銷售成功的步驟有哪些
銷售成功的步驟有哪些
銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷售成功的步驟有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售成功的五個(gè)步驟：
銷售成功的步驟一、樹立正確的心態(tài)
優(yōu)秀的銷售人員認(rèn)為，時(shí)鐘只有一個(gè)時(shí)間那就是現(xiàn)在。如果他們獲得領(lǐng)先的機(jī)會，那么他們肯定會抓住這個(gè)機(jī)會，并完美地堅(jiān)持下去。
如果你想使銷售取得成功，那你一定要堅(jiān)持不懈地努力。如果一樁買賣有三個(gè)銷售人員去競爭的話，那么最后的成功者一定是一位有心人，(比如)他會在與客戶會面之后及時(shí)地把特制的信件或電子郵件發(fā)送給客戶。
銷售人員應(yīng)該在采取行動(dòng)時(shí)既謹(jǐn)慎又不遺余力。他們應(yīng)當(dāng)善于與客戶交流，在銷售過程中合理地運(yùn)用技巧，并對銷售工作充滿自信。
更重要的是，好的銷售人員會認(rèn)識到，為了成交一樁生意而破壞與客戶關(guān)系的做法是錯(cuò)誤的。
銷售成功的步驟二、為每次會面設(shè)立一個(gè)目標(biāo)
當(dāng)你去拜訪一個(gè)客戶時(shí)，你應(yīng)該有一個(gè)特定的、可衡量的、適度超前的目標(biāo)。
特定的目標(biāo)并不等于是感覺良好的目標(biāo)，如“我一定要與客戶達(dá)成交易。”特定的目標(biāo)是容易被評估和衡量的，比如“我要得到一份重要的決策人名單”或“我要向客戶提出交易請求”。
目標(biāo)還應(yīng)當(dāng)適度超前，但是要符合你在銷售周期中所處的階段。比如，第一次去和多位決策者談一樁數(shù)百萬美元的交易，如果你抱著“今天必須完成交易”的目標(biāo)，那就顯得過于激進(jìn)了。
設(shè)定目標(biāo)并不意味著你的行動(dòng)失去了靈活性，也不表明你不能對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。優(yōu)秀的銷售人員總是懂得把握與客戶談話的方向，保持雙方對交易的興趣，進(jìn)而使一樁交易得以最終實(shí)現(xiàn)。
銷售成功的步驟三、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中不斷地檢驗(yàn)
在與客戶見面的過程中，始終保持客戶積極地參與談話。在談話中，你能夠判斷客戶的目標(biāo)、戰(zhàn)略、決策過程、時(shí)間表等等重要信息，并把你的思路、產(chǎn)品情況和解決辦法告訴客戶，以迎合他們的需求。這是一個(gè)基本的銷售方法。
你必須在與客戶的交談中拋出一些“檢驗(yàn)性”問題，以求得對方的反饋。向他們詢問一些開放性的、非引導(dǎo)性的問題，可以幫助你了解客戶的需要，并及時(shí)調(diào)整你的解決方案。最重要的是，這個(gè)檢驗(yàn)的過程能夠幫助你獲得重要的信息，以實(shí)現(xiàn)最終的交易成功。
銷售成功的步驟四、總結(jié)，然后進(jìn)行最終檢驗(yàn)
如果你的客戶沒有表現(xiàn)出急于成交的意思，那么你必須進(jìn)行最后的努力，否則你將失去有利地位甚至失去這樁生意。
你已經(jīng)將你的產(chǎn)品和服務(wù)向客戶做了清晰的介紹，客戶也已經(jīng)了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能夠滿足他們的需要。而且通過“檢驗(yàn)性”問題，你清楚了客戶對于你表達(dá)意思的理解和他們的態(tài)度。這樣，現(xiàn)在就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行談判的最后環(huán)節(jié)了。
銷售成功的步驟五、提出成交請求
已經(jīng)到了該直接詢問是否能達(dá)成交易的時(shí)候了。在進(jìn)行這一步時(shí)，一定要有自信，而且意思要表達(dá)清楚。比如：
你：“我們已經(jīng)為這樁生意做好了準(zhǔn)備，你能否與我們合作下去?”
如果客戶沒有同意，那要搞清楚是什么原因，然后再繼續(xù)嘗試。無論你是否能夠最終實(shí)現(xiàn)這樁交易，但在與客戶的整個(gè)會面過程中，你的自信、活力和誠意都會給他們留下深刻的印象。
最后謝謝你的客戶與你達(dá)成交易，或者表達(dá)繼續(xù)與他們保持密切聯(lián)系的愿望。
銷售成交的技巧：
一、因小失大法
因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶不作購買決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤，也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力，刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品，你可以這樣說：“如果你節(jié)省對健康的這點(diǎn)投資，要是以后身體不好生病什么的，你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”這個(gè)說法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購買決定的話)。
二、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”
優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時(shí)，會先贊同他們：“買東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會花時(shí)間去考慮，對嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。
此時(shí)，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的信譽(yù)度嗎?”對方會說：“哦，你的公司不錯(cuò)。”你問他：“那是我的人品不行?”他說：“哦，不，怎么會呢?”
你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。
三、協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時(shí)，銷售員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。
四、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準(zhǔn)備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負(fù)面不該買的理由，在銷售人員的設(shè)計(jì)下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機(jī)說服客戶下決心作出購買的決定。
五、小點(diǎn)成交法
先買一點(diǎn)試用?？蛻粝胍I你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時(shí)，可建議客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。