銷(xiāo)售高手的銷(xiāo)售重點(diǎn)是什么
銷(xiāo)售,它是一種時(shí)間的積累,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷(xiāo)售高手的銷(xiāo)售重點(diǎn)是什么呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
銷(xiāo)售高手的四個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn):
銷(xiāo)售高手的銷(xiāo)售重點(diǎn)一、個(gè)人品牌
不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí),而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。只要你建立自己的個(gè)人品牌,客戶(hù)就會(huì)主動(dòng)打電話給你。“個(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度的最佳途徑?;噩斦J(rèn)為,銷(xiāo)售“公司的產(chǎn)品”之前,要先銷(xiāo)售“自己”這個(gè)品牌;如果客戶(hù)認(rèn)同你(你的“個(gè)人”這個(gè)品牌),他就會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售高手的銷(xiāo)售重點(diǎn)二、態(tài)度
由態(tài)度而產(chǎn)生的行動(dòng)力,就是基特瑪所提出的業(yè)務(wù)人員的“人生觀”。積極的人生觀可以產(chǎn)生樂(lè)觀的服務(wù)態(tài)度,進(jìn)而反映到業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)之間的服務(wù)關(guān)系。
銷(xiāo)售高手的銷(xiāo)售重點(diǎn)三、個(gè)人性格特質(zhì)的改變
基特瑪建議,個(gè)人品牌化的發(fā)揮,就從“幽默”魅力的展現(xiàn)開(kāi)始。如果你可以讓客戶(hù)歡樂(lè)與娛悅,他們就會(huì)認(rèn)同而且購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,因?yàn)橛哪且环N強(qiáng)而有力、通行全球的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)。
幽默是一種技巧,如同做業(yè)務(wù)一樣,需要用心且長(zhǎng)期的訓(xùn)練,而幽默不僅能幫助你達(dá)到銷(xiāo)售目的,更可創(chuàng)造更親近的友誼關(guān)系。
正面期許,堅(jiān)決成功的決心。
銷(xiāo)售高手的銷(xiāo)售重點(diǎn)四、“橡皮糖法則”
基特瑪告訴讀者,前面的每一條法則皆可獨(dú)立,但是要全部黏成一體,連貫在你的腦海中思想。讀者可依自己的歷練,細(xì)心品味這本書(shū)的意義,它會(huì)因各人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)值的深淺而有不同的感受。銷(xiāo)售不只是賣(mài)產(chǎn)品,而是發(fā)揮你的個(gè)人影響力,不是嗎?
銷(xiāo)售高手的銷(xiāo)售技巧:
一、因小失大法
因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶(hù)不作購(gòu)買(mǎi)決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤,有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤,也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力,刺激和迫使客戶(hù)成交。
如果你銷(xiāo)售保健品,你可以這樣說(shuō):“如果你節(jié)省對(duì)健康的這點(diǎn)投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢(qián)可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。在這樣的例子中,客戶(hù)都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購(gòu)買(mǎi)決定的話)。
二、步步緊逼成交法
很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō):“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員遇到客戶(hù)推脫時(shí),會(huì)先贊同他們:“買(mǎi)東西就應(yīng)該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮,對(duì)嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。
此時(shí),你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”對(duì)方會(huì)說(shuō):“哦,你的公司不錯(cuò)。”你問(wèn)他:“那是我的人品不行?”他說(shuō):“哦,不,怎么會(huì)呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問(wèn),最后讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶(hù)的疑問(wèn),成交也就成為很自然的事。
三、協(xié)助客戶(hù)成交法
許多客戶(hù)即使有意購(gòu)買(mǎi),也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時(shí),銷(xiāo)售員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶(hù)挑選,一旦客戶(hù)選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。
四、對(duì)比成交法
寫(xiě)出正反兩方面的意見(jiàn)。這是利用書(shū)面比較利弊,促使客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi)的方法。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備紙筆,在紙上畫(huà)出一張“T”字的表格。左面寫(xiě)出正面即該買(mǎi)的理由,右邊寫(xiě)出負(fù)面不該買(mǎi)的理由,在銷(xiāo)售人員的設(shè)計(jì)下,必定正面該買(mǎi)的理由多于不該買(mǎi)的理由,這樣,就可趁機(jī)說(shuō)服客戶(hù)下決心作出購(gòu)買(mǎi)的決定。
五、小點(diǎn)成交法
先買(mǎi)一點(diǎn)試用。客戶(hù)想要買(mǎi)你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時(shí),可建議客戶(hù)少買(mǎi)一些試用。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量很少,然而在對(duì)方試用滿(mǎn)意之后,就可能給你大訂單了。