節(jié)后的終端銷(xiāo)售技巧有哪些
節(jié)日過(guò)后,零售經(jīng)營(yíng)進(jìn)入淡季,這是市場(chǎng)的一個(gè)自然規(guī)律。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi),并不是我們無(wú)所作為,相反還要有所作為。那么節(jié)后的終端銷(xiāo)售技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
節(jié)后的終端銷(xiāo)售四個(gè)技巧:
節(jié)后的終端銷(xiāo)售技巧一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研
開(kāi)展節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研有助于總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),為下步尤其是淡季銷(xiāo)售提供有益的幫助。調(diào)研的內(nèi)容包括:最近一段時(shí)期市場(chǎng)由什么變化?淡季期內(nèi)消費(fèi)者有哪些購(gòu)物需求?本區(qū)域內(nèi)其他店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況怎樣?等等,諸如此類(lèi)問(wèn)題,最好在淡季時(shí)深入調(diào)查,了解清楚,并做好相關(guān)準(zhǔn)備,以便在旺季來(lái)臨的時(shí)候能夠有的放矢。
節(jié)后的終端銷(xiāo)售技巧二、梳理顧客檔案
旺季是會(huì)員發(fā)展最快的時(shí)候,但大多是填一張會(huì)員表格完事,其他相關(guān)工作往往因?yàn)闊o(wú)暇顧及而做得不夠到位。因此,淡季時(shí)零售客戶(hù)應(yīng)把會(huì)員得服務(wù)工作作為重點(diǎn),如及時(shí)將會(huì)員資料錄入電腦,對(duì)會(huì)員及顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并從中得出科學(xué)結(jié)論,更好地指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作。
節(jié)后的終端銷(xiāo)售技巧三、做好顧客的回訪(fǎng)和回饋工作
在消費(fèi)者意想不到的情況下,主動(dòng)與他們接觸,征求其對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)與建議,這樣既可以增加顧客對(duì)店鋪的了解,又能掌握顧客的第一手資料以便改進(jìn)工作,是淡季營(yíng)銷(xiāo)的好方法之一。
節(jié)后的終端銷(xiāo)售技巧四、鞏固于供應(yīng)商之間的關(guān)系
銷(xiāo)售淡季的店鋪推廣費(fèi)用遠(yuǎn)低于旺季。這時(shí)候是店鋪加深與供貨企業(yè)關(guān)系的好機(jī)會(huì)。對(duì)那些供應(yīng)商來(lái)說(shuō),此時(shí)適當(dāng)加大宣傳力度,雖說(shuō)起不到立竿見(jiàn)影的效果,但對(duì)品牌提升還是很有幫助的。
節(jié)后的終端促銷(xiāo)技巧:
一、特價(jià)
特價(jià)或折扣,就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷(xiāo)手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且,這種特價(jià)促銷(xiāo)通常是有時(shí)段性的,一般會(huì)注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。當(dāng)然,這里不包括五折清倉(cāng)之類(lèi)的特殊價(jià)格促銷(xiāo)。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如,顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí),給消費(fèi)者發(fā)放的一種再次購(gòu)物折讓的有價(jià)憑證。通常這種優(yōu)惠消費(fèi)券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類(lèi)中使用。通常只能購(gòu)買(mǎi)那些正常價(jià)格內(nèi)的商品,而不能用于特價(jià)銷(xiāo)售品種。在使用該種券時(shí),價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈(zèng)品
贈(zèng)品是指顧客在購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品時(shí),可獲得額外的贈(zèng)送,這種贈(zèng)送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺(jué)得超值,劃算。
四、“回扣”促銷(xiāo)
給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn),而是通過(guò)一定步驟才能完成的。是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如,常見(jiàn)的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎(jiǎng)等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了有回扣標(biāo)志的商品后,需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng)?,F(xiàn)在是電子時(shí)代,很多廠家開(kāi)發(fā)了電子促銷(xiāo)方式,需要消費(fèi)者登錄主頁(yè)或者網(wǎng)站,輸入產(chǎn)品編號(hào)或者指定的數(shù)字,參與活動(dòng)或者兌獎(jiǎng)品。我們也把其納入回扣促銷(xiāo)的范疇。
五、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廠家產(chǎn)品而獲得抽獎(jiǎng)資格,并通過(guò)抽將來(lái)確定自己的獎(jiǎng)勵(lì)額度。有獎(jiǎng)銷(xiāo)售是很富有吸引力的促銷(xiāo)手段之一。因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎(jiǎng),獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人,許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。獎(jiǎng)品的設(shè)置要對(duì)消費(fèi)者有足夠的吸引力,分級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎(jiǎng)率的計(jì)算要不能少于一定比率,否則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感。目前,中國(guó)法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的單獎(jiǎng)金額不得超過(guò)五千元。此外,除了即買(mǎi)即開(kāi)的獎(jiǎng)品外,大型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)為了提高有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的可信度,抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來(lái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)的結(jié)果。
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