銷售應(yīng)注重什么
銷售應(yīng)注重什么
銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那么銷售應(yīng)注重什么呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售應(yīng)注重的三點(diǎn)：
銷售應(yīng)注重的第一點(diǎn)、理性
銷售的最終目的是成交，就是賣出更多的商品，創(chuàng)造商業(yè)價值?，F(xiàn)在都提倡理性消費(fèi)，客戶的錢畢竟不是白來的。銷售也一樣。理性的銷售是銷售環(huán)節(jié)中最重要的一條，他會指引你走向正確的道路。 何謂理性，字面上解釋的話：理性是指人在正常思維狀態(tài)下時，有自信與勇氣地遇事不慌且能夠全面了解和總結(jié)并盡快的分析后恰當(dāng)?shù)氖褂枚喾N方案(這些方案可以是預(yù)備的或是臨時的)中其中的一種方案去操作或處理，達(dá)到事件需要的效果。
銷售應(yīng)注重的第二點(diǎn)、人性
人性化的服務(wù)比產(chǎn)品本身更能打動客戶，舉個例子，我去A公司購買化學(xué)試劑，電話過去以后，對方給我查到貨物并告知價格后，我準(zhǔn)備訂貨，對方客服告訴我要填寫客戶信息表建檔申請帳號才能購買。于是我又傳營業(yè)執(zhí)照又傳稅務(wù)登記證，填寫了2大篇的各種信息，結(jié)果被告知這個建檔的過程需要3個工作日內(nèi)，還好他們辦事效率很快，下午就聯(lián)系我辦好了。但是又告知我需要拿這個帳號到網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。于是我去了他們那個專業(yè)性極強(qiáng)，導(dǎo)航極差的網(wǎng)站，弄了好半天沒也搞定。
后來實(shí)在受不了，打了電話給B公司，訂了A公司的試劑，雖然價格上貴一點(diǎn)，但是B公司10分鐘合同就做過來了。而且客服人員還提醒我這個產(chǎn)品需要低溫保存，有毒，致癌使用的時候要盡量避免與皮膚接觸。雖然價格上貴點(diǎn)，但是他們的服務(wù)很人性化，辦事效率也很高。
銷售應(yīng)注重的第三點(diǎn)、銷售模式
無論你是在做電話銷售，還是面對客戶的直接銷售。還是其他類型的模式。終歸是2種情況，主動銷售和被動銷售，當(dāng)你是主動銷售的時候。你需要的是熱情和勇氣。多說，多提問，但是要找重點(diǎn)，盡量在提問中叫對方自己得出答案認(rèn)同你的觀點(diǎn)。盡量多的了解對方的喜歡，用途。給出你的建議和方法。 當(dāng)你是被動銷售的情況時，你需要耐心和智慧。 分析客戶需要解決的問題和目的，盡量幫客戶考慮的更周密更遠(yuǎn)。
銷售應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧：
一、批準(zhǔn)成交法
在銷售對話的尾聲，你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客戶簽名的地方做一個記號，然后把合約書推過去對他說：“那么，請你在這里批準(zhǔn)，我們就可以馬上開始作業(yè)。”
“批準(zhǔn)”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客戶的反應(yīng)。
二、訂單成交法
在銷售即將結(jié)束的時候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”
“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”
三、寵物成交法
你經(jīng)過一家寵物店，看見一只可愛的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺，你走進(jìn)了寵物店。聰明的業(yè)務(wù)員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業(yè)都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車;30天免費(fèi)會員;在家試用7天;第一期免費(fèi)雜志;把復(fù)印機(jī)送到你的辦公室試用兩天。
四、特殊待遇法
實(shí)際上有不少客戶，自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨(dú)享的最低價格。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客戶。
五、講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問題，你就可以對他說：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會擔(dān)心這一點(diǎn)。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔(dān)心這個問題。不過他決定先租用我們的車，試開半年再說。但是沒過幾個星期，他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”強(qiáng)調(diào)前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。