店面銷售的技巧
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么下面是學習啦小編整理的店面銷售的技巧,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
店面銷售的六個技巧:
店面銷售的技巧一、未雨綢繆
在一些可以預知的特殊日子和時段到來之前,店面的負責人就應該提前安排人手和提醒員工注意事項。針對化妝品行業(yè)這些日子有:周六、周日、元旦、情人節(jié)、春節(jié)時的農(nóng)歷二十三到大年初五、元宵節(jié)(尤其是晚上)、三八節(jié)、五一勞動節(jié)從1號到3號、教師節(jié)、中秋節(jié)的農(nóng)歷八月十二到十五、國慶節(jié)的10月1日到3日、12月24、25日的圣誕節(jié)??土鞲叻鍟r段與各地人們的生活習慣和商場行為有很大關系,也是可以總結出規(guī)律的。應對這些可以預見的客流高峰的最基本方法是提前準備足夠的人力和物力、貨品(臨時加人和排班)
店面銷售的技巧二、沉著冷靜
在客流較大時,員工最突出的表現(xiàn)就是手忙腳亂,東一榔頭西一斧子,像個無頭蒼蠅亂撞一氣,并且急躁,聲音變大。所以,此時必須冷靜冷靜再冷靜,保持適當?shù)穆曇?,放慢語速,保證計算準確、配貨無誤、產(chǎn)品和店鋪安全。
店面銷售的技巧三、快速成交
一個店鋪一天的銷售總金額等于單筆金額乘以成交單數(shù)。所以當?shù)赇伩土骱艽?,單筆金額又沒有太大的變化時,成交的單子數(shù)就是決定因素。那么怎樣提高成交的單數(shù)呢?首先在和顧客溝通時抓住顧客關注的重點,其次簡化原有的銷售步驟,再次在判斷顧客已經(jīng)基本沒有了新需求時,應主動提出成交,再次配貨時要手腳麻利,最后一定要對我們的服務不周向顧客表示歉意。
店面銷售的技巧四、接一待二招呼三
這個方法主要是要求員工在客流比較高時首先接待一個顧客,當?shù)昝嬗钟蓄櫩瓦M店時,我們的銷售又不是進行到了十分重要的階段時,這位員工就應該和第二位顧客打招呼(接待她),同樣接待第三位顧客,但是此時切不可冷落了任何一位顧客。
店面銷售技巧第五、互相配合
在比較忙時,每個人都要隨時注意同事求助,如果只是舉手之勞又不耽誤自己,就應該援一把手。
店面銷售的技巧六、注意安全
在店面客流最大時,也是店鋪最容易丟失財物的時候。所以每個員工都應該時刻緊繃著安全的弦,隨手鎖上抽屜,關上柜門、輕拿輕放、貴重物品不要隨手放置,尤其是收錢的專賣店,錢物更是要注意。收款時也應該更加注意唱收唱付、貨幣的真?zhèn)魏褪照覕?shù)額的準確。
店面銷售的促銷技巧:
一、有獎競賽
廠家通過精心設計一些有關企業(yè)和產(chǎn)品的問答知識,讓消費者在促銷現(xiàn)場競答來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個通常跟廠家的路演活動結合在一起,競賽的獎品一般為實物,但也有以免費旅游來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種,企業(yè)有時通過電視臺舉辦游戲性質的節(jié)目來完成競賽,也可以是在賣場的大門口廣場上與顧客互動,其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,促進銷售。
二、憑證促銷優(yōu)惠
這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù),然后才可以享受相應的優(yōu)惠,比如:憑印花商品或者海報剪角可以優(yōu)惠價格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當天優(yōu)惠等。
三、游戲促銷
廠家或者賣場會設計某個主題或者某個形式的游戲,鼓勵顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜,優(yōu)勝者有獎勵,參與者有紀念品,這種方式互動性非常好,尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。
四、廠商周
這種方式是指某個廠家把自己的一系列產(chǎn)品設計成聯(lián)合性的促銷,用價格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來,目的就是向顧客綜合展示實力,使顧客對企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象,廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢,效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強烈得多,但成本也相對較高。
五、主題周
通常是由賣場組織的,以某個主題為核心,組織多種商品,多個廠家,開展多個活動的大型特色促銷,比如:臺灣食品節(jié),法國紅酒節(jié)等等,旨在宣傳某個地域、某種文化、某類產(chǎn)品、某個概念等,參與活動的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會結合媒體的力量來推動,力度很大,效果很好。