企業(yè)網絡銷售的關鍵是什么

　　現在很多的企業(yè)都在做網絡銷售，想要達到很好的網絡銷售目的，不懂網絡或者不懂銷售是很難做好的。對于企業(yè)來說，把握網絡銷售的關鍵才是王道。那么企業(yè)網絡銷售的關鍵是什么呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　企業(yè)網絡銷售的三個關鍵：

　　企業(yè)網絡銷售的關鍵一、網絡推廣

　　網絡銷售推廣越來越趨向多元話。據說，現有網絡銷售方法就有近百種，這么多的網絡銷售方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個階段的銷售方法，這就需要企業(yè)在多樣化的銷售方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞;加入幾個貿易平臺發(fā)布信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的銷售手段組合，而不是真正的整合銷售。所謂“整合網絡銷售”，簡單地說，就是企業(yè)網絡銷售的整體解決方案。

　　網絡銷售，是企業(yè)整合銷售方案中的組成部分，企業(yè)在安排銷售預算時，應拿出一定合理的比例用于網絡銷售開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網絡銷售不同，整合網絡銷售的要義，是讓企業(yè)從整體銷售目標為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡銷售的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網絡銷售支出，提高網絡銷售效果，建立網絡銷售效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調整修正網絡銷售方案，不斷優(yōu)化網絡銷售效果。

　　企業(yè)網絡銷售的關鍵二、專業(yè)網絡銷售人才或服務團隊

　　網絡銷售是一個全新領域，網絡銷售人才稀缺，網絡銷售人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網絡銷售工作最大的障礙。企業(yè)網絡銷售人員，一般由那些對市場有經驗，但對網絡銷售并不熟悉的傳統(tǒng)銷售人員，或是一些網格技術人員客串網絡銷售人員。他們可能并不理解，網絡銷售除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務功能。

　　更多中小企業(yè)網絡銷售人才缺乏，并不能深刻理解到網絡銷售的重要性，只是嘗試的建立網站，然后就進行簡單的推廣之后，就不會再進行投入時間和精力來管理網絡銷售。不過，網絡銷售培訓和網絡銷售人才引進，如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網積極合作，舉辦網絡銷售的培訓提升。

　　只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網絡銷售專員或網絡銷售團隊。網絡銷售人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的瓶頸。專業(yè)的事，應該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或專業(yè)策劃機構，通過互聯網展開話題銷售、事件銷售與活動銷售的網絡整合銷售傳播，可以大大提高成功率。

　　企業(yè)網絡銷售的關鍵三、強調線上與線下的整合互動效應

　　企業(yè)的網絡銷售不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體銷售出發(fā)，需要強調網上與網下的整合互動。例如，企業(yè)線下的路演、促銷等活動，可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時，在線下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網上的客戶。

　　現在很多人，尤其是年輕人，不愿花費時間逛商場，覺得既浪費精力又浪費體力，這使得“線上挑選線下采購”成為了許多年輕人喜歡的購物方式，但如果品牌的終端沒有做到位，產品質量不合格，那么網絡銷售環(huán)節(jié)做得再好，網上展示的產品再怎么誘人，線下基礎沒做好也是沒用的。因此，企業(yè)只有做到線上線下兩手抓，整體規(guī)劃，才能推進企業(yè)的整體銷售。

　　企業(yè)管理客戶資料的方法：

　　一、隨時更新、以變應變、動態(tài)管理

　　就是把客戶資料檔案建立在已有資料的基礎上進行隨時更新而不是建立在一個靜態(tài)檔案上。市場在變客戶也在變。我們基本做到“知已知彼”隨時了解客戶的經營動態(tài)、市場變化、負責人的變動、體制轉變等加強對客戶資料收集、整理以供企業(yè)管理人員作輔助參考決策。另外我們定期如二個月開展客戶資料檔案全面修訂核查工作對成長快或丟失的客戶分析原因后另作觀察。修訂后的客戶資料檔案分門別類整理為重要、特殊、一般性客戶三個檔次。這樣周而復始形成一種檔案管理的良性循環(huán)就能及時了解客戶動態(tài)變化為客戶提供有效幫助。

　　二、抓兩頭放中間

　　在客戶資料管理中我們采取“抓兩頭、放中間”的管理辦法也就是關注大客戶和最差客戶這樣有利于企業(yè)產生最大化利潤并降低企業(yè)風險。首先對主要客戶的檔案管理不停留在一些簡單的數據記錄和單一的信息渠道來源上堅持多方面、多層次了解大客戶的情況如業(yè)務員信息、市場反饋、行業(yè)人士、網站、內部消息、以及競爭對手的情況。還注意了大客戶的親情化管理如節(jié)假日的問候新產品上市銷量上升的祝賀等讓客戶知道我們一直在關注他。我們對于客戶信息經常加以分析處理后歸檔留存。其次對風險性大的客戶管理如經營狀況差、欠賬、信譽度下降、面臨破產改制等隨時了解其經營動態(tài)做好記錄確保檔案信息的準確性、時效性并不定期訪問調查不定時提醒業(yè)務經理、業(yè)務員客戶當前狀況把風險控制在最大限度內。這些重要客戶的檔案管理都要定期向領導匯報發(fā)現不正常現象及時上報避免給企業(yè)造成損失。

　　三、靈活運用提高效率

　　建立好的客戶資料檔案不能束之高閣。建立一個準確的、完備的、客觀的客戶資料檔案特別是對企業(yè)領導來說就像一雙眼睛能隨時一目了然地了解客戶大大減少了企業(yè)領導工作的盲目性有效地了解了客戶動態(tài)并提高了辦事效率增強了企業(yè)的競爭力。

　　在規(guī)范了客戶資料管理后領導只要進入內部網絡系統(tǒng)的客戶資料檔案一欄就可以找到客戶的相關情況做到心中有數即省心又省事?？蛻粜畔⒅苯觼碓从阡N售人員和市場部人員并服務于企業(yè)管理?？蛻糍Y料檔案也記錄了一些客戶的需求和產品偏好給銷售人員的分析判斷起到了一個很好的參考作用同時也使銷售人員能最大限度努力工作通過各種渠道來滿足客戶要求。慎之又慎專人負責客戶是企業(yè)的命脈客戶資料檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。我們要求客戶管理人員的忠誠度要高、在企業(yè)工作時間較長、有一定的調查分析能力由基本能掌握業(yè)務全局的專人負責管理。