銷售新手怎么和客戶打交道
“林子大了,什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那么銷售新手怎么和客戶打交道呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售新手和客戶打交道的的三個方法:
銷售新手和客戶打交道的的方法一、學會做人,拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產(chǎn)品,客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養(yǎng)自己的情商,拉近與客戶的距離。
首先業(yè)務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產(chǎn)品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時,業(yè)務新手心里要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。
銷售新手和客戶打交道的的方法二、從簡單做起,讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業(yè)的業(yè)務新手,一下市場,就想管理多大多大的區(qū)域,就想做多好多好的銷售業(yè)績。業(yè)務新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經(jīng)驗、專業(yè)知識、銷售技能等因素的制約,業(yè)務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區(qū)域的市場,難度很大。業(yè)務新手剛剛接手業(yè)務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。
銷售新手和客戶打交道的的方法三、與客戶共同銷售,用業(yè)績贏取客戶充分信賴
通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業(yè)績,是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來,業(yè)務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調(diào)動起來,與客戶共同開發(fā)與管理市場,獲取良好的市場業(yè)績,最終使自己成為客戶的合作伙伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。
銷售新手提高銷售的方法:
一、找一個與自己業(yè)務相近的伙伴
堅持觀點:業(yè)務中好事壞事都給他聊一聊反對觀點:獨處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說,聽聽朋友的意見,是個很不錯的方法,這非常有助于提升自己的業(yè)績,尤其是工作中遇到困難與挫折,聽聽朋友的建議可能是柳暗花明,大長士氣,有時朋友會不經(jīng)意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產(chǎn)品,由于推廣不夠,銷售不暢,給朋友說明情況后,他會自覺不自覺的幫你推銷,這樣銷售業(yè)績的受益是你沒有預想到的,同時兩個人在一起交流能使你橫豎比較,兩人又能相互支持,相互鼓勵,從群體責任感中受益。
二、多方位選擇促銷方式
堅持觀點:變化紛繁的市場總有合適于你的促銷方式與場所反對觀點:外面的世界很精彩,外面的世界很無奈現(xiàn)代的各行各業(yè),只要不是壟斷,銷售競爭會處處存在,由于競爭的存在就會讓你想方設法促進銷售,用常規(guī)的方式方法總會讓你感動落后,這時你不妨擴大一下銷售外延,有時會有出奇的效果,比如一個乳品公司業(yè)務人員通過與該公司銷售輔助設備(冰箱)廠的談判,促成了冰箱廠8000多人每人發(fā)一件乳品公司的產(chǎn)品,銷售額的增長是可想而知的,而且這筆銷售額在計劃之外的場所銷售,使銷售處延增大,這些都是敢想敢做才會有的出奇效果。
三、學會獎賞自己和所帶領的團隊
堅持觀點:只要每周完成自己的計劃目標并完成月計劃目標,就去……反對觀點:這和提高銷售業(yè)績有什么關系通過以上方法在具體工作中的實施,自己獎勵自己和自己所帶領的團隊,比不獎勵的成功率可高出2-3倍,在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團隊每個人,比如某某酒店、某某商超,通過促銷銷售額連續(xù)3天提升1.5倍,就給自己買一套比較喜歡的運動衣,把銷售業(yè)績與生活中的重要東西都可以結合起來。
四、計劃目標要高,但不能高不可及
堅持觀點:具體目標——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點:目標抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶,或去銷售場所進行促銷,或處理其它問題,心目中總是圍繞一個目標——今天1萬的銷售計劃,當工作中遇到不順心或其它困難時,總會想方設法為今天1萬的目標再辟其它途徑,直至完成。原因是完成1萬的目標可用的方法較多,容易使自己堅持完成今天的計劃目標,為了明天的計劃完成而不挫傷信心,這樣每周小結一次,以調(diào)整下周的工作目標。
五、記下自己的業(yè)績提升,培養(yǎng)成就感
堅持觀點:堅持記錄自己的銷售業(yè)績反對觀點:我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看,堅持記錄工作日記有助于提升銷售業(yè)績,有助于自己的業(yè)務素質(zhì)的提高,其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結,在某個時段某個時間做了什么,哪件事情哪個活動做得非常有意義,哪件事情做的有欠缺,回過頭再看一看,無形中對自己是一種觸動與鼓勵,尤其是伴隨個人工作經(jīng)驗的積累產(chǎn)生一種成就感,這種感覺會給你帶來喜悅與信心,并幫助自己清楚的認識自己,用這些還可以挑戰(zhàn)自己,訂立新的工作目標。
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