培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法
想要做好銷售，良好的人際溝通是非常重要的。溝通能力的高或低，將決定人際交往的結(jié)果，所以，銷售人員一定要時刻鍛煉這項能力。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的五個方法：
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法一、對任何的不同意見甚至是反對意見，都要先部分肯定對方的觀點，耐心等待，尋找機會，再利用案例或數(shù)據(jù)來否定對方的觀點，使對方心悅誠服。
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法二、善于站在對方的角度來看問題，充分理解對方處境，善解人意，能迅速地拉近雙方的心理距離。黃金法則—己所不欲，勿施于人?？鬃?/p>
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法三、耐心地傾聽對方的觀點，不斷地巧妙設(shè)問，探尋對方的真實想法，仔細(xì)地尋找雙方的共同點，然后用他的觀點來說服對方。
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法四、善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點和長處，不時用很恰當(dāng)?shù)恼Z言來贊美對方，這是世界上最好最好的禮物。
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的方法五、認(rèn)真尋找對方的喜好，全力以赴地去學(xué)習(xí)，投其所好，迅速地成為他的知心朋友，我們堅信，任何困難問題將迎刃而解。白金法則—人之相知，貴在知心。
經(jīng)營人際關(guān)系的方法：
一、多參加家庭，同學(xué)以及單位里的聚會
尤其是一些企業(yè)老板可以加入一些商會和協(xié)會學(xué)會等等，各種大大小小的聚會是積累人脈關(guān)系的場所;在這里每一個人都有可能能幫助你的人。在聚會上，用心傾聽別人的敘說;在他人的言語中獲得對自己有用的信心;并用心記下來。聚會結(jié)束后，把聚會上結(jié)識的人名字寫在本子上，并在每一個人名字后面注上：他能幫你什么或者你能幫他什么?
二、主動向身邊人提供力所能及的幫助
做個熱心人。你為他人提供了一項幫助，那在的人脈關(guān)系庫里就增加了一份資源，你幫助別人越多，你將來獲得別人的幫助可能性就越大。不管是大事小事，只要熱心去做，就能有一份收獲。
三、敢于向身邊的人尋求幫助
許多人有這樣的感覺：越是親近的人，越是難以開口尋求幫助。以為開口多了，身邊的人就會輕視他。認(rèn)為這點小事都搞不定，是無能的表現(xiàn)。其實這只是誤解。你身邊的人往往是最樂于幫助你的人。你有一顆幫助人的心，身邊的人就會能幫上你的忙為快樂。
四、獲得身邊的人幫助，你要有感恩的心態(tài)
有些人認(rèn)為，這些都是我最親的人，他們幫助我是天經(jīng)地義。這個世界上沒有人有義務(wù)必須幫助你。即使是你的父母和兄弟姐妹。對幫助你的人表示感謝，既能體現(xiàn)你是一個懂得人情世故的人，更能讓幫助你的人得到心靈上的安慰。向身邊的人多說些感恩的話，會讓你生活在濃厚的親情氛圍中。
五、報答身邊的人對你的幫助，也需要有物資上的表示
有些人認(rèn)為：身邊的人幫助我，就親情的緣故。附帶著利益就會變味的。其實不然;尤其是在別人的幫助之下，你獲得的相應(yīng)的報酬，你就需要拿出一部分與身邊的人分享。這樣你的人脈關(guān)系線就會越來越廣，關(guān)系是什么意思就是要關(guān)心和聯(lián)系，關(guān)心用的是心。聯(lián)系用的是物，中間的紐帶是要分享物質(zhì)和經(jīng)濟的。
維護(hù)客戶關(guān)系的方法：
一、短信
從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：
某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進(jìn)一步增強客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。