銷售企業(yè)如何做大
傳統(tǒng)的商業(yè)法則正在受到挑戰(zhàn),銷售額高于一切的時(shí)代已經(jīng)過去,利潤(rùn)才是王道。那些規(guī)模小,但利潤(rùn)高的互聯(lián)網(wǎng)新貴,正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)行業(yè)里那些“身材”臃腫,人員眾多,成本高昂的企業(yè)。那么銷售企業(yè)如何做大呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售企業(yè)做大的三個(gè)方法:
銷售企業(yè)做大的方法一、尋求外包
在傳統(tǒng)的觀念看來,外包是企業(yè)不得以的做法。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,外包卻成為企業(yè)發(fā)展必然的趨勢(shì),企業(yè)把設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)被剝離出來,只負(fù)責(zé)價(jià)值含量最高品牌經(jīng)營(yíng),從而確保企業(yè)能夠?qū)⒕凶龊米钪匾沫h(huán)節(jié)。
最好的例子就是耐克,這個(gè)世界上最知名的運(yùn)動(dòng)品牌居然沒有一家屬于自己的工廠。從產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)戒N售,完全依靠外包。微軟、IBM等軟件巨頭,如今也只專注于核心模塊的研發(fā),更多的開發(fā)環(huán)節(jié),早已外包給了許多中小型的軟件公司。
銷售企業(yè)做大的方法二、尋求合作伙伴
21世紀(jì),做“大而全”的企業(yè)難以獲得優(yōu)勢(shì),“小而精”的公司反而容易形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)業(yè)鏈不斷細(xì)分的時(shí)代,能夠?qū)W⒂谧约旱暮诵哪芰Γ⑴c產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)結(jié)成合作關(guān)系的企業(yè),將獲得遠(yuǎn)比自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)大得多的能量。
溫州是中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一,在這里,“分工”與“合作”的模式最為典型。從“一村一品”、“一鄉(xiāng)一業(yè)”的“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展至今,溫州已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模的五大產(chǎn)業(yè)集群:在國(guó)內(nèi)占領(lǐng)低壓電器33%市場(chǎng)的低壓電器產(chǎn)業(yè)集群,占領(lǐng)國(guó)內(nèi)20%皮鞋市場(chǎng)的鞋革產(chǎn)業(yè)集群,占領(lǐng)國(guó)內(nèi)西服市場(chǎng)10%的服裝產(chǎn)業(yè)集群,占領(lǐng)打火機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)95%、國(guó)際市場(chǎng)70%的打火機(jī)產(chǎn)業(yè)集群,以及占領(lǐng)國(guó)內(nèi)眼鏡市場(chǎng)80%的眼鏡產(chǎn)業(yè)集群。
這種既分工,又合作的產(chǎn)業(yè)集群,使得溫州的企業(yè)能夠比其他地區(qū)的企業(yè)具有更高的生產(chǎn)效率并取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);具有更快的創(chuàng)新速度并獲得技術(shù)水平和質(zhì)量水平的提高;進(jìn)行更細(xì)化的分工和社會(huì)協(xié)作,使得溫州的產(chǎn)業(yè)具有難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
銷售企業(yè)做大的方法三、充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)是是20世紀(jì)最偉大的發(fā)明,Email、即時(shí)通訊等工具,提高了人們的溝通效率;搜索引擎的出現(xiàn),為人們查找信息提供了廣泛的信息源與過濾器。BBS、門戶、購(gòu)物等網(wǎng)站的出現(xiàn),為人們創(chuàng)造了信息閱讀、交流、購(gòu)物的新渠道。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“輕公司”,懂得充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的這些特性,用最低的營(yíng)銷成本讓自己的產(chǎn)品被客戶所認(rèn)知,足不出戶,卻可以做全世界的買賣。“輕公司”里的員工可能分布在全國(guó)、甚至世界各地,利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)soho的辦公方式,公司的運(yùn)營(yíng)成本降到最低。如果你對(duì)這一切還有疑問,看看淘寶、ebay上面的出色賣家吧,減少了傳統(tǒng)銷售渠道的成本,節(jié)省了龐大的公司運(yùn)營(yíng)開支,他們過得比一些傳統(tǒng)的銷售商好很多。
銷售企業(yè)維護(hù)客戶的方法:
一、短信
從電話銷售的角度來看,短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意,即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信,這樣做的結(jié)果只會(huì)招來手機(jī)用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系,每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒有辦法忘記他,即使自己暫時(shí)不更換汽車,也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?,F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件,成本會(huì)降低,效率會(huì)提高。不過,傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節(jié)日來臨的時(shí)候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品,這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如:
某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話,可是客戶都不見他,后來他送了部該公司的新款電話機(jī),當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候,客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理:“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想,說:“可能他覺得我真的在關(guān)心他,在乎他。”事實(shí)正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關(guān)心,并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù),都成立了自己的大客戶俱樂部,定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng),以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系,這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向,而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如,電信行業(yè)、金融行業(yè)等。