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危險的銷售誤區(qū)有哪些

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  商業(yè)世界中充滿了對銷售的誤解。這特別可憎的誤解已經(jīng)不知不覺被認為是一些公司內(nèi)部的“常識”。不幸的是,一旦這些誤區(qū)被深深嵌入公司的文化,銷售士氣和銷售收入的降低幾乎不可避免。那么危險的銷售誤區(qū)有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  危險的銷售三大誤區(qū):

  危險的銷售誤區(qū)之一:客戶永遠是對的

  誤區(qū)原因:因為客戶是掏錢買單的人,銷售專業(yè)人士應該總是尊重客戶的意見,對吧。錯了。客戶和銷售專業(yè)人士都知道,客戶完全有可能犯錯誤以及不切實際??蛻艚?jīng)常對要做什么和要買什么有非常奇怪和愚蠢的想法。客戶對他們的需求會不清楚,甚至是誤解;因此,銷售專業(yè)人士的工作是搞清楚他們需要什么。

  危險原因:假裝顧客永遠是對的是一種屈尊俯就,就像迎合一個被寵壞孩子的怪念頭。如果客戶想購買某些會勞民傷財或損害他們生意的東西會怎樣?你沒有責任向客戶指出他們的錯誤?除此之外,如果你總是對客戶的意見作出讓步,你就會在扭曲客戶的要求,而他現(xiàn)在知道你的公司缺乏一種骨氣。

  誤區(qū)校正:銷售代表應該幫助客戶作出最好的決定。

  危險的銷售誤區(qū)之二:酒香不怕巷子深

  誤區(qū)原因:一種有吸引力的,易于買到的產(chǎn)品無可否認地比一種缺乏吸引力和難以買到的產(chǎn)品更容易銷售出去。然而,許多產(chǎn)品對人們而言太過復雜而沒有吸引他們來購買。例如,在消費領(lǐng)域,房地產(chǎn)購買如此復雜,需要旁邊有人指導購買者完成整個過程。而在B2B銷售中,往往有大量的定制服務(wù)和解決方案。所有這些都耗費時間和精力,以及銷售專家的親切關(guān)懷。

  危險原因:“建立一個更好的誘餌,世界就會開辟出一條通往你門前的道路”,這一概念鼓勵非銷售人士傾向于將銷售部門看作是對產(chǎn)品的些許侮辱(這么好的產(chǎn)品真的不需要去推銷)。最糟糕的情況下,公司的很多人(特別是工程部門)開始將銷售團隊視作寄生蟲,這使得讓銷售團隊為完成業(yè)務(wù)而跟工程團隊進行必要的合作幾乎成為不可能。

  誤區(qū)校正:優(yōu)秀的產(chǎn)品更容易推銷,但它們?nèi)孕枰煌其N。

  危險的銷售誤區(qū)之三:推銷等于閑扯拉關(guān)系

  誤區(qū)原因:在流行文化中,花言巧語,閑扯拉關(guān)系的銷售人員形象—而男主角試圖擺脫他—是博君一笑的廉價方式。這種過時的刻板印象直接來源于對銷售部門的一種在上世紀 40年代流行于好萊塢左派圈子中的勢利的嫌惡。不幸的是,其在流行文化中的持久性對很多人對銷售部門的看法造成了持續(xù)的影響。

  危險原因:銷售需要一組廣泛的技能,特別是當要銷售的產(chǎn)品涉及一家公司未來成功的關(guān)鍵因素的時候。作為一種活動,銷售包含了心理學、交際、寫作、演講等元素,以及對具體客戶問題的商業(yè)敏銳性的一般應用。當組織中的其他人堅持你必須銷售的東西是“走出去請客戶喝一杯”的觀念時,這使得銷售人員更加難于找到完成業(yè)務(wù)所需的資源。

  銷售正確的觀念:

  一、絕對地相信你的產(chǎn)品

  千萬不要抱怨公司的產(chǎn)品價格太高,太缺乏創(chuàng)意與賣點,而為自己業(yè)績不佳去找一些看是合理的借口。我們在進入銷售這一行的時候,接受的第一課就是要對自己和所售的產(chǎn)品充滿自信,這種自信不是簡單的說教,而要滲透到你的行動當中,絕對地自信和不容置疑!不要忘記你是一個銷售人,沒有無缺陷的產(chǎn)品,存在就是合理,缺乏創(chuàng)意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊:當你每天離開公司的那一刻起,你什么都不要想,不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙,只要記住一點,我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!

  二、客戶不都是上帝

  很多時候我們被教育,客戶是我們的上帝,是我們的衣食父母,我們甚至“愚忠”地堅持:第一條:客戶永遠是對的,第二條:當客戶錯的時候,請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯,但是我們不要忘記客戶是有類別之分,有價值有無與大小之分,不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上,要記?。嚎蛻舨欢际巧系?,不要害怕客戶的正常流逝與淘汰,也許我們太勢利!

  三、壓力是成長的熔爐

  一次總監(jiān)詫異地問我(表情有些哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的新奇):你頭上怎么多了許多白發(fā)?答曰:均是領(lǐng)導的功勞!如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績和精神上的雙重壓力,那只可能有兩種情況,一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開水燙”了,好壞都一個德性!或者是業(yè)績目標制定缺乏高標準,不要奢望公司給你的目標是你輕易就能夠夠到的!因為老板永遠都是不滿足的!銷售中壓力時刻相伴,只有坦然自若,兵來將擋,水來土掩!壓力使人成熟,借俗語做一比喻:高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長的熔爐!有壓力才有動力,在壓力中不斷的學會自我成長,這就是公司的核心價值觀之一。

  四、思路時刻清晰

  思路(想)是行動的靈魂,清晰的思路決定你的工作開展將會有條不紊!一次負責處理一次客訴,客戶先是發(fā)表了長達半小時的譴責演說,表情憤怒不已!半小時內(nèi)我一句話也沒有說,只是不斷的點點頭和報以微笑表達著同情和理解,在客戶好不容易結(jié)束其話閘,我?guī)е⑿﹂_起了我的總結(jié)呈辭:XX老師,我剛才仔細的聽了你所說的問題(表達我在仔細傾聽,暗示對客戶說話的尊重與對問題的重視),我簡單的總結(jié)了一下,一共有三點,一是XXXX,二是XXXX,三是XXXX,下面我就這三點逐一做一答復!一場原本很棘手的客訴,并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的思路,而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題,而且大部分時間我們都是自己獨立思考,因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!

  五、不要忘記業(yè)績是護身符

  90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導向”的管理法則,可能大家不愿意去承認而已,有些企業(yè)標榜自己更重視過程,實際上這兩者并不矛盾,因為重視過程還是為了要有一個良好的結(jié)果。作為一個銷售人員一定要記?。簶I(yè)績是自己最根本的護身符!沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ),談什么都有些“底氣”不足,因此,大家不要再猶豫拉,趕快行動起來,干出一番業(yè)績來!

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