美容院怎么選址
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人們生活水平的提高,人們?cè)絹?lái)越追求美,越來(lái)越注重外在的形象。美容行業(yè)在我國(guó)起步較晚,經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展,迅速成長(zhǎng)為增長(zhǎng)速度最快的行業(yè)之一。那么美容院怎么選址?
相比較其他行業(yè),美容院的選址格外重要,不僅要在人流量大的地方,還要在白領(lǐng)麗人聚集的地方,那么美容店到底如何選址,本文為大家進(jìn)行了總結(jié),希望能對(duì)開(kāi)美容院的朋友有所幫助。
美容院選址技巧:不一定要在繁華地段
很多剛開(kāi)始開(kāi)美容院的人會(huì)有這樣一種誤區(qū),就是美容院開(kāi)店選址,一定要選在繁華地段,為什么呢?因?yàn)槟抢锏娜嘶径际前最I(lǐng)階層,有經(jīng)濟(jì)能力,喜歡花時(shí)間去保養(yǎng)自己。所以美容院開(kāi)店選址在繁華地段是大家普通認(rèn)同的。
美容院開(kāi)店選址要選在繁華地段,優(yōu)點(diǎn)是非常多的。但是大家也沒(méi)忘記它也存在一定的不足。在繁華地段,租金是非常高的,如果我們賺取的利潤(rùn)除去成 本的話,達(dá)到負(fù)荷或者剛剛相平的話,這也說(shuō)明選址選錯(cuò)了。
美容院選址技巧:根據(jù)消費(fèi)群體決定
進(jìn)美容院消費(fèi)的顧客主要有兩大類,一類是女性顧客,另一類是男性顧客。如果你的美容院主要的消費(fèi)群體是女性顧客,你又得分析那些年齡段和消費(fèi)階 層會(huì)經(jīng)常光顧美容院呢?答案是25—45歲的白領(lǐng)階層和家庭主婦,很多白領(lǐng),高收入者,為了彰顯身份,多數(shù)會(huì)選擇中高檔的美容院;家庭主婦也是另一群“高 收入”成員,擁有超強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力保障,只為讓自己恢復(fù)青春貌美的面貌,多光顧高檔美容院。所以針對(duì)這些顧客美容院選址應(yīng)選擇在高檔寫字樓和住宅區(qū)附近。
再說(shuō)一下男性顧客,目前隨著男士美容風(fēng)的盛行,男士美容院和男士養(yǎng)生館也隨之崛起,這些要怎么選址才能贏得男士顧客的青睞呢?跟女性白領(lǐng)不同,男士顧客不太喜歡讓大家 自己知道去做美容護(hù)理了,所以男士美容院選址一定要比較隱秘一些,可以選擇在寫字樓上,或者小區(qū)里面。
美容院選址技巧:考察四周環(huán)境
很多時(shí)候,一些美容院的經(jīng)營(yíng)者喜歡把店開(kāi)在交叉路口,因?yàn)檫@里方便行人經(jīng)過(guò),可增加購(gòu)買力和品牌宣傳。但是這條馬路周圍的環(huán)境值得思考,每天不 停的車來(lái)車往,帶來(lái)比較大的噪音污染,而美容院在給顧客做護(hù)理時(shí),需要一個(gè)安靜的環(huán)境,試想在交叉路口的美容院能有清靜的空間嗎?
美容院選址技巧:風(fēng)水布局
美容院開(kāi)店選址除了考察四周的環(huán)境及消費(fèi)群體外,有些美容院經(jīng)營(yíng)者還會(huì)考察風(fēng)水。
經(jīng)營(yíng)美容院,不建議規(guī)模太小、檔次太低,還是那句話喜歡到美容院消費(fèi)的基本都是富人,檔次太低他們會(huì)覺(jué)得沒(méi)品位。
美容院的選址如果精當(dāng),帶來(lái)的收益是不可小視的,千萬(wàn)不要低估了這個(gè)問(wèn)題。好的店址等于成功了一半,這么說(shuō)一點(diǎn)不為過(guò)。
開(kāi)美容院注意事項(xiàng)
美容院的前臺(tái)可以說(shuō)是顧客進(jìn)店的第一個(gè)形象代表,前臺(tái)服務(wù)的好壞就可以決定顧客第一消費(fèi)欲望的大小,但是很多的美容院前臺(tái)接待顧客,產(chǎn)生了許許多多的問(wèn)題,這對(duì)美容院的營(yíng)銷業(yè)績(jī)上產(chǎn)生了一定的影響,前臺(tái)是所有的中樞,做好美容院的前臺(tái)很重要。
第一:聲音是有溫度的。很多的顧客會(huì)打來(lái)電話,在接電話的時(shí)候,前臺(tái)的聲音能夠不同程度的待客顧客心靈的溫暖,微笑的聲音是甜美的,顧客聽(tīng)到也會(huì)感覺(jué)到喜悅,吸引對(duì)方心情的甜美。
第二:聲音是有形的。講電話,做正了,聲音也會(huì)顯得正規(guī)而有底氣,對(duì)方聽(tīng)到聲音也能判斷出隨意和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男螒B(tài),能夠感覺(jué)出美容院整體的禮貌和形象。
第三:講話是有感覺(jué)的。在一些高端美容院加盟店,專業(yè)的美容院前臺(tái)在接待顧客的時(shí)候,不會(huì)先發(fā)制人而不給顧客發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì),這樣是極其不禮貌的,在開(kāi)始的禮貌接待問(wèn)候之后聽(tīng)顧客的想法和需求,根據(jù)他們的態(tài)度用專業(yè)的話語(yǔ)和禮儀促使他們的進(jìn)一步認(rèn)同。
第四:招待可以平息矛盾。面對(duì)有抱怨的顧客或者來(lái)投訴的,立即請(qǐng)他們到休息室,倒杯茶,耐心的詢問(wèn)原因?qū)τ陬櫩吞岢龅膯?wèn)題要“調(diào)查之后立即解決”,如果是項(xiàng)目的效果問(wèn)題要解釋安撫,必要時(shí)可以滿足顧客的要求,切不可在前臺(tái)大吵大鬧。
第五:第一招待時(shí)間很重要。當(dāng)顧客進(jìn)店要做項(xiàng)目的時(shí)候,要首先讓座,在進(jìn)行問(wèn)候倒茶水,接著在進(jìn)行詢問(wèn)他們的需求,合理安排順序,如果開(kāi)始站著推銷,當(dāng)結(jié)果不好時(shí)再給顧客讓座到茶水,有時(shí)已經(jīng)來(lái)不及了。
第六:時(shí)間就是良機(jī)。很多的男士,本身就是領(lǐng)導(dǎo),或者演員等,平時(shí)養(yǎng)成了尊貴之氣,到男士美容院去做項(xiàng)目的時(shí)候喜歡沉默,這個(gè)時(shí)候美容院前臺(tái)不必要一味的推銷,把握良好的時(shí)間,給他們決定的余地,慢慢促成消費(fèi)。
王者之風(fēng)營(yíng)銷大師特別提醒:美容院前臺(tái)在聽(tīng)電話的時(shí)候首先認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),在進(jìn)行針對(duì)性的回答;在面對(duì)面的接觸招待的時(shí)候,注意儀容儀表,注意說(shuō)話的度,一步步實(shí)行營(yíng)銷,急切不得。
專業(yè)的美容院,前臺(tái)是良好的招牌,也是帶給顧客的第一好印象的關(guān)鍵,關(guān)于美容院前臺(tái)工作注意事項(xiàng),王者之風(fēng)國(guó)際連鎖總部列出了各種標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的流程,致電就可以了解更多。