǎng)店,就應(yīng)該努力的堅(jiān)持下去。不要因?yàn)橐粋€(gè)月的推廣沒(méi)有效果而放棄。推廣不一天一月就會(huì)見(jiàn)效的,而你應(yīng)該對(duì)自己有信心。如果你的產(chǎn)品很好,服務(wù)很好,團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有問(wèn)題,推廣也每天在進(jìn)行著,可能還有很多細(xì)節(jié)需要完善,沒(méi)關(guān)系,慢慢來(lái),堅(jiān)持就是勝利。
淘寶店鋪簡(jiǎn)介
淘寶店鋪(Taobao shop)是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的,每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面,就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個(gè)性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家,允許賣(mài)家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是花錢(qián)向淘寶買(mǎi)一個(gè)有個(gè)性、全新的店鋪門(mén)面。