成功之本取決于人的素質(zhì)，人生態(tài)度和才能資質(zhì)。特別是素質(zhì)，更有利助人成功。那么成功的銷(xiāo)售具備哪些素質(zhì)呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)1、 聽(tīng)

　　這一點(diǎn)我在公司內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)常講到，銷(xiāo)售的最高境界不是會(huì)講，而是會(huì)聽(tīng)。只有聽(tīng)才能更加細(xì)致的了解客戶(hù)(譬如客戶(hù)的需求、愛(ài)好等等)，有人說(shuō)過(guò)講話(huà)時(shí)一門(mén)藝術(shù)，甚至出過(guò)相關(guān)的專(zhuān)著，但我覺(jué)得會(huì)聽(tīng)更是一門(mén)藝術(shù)。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)2、 提問(wèn)

　　在聽(tīng)的同時(shí)，要懂得發(fā)問(wèn)，提一些對(duì)客戶(hù)引導(dǎo)性的問(wèn)題，讓客戶(hù)的思維跟著自己的銷(xiāo)售思路走，而不是一味的客戶(hù)在講什么你就聽(tīng)什么。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)3、 學(xué)

　　銷(xiāo)售這個(gè)職位，我覺(jué)得對(duì)于任何一個(gè)人在初入社會(huì)的時(shí)候都應(yīng)該學(xué)習(xí)和了解一下，不管你將來(lái)從事什么職位、什么工作，銷(xiāo)售都是必修課。很多講座中我們都能聽(tīng)到類(lèi)似于“你不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是在銷(xiāo)售自己”類(lèi)似的話(huà)，當(dāng)然這些是對(duì)不在銷(xiāo)售職位的同志們的建議。而我們這些專(zhuān)職的銷(xiāo)售就更應(yīng)該把自己的銷(xiāo)售能力打造和提煉出來(lái)。這就需要我們不斷的去學(xué)習(xí)，這里提到的學(xué)習(xí)不光是針對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要的還是你所從事行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很多銷(xiāo)售(當(dāng)然也包括以前的我)在做了銷(xiāo)售或業(yè)務(wù)幾年之后，覺(jué)得自己的銷(xiāo)售能力很牛，在對(duì)公司產(chǎn)品一知半解的情況之下就出去談單，利用自己掌握的銷(xiāo)售談單、逼單伎倆跟客戶(hù)談判，很容易碰壁，更容易遭致客戶(hù)的反感。不但談單成功率低，而且會(huì)影響公司及產(chǎn)品在客戶(hù)心中的形象。所以，我建議，不管你之前做過(guò)什么方面的銷(xiāo)售、有著多久的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在出去談單之前，都務(wù)必把產(chǎn)品的相關(guān)信息深入的搞清楚，成功的銷(xiāo)售在很大程度上都是在擔(dān)任著客戶(hù)技術(shù)顧問(wèn)甚至售后的角色，可以解決提到大部分技術(shù)問(wèn)題。今天的你，能做到嗎?

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)4、 說(shuō)

　　如何說(shuō)，在銷(xiāo)售中也是很大的一門(mén)功課。在網(wǎng)上或書(shū)店隨便瀏覽一下，都能看到關(guān)于說(shuō)話(huà)技巧的書(shū)，如《頂尖說(shuō)話(huà)口才》《談話(huà)的力量》 《溝通的藝術(shù)》等等，不勝枚舉。很多人很能講，講起話(huà)來(lái)滔滔不絕，甚至在他說(shuō)話(huà)的時(shí)候別人根本沒(méi)有插話(huà)的余地，我想這類(lèi)人我們身邊都很多見(jiàn)，很能講，但是說(shuō)話(huà)沒(méi)有重點(diǎn)，想到哪兒就說(shuō)到哪兒。這是銷(xiāo)售的大忌，怎么說(shuō)，怎么開(kāi)場(chǎng)、如何引導(dǎo)、假象客戶(hù)會(huì)怎么提問(wèn)，甚至預(yù)計(jì)談單時(shí)間為多久，這些在見(jiàn)客戶(hù)之前都得有完整的思路和布局。哪些話(huà)必須講到，哪些話(huà)一定不要講，務(wù)必得心知肚明。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)5、 幽默感

　　我們不難看到很多成功的銷(xiāo)售，在與人談話(huà)的過(guò)程當(dāng)中，完全沒(méi)有拘謹(jǐn)?shù)母杏X(jué)，跟客戶(hù)談笑風(fēng)生，不知道的肯定會(huì)認(rèn)為“他們以前就認(rèn)識(shí)”，幽默感對(duì)于談單過(guò)程當(dāng)中也是非常重要的。適當(dāng)?shù)挠哪梢源蚱普剢蔚膶擂螝夥眨屨剢畏諊兊娜谇?，更可以在客?hù)心中為你加分，這也是促成合作的關(guān)鍵點(diǎn)。幽默感不是與生俱來(lái)的，大部分人的幽默都是在后天鍛煉出來(lái)的，但這也是分人而異。阿里巴巴總裁馬云曾說(shuō)過(guò)一句話(huà)“讓沒(méi)有幽默感的人牽強(qiáng)去學(xué)習(xí)幽默，是最不幽默的事情”。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)6、 記

　　記憶力是銷(xiāo)售一定要增強(qiáng)的部分，在談單前，跟客戶(hù)簡(jiǎn)單的通過(guò)電話(huà)之后，或者在成單以后客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，你能隨口叫出客戶(hù)的姓氏及職務(wù)，客戶(hù)會(huì)大大的為你加分，有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)，“記住別人的名字，并叫出別人的名字，是最美的語(yǔ)言”。另外在談單過(guò)程當(dāng)中，客戶(hù)一般都會(huì)提出1234……等等的要求，這時(shí)候?qū)δ愕挠洃浟κ禽^大的挑戰(zhàn)，俗話(huà)說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，出門(mén)記得帶上記事本和筆，在客戶(hù)談單過(guò)程中，記下客戶(hù)提出的關(guān)鍵點(diǎn)。在客戶(hù)要求提完之后，如果你能把客戶(hù)的要求潤(rùn)色并完美復(fù)述，你想象一下，客戶(hù)會(huì)不會(huì)很驚艷?但在今天，由以前的賣(mài)方市場(chǎng)到今天的買(mǎi)方市場(chǎng)，對(duì)銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，所以，記憶能力在今天也成了每一個(gè)銷(xiāo)售的必修課。有沒(méi)有這種感覺(jué)，我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，在跟客戶(hù)談完回到公司之后，客戶(hù)提的幾點(diǎn)中，有那么一兩點(diǎn)怎么想也想不出來(lái)，以至于在做方案或者產(chǎn)品提供跟客戶(hù)之后，客戶(hù)很不滿(mǎn)意，如果有，那你就需要鍛煉一下記憶力嘍。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)7、 創(chuàng)新

　　看到這里或許有人會(huì)問(wèn)，創(chuàng)新不是公司技術(shù)應(yīng)該考慮的問(wèn)題嗎?是不是寫(xiě)錯(cuò)了?沒(méi)錯(cuò)!就是創(chuàng)新!在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)公司都在招聘銷(xiāo)售，每一個(gè)公司幾乎都缺銷(xiāo)售，Why?這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天的必然結(jié)果，我們上面提到的由賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致大部分企業(yè)銷(xiāo)售力跟不上生產(chǎn)力。有人或許又會(huì)問(wèn)這和創(chuàng)新有什么關(guān)系?企業(yè)跟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那銷(xiāo)售呢?就更激烈，除了外部跟同行銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部公司銷(xiāo)售部門(mén)肯定也有競(jìng)爭(zhēng)。所以，你學(xué)到的那點(diǎn)還當(dāng)壓箱寶的銷(xiāo)售伎倆可能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里早就應(yīng)用的滾瓜爛熟了，所以就要出奇招。還按老套路出牌肯定是不行的。介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?肯定有比你所在公司的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)的;產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)?肯定也會(huì)有比你性?xún)r(jià)比更高的公司。所以出奇招、出怪招，也成了這個(gè)時(shí)代銷(xiāo)售應(yīng)該擁有的能力。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)8、 堅(jiān)持

　　聽(tīng)過(guò)陳安之課程的人可能都聽(tīng)過(guò)這么一句話(huà)，“成功者永不放棄，放棄者永不成功”，打造自己強(qiáng)大的內(nèi)心和韌性，成功者往往是在別人都在放棄的時(shí)候，他在咬牙堅(jiān)持。還記得馬云說(shuō)的那句耳熟能詳?shù)脑?huà)嗎?“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，可大部分的人都死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)”。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)9、 贊美

　　這一點(diǎn)本可以放在“說(shuō)”里面的，但我想單獨(dú)把這一點(diǎn)拿出來(lái)講，以證明此點(diǎn)的重要性。贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡。適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?hù)會(huì)讓客戶(hù)增加對(duì)你的好感，愛(ài)聽(tīng)贊美的話(huà)是每一個(gè)人的特點(diǎn)，也是人之常情。但是贊美要有度，要發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美，盲目的贊美、夸大的贊美、違心的贊美，不但不能產(chǎn)生好的效果，反而會(huì)適得其反，遭致客戶(hù)反感。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)10、交際

　　每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才能成功。

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)11、樂(lè)觀(guān)

　　樂(lè)觀(guān)與熱情是銷(xiāo)售必須具備的素質(zhì)。在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，不免會(huì)受挫，樂(lè)觀(guān)和積極向上的心態(tài)，才能讓你在一次次挫折后微笑站起來(lái)，很多人在做了一段時(shí)間銷(xiāo)售之后，變得很頹廢，沒(méi)有了激情和目標(biāo)，這就是心里素質(zhì)還未成熟的表現(xiàn)，也就是缺乏樂(lè)觀(guān)和積極精神。就像前幾年很流行的那個(gè)“打不死的蟑螂小強(qiáng)”一樣，擁有“打不死”的精神，那你還怕啥?

　　成功的銷(xiāo)售具備的素質(zhì)12、有心

　　銷(xiāo)售人員是沒(méi)有上下班的，很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售發(fā)覺(jué)新客戶(hù)都是在“8小時(shí)”之外的，比如坐車(chē)回家路上、吃飯飯館旁邊、出差高速路上的指示牌、等公交時(shí)看到的公交站牌廣告等等。只要用心，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)肯定會(huì)直線(xiàn)上升。加油!