特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦>創(chuàng)業(yè)指南>開店指南>銷售技巧>

識別客戶購買信號的絕招有哪些

時間: 弘達(dá)781 分享

  客戶有了購買欲望,通常會不自覺地流露出購買意圖,而且是通過其語言或行為顯示出來。這種表明其可能采取購買行動的信息,就是客戶的購買信號。那么識別客戶購買信號的絕招有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  識別客戶購買信號的三大絕招:

  識別客戶購買信號的絕招1、從語言信號去識別其購買信號

  客戶提出并開始議論關(guān)于產(chǎn)品的使用、附件、使用方法、保養(yǎng)、價格、競爭品等內(nèi)容時,我們銷售員可以認(rèn)為客戶在發(fā)出購買信號,至少表明客戶開始對產(chǎn)品感興趣。如客戶買房子時,詢問房屋的細(xì)節(jié)??蛻粼儐栐摲课莸募译娛欠癜募?xì)節(jié),這是客戶第一次發(fā)送出購買的信號。

  如果客戶不想購買,客戶是不會浪費(fèi)時間詢問房屋細(xì)節(jié)的。如果客戶接著繼續(xù)詢問該房屋的價格,并可以討價還價,如“價格是否能夠有一定折扣”、“有什么優(yōu)惠?”這種以種種理由要求降低價格的語言,就是他再次發(fā)出了購買信號。此時客戶已經(jīng)將產(chǎn)品的利益與其支付能力在進(jìn)行比較。

  如果客戶繼續(xù)詢問房屋的售后服務(wù)細(xì)節(jié),這是他第三次發(fā)出購買的信號。

  如果客戶繼續(xù)詢問付款的細(xì)節(jié),這是客戶第四次發(fā)出購買信號。

  客戶詢問簽售期、售后服務(wù)等方面的問題時,有可能就是馬上簽訂合同的最好時機(jī)。作為一名銷售人員,一定要牢記這樣一句話:客戶提出的問題越多,成功的希望也就相應(yīng)的越大。客戶提出的問題就是購買信號,尤其是客戶在聽取銷售員回答問題時,顯示出認(rèn)真的神情。

  識別客戶購買信號的絕招2、從動作信號去識別其購買信號

  一旦客戶完成了對產(chǎn)品的認(rèn)識與情感過程,就會表現(xiàn)出與銷售員介紹產(chǎn)品時,完全不同的動作。如由靜變動,動手試用產(chǎn)品、仔細(xì)翻看說明書,主動熱情地將銷售員介紹給其負(fù)責(zé)人或其他主管人員。如由原來的動態(tài)轉(zhuǎn)為靜態(tài),客戶突然放下自己手頭活兒,認(rèn)真聽取銷售員的介紹。

  如客戶動作由單方面轉(zhuǎn)為多方面,客戶剛開始答應(yīng)只試用一個產(chǎn)品,現(xiàn)在要求試用全套產(chǎn)品。比如客戶忽然變換一種坐姿,下意識地舉起茶杯,下意識地擺弄鋼筆,眼睛盯著說明書或樣品,身體靠近銷售員等,又比如客戶對銷售員的接待態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),接待檔次明顯提高等。我們銷售員要善于捕捉客戶的動作變化,因為這是客戶購買心態(tài)變化的不自覺外露。

  識別客戶購買信號的絕招3、從客戶的表情信號去識別其購買信號

  人的臉面表情不是容易捉摸的,人的眼神有時更難猜測。但是銷售員仍可以從客戶的面部表情中讀出購買信號。如眼神的變化:眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快,眼睛發(fā)光,神采奕奕;腮部放松;由咬牙深思或托腮變?yōu)槟槻勘砬槊骼瘦p松、活潑與友好;情感由冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀弧⒋蠓?、隨和和親切。

  客戶總喜歡用肢體語言來表達(dá)他們自己對產(chǎn)品的興趣,這些肢體語言的變化,需要銷售員自始至終地非常專注,就好比打開的雷達(dá)一樣,不斷地掃描購買信號的出現(xiàn)。

  這也就是很多“話語不多”的銷售員業(yè)績很好的原因,因為他們一邊介紹產(chǎn)品,一邊觀察客戶的變化;因為他們通過提問,獲得時間與精力來觀察客戶“言詞語言、肢體語言”的變化,從中捕捉購買信號的出現(xiàn)。

  客戶心情非常愉快,客戶邀請我們銷售員喝茶等,都是客戶發(fā)出的購買信號,此時,銷售員技巧性與禮貌性地提出成交要求,一般成交率都會很大。如果客戶連續(xù)2-3發(fā)出購買信號,而銷售員無動于衷,那么客戶不再也發(fā)出購買信號,因為他覺得我們銷售員不識趣。銷售無難事,只怕有心人。只要有心去識別客戶的購買信號,適時進(jìn)入達(dá)成協(xié)議階段,銷售的成功率就會很高。

  和客戶成交的技巧:

  一、直接要求法

  銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。

  二、二選一法

  銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導(dǎo)客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。

  三、總結(jié)利益成交法

  把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項排序,然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

  四、預(yù)先框視法

  在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結(jié)果,同時對客戶進(jìn)行認(rèn)同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。”

  五、激將法

  激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。

  銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。

  六、從眾成交法

  客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

  一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。

識別客戶購買信號的絕招有哪些

客戶有了購買欲望,通常會不自覺地流露出購買意圖,而且是通過其語言或行為顯示出來。這種表明其可能采取購買行動的信息,就是客戶的購買信號。那么識別客戶購買信號的絕招有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

精選文章

  • 工業(yè)銷售與大客戶談判技巧有哪些
    工業(yè)銷售與大客戶談判技巧有哪些

    在大客戶銷售中,至關(guān)重要的一點是與大客戶的商務(wù)談判,只有掌握了一定的談判技巧,我們才能準(zhǔn)確把握客戶的真正需求,突破其心理防線。那么工業(yè)銷

  • 小企業(yè)與大客戶合作的問題有哪些
    小企業(yè)與大客戶合作的問題有哪些

    廠商關(guān)系仿佛是個永恒的話題,因時而不同,因事而不同,雙方在這種剪不斷理還亂的關(guān)系中痛苦并快樂著,個中感受可以說是別有一番滋味在心頭。那么

  • 如何讓客戶樂于相信你
    如何讓客戶樂于相信你

    自信是一種每天都經(jīng)受磨煉卻每天都在不斷強(qiáng)大的習(xí)慣。自信的人總是從容、鎮(zhèn)定、胸有成竹,給人一種愿意信賴的安全感。而對于銷售人員來說,給予客

  • 如何與客戶建立終生關(guān)系
    如何與客戶建立終生關(guān)系

    銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新

929462