銷售會(huì)面客戶的要點(diǎn)

　　今天，盡管很多業(yè)務(wù)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話完成，可是客戶還是常常希望能夠見(jiàn)到你，只是為了確認(rèn)你是一個(gè)可以被信賴、而且能夠?qū)崿F(xiàn)自己承諾的人。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹銷售會(huì)面客戶的要點(diǎn)，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　銷售會(huì)面客戶的十個(gè)要點(diǎn)：

　　1.要有一個(gè)明確的目標(biāo)

　　總是要有諸如“獲得向高級(jí)管理層演示的機(jī)會(huì)”之類的目標(biāo)，不要讓你的目標(biāo)含含糊糊的，例如“建立更好的關(guān)系。”

　　2.要有一個(gè)書(shū)面的議程

　　制作一個(gè)一頁(yè)紙的議程，列出三至五個(gè)你希望討論的題目或者問(wèn)題。有了這樣一個(gè)議程，客戶會(huì)覺(jué)得安心，因?yàn)檫@自然限定了會(huì)面的時(shí)間長(zhǎng)度。

　　3.不要浮華

　　我曾經(jīng)和幾名執(zhí)行官們一起搭乘私人飛機(jī)去俄亥俄州拜訪一個(gè)客戶。這個(gè)客戶的第一個(gè)問(wèn)題是：“你們這些家伙為什么不像我們一樣搭乘經(jīng)濟(jì)艙呢?”這是一個(gè)真實(shí)的故事。

　　4.事先檢查一下你的外表

　　我有一次去見(jiàn)一位執(zhí)行官，然后事后發(fā)現(xiàn)我的毛衣上有個(gè)洞，粉紅色的皮膚從里面露了出來(lái)。我敢打賭我說(shuō)的話他一句都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。

　　5.不要遲到

　　遲到讓客戶知道你并不在乎他們。你應(yīng)該總是至少提前15分鐘到場(chǎng)。

　　6.不要太過(guò)嚴(yán)肅

　　盡管在會(huì)議開(kāi)始之前閑聊一會(huì)是有必要的，但是不要讓客戶做那個(gè)把話題帶回到業(yè)務(wù)上的人。

　　7.不要過(guò)于友好

　　不要假裝是好久不見(jiàn)的朋友，做你自己，帶著好奇心去接觸客戶。

　　8.不要說(shuō)太多

　　最初的銷售拜訪只是為了建立聯(lián)系以及收集信息，如果你的嘴巴一直在動(dòng)，你就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

　　9.不要只是聽(tīng)

　　如果你沒(méi)有在談話中至少提供一點(diǎn)有價(jià)值的內(nèi)容的話，客戶會(huì)覺(jué)得你金玉其表、腹中空空。

　　10.不要和客戶爭(zhēng)辯

　　如果客戶不同意一個(gè)重要的問(wèn)題，爭(zhēng)辯只能讓對(duì)方更加堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。相反，你應(yīng)該問(wèn)問(wèn)客戶為什么有這樣的觀點(diǎn);然后仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的話。