銷售員怎么找客戶資料
銷售員怎么找客戶資料
作為銷售人員,最基本的就是客戶資料,準(zhǔn)確、大量的客戶資料是業(yè)務(wù)員潛在客戶來的源,也就是業(yè)績提升的根本。那么銷售員怎么找客戶資料呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員找客戶資料的六個方法:
銷售員找客戶資料的方法1、網(wǎng)絡(luò)查詢法。
我們正處在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時期,在銷售中這個工具必不可少,A、求購信息查訊法。就是在B2B網(wǎng)站查訊求購信息。B、關(guān)鍵字查詢法,也就是通過搜索引擎查詢。C、論壇查詢法,也就是通過行業(yè)論壇查詢,找到論壇中的客戶。D、博客查詢法,也就是通過博客文章找到客戶。E、搜索引擎工具搜取法,也就是通過引擎工具搜取客戶信息,不僅搜索速度快,而且搜到的信息也很詳細(xì),數(shù)據(jù)量也很大。。
銷售員找客戶資料的方法2、電話黃頁
通訊黃頁和行業(yè)年鑒查詢法。也就是通過各種黃頁年鑒查到企業(yè)的經(jīng)營范圍,進一步落實客戶。
銷售員找客戶資料的方法 3、廣告軟文媒體收集法
這種方式比較適合經(jīng)常做廣告的行業(yè)。比如:保健品,藥品的原料商,可以和保健品藥品成品生產(chǎn)商聯(lián)系。
銷售員找客戶資料的方法4、行業(yè)展會收集法
通過行業(yè)展會收集客戶資料。為節(jié)省費用,可發(fā)產(chǎn)品宣傳單讓客戶找上門。
銷售員找客戶資料的方法5、主動出擊短信收集法
這種方法投資少,客戶有興趣也可找上門。
銷售員找客戶資料的方法6、同行資源滲透法
也就是跟著同行找客戶,有同行的地方和同行競爭,爭取客戶。
銷售員找客戶的方法:
1、把時間用在刀刃上
整理公司客戶檔案,找到能夠為企業(yè)創(chuàng)造較多利潤的客戶,然后對他們進行重點出擊。
2、準(zhǔn)確衡量
準(zhǔn)確衡量客戶價值的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有其社會地位和身份,更重要的指標(biāo)是客戶對公司利潤貢獻(xiàn)的大小。
3、尋找隱蔽的價值
既然是潛在客戶,可能是它給公司帶來的貢獻(xiàn)較隱蔽,短期內(nèi)或如不仔細(xì)觀察則較難發(fā)現(xiàn)。所以需要我們的銷售人員在對客戶資料進行分析時一定要夠關(guān)注,夠仔細(xì),去發(fā)現(xiàn)每一個可能的機會。
4、大、中、小,一個都不能漏掉
我們不能因為保住大客戶而放棄發(fā)展?jié)撛诳蛻?,我們更不能因為一味發(fā)展?jié)撛诳蛻舳雎粤舜罂蛻?,潛在客戶可以通過發(fā)展成為大客戶,大客戶也可能會因為自身的發(fā)展而變成小客戶甚至離開,要保住市場,我們必須在維持現(xiàn)有客戶關(guān)系的同時不斷開發(fā)潛在大客戶。
銷售員維護客戶的方法:
一、短信
從電話銷售的角度來看,短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意,即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時,最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信,這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系,每個月都會寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒有辦法忘記他,即使自己暫時不更換汽車,也會主動介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?,F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件,成本會降低,效率會提高。不過,傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節(jié)日來臨的時候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實用性的禮品,這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如:
某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話,可是客戶都不見他,后來他送了部該公司的新款電話機,當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候,客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理:“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想,說:“可能他覺得我真的在關(guān)心他,在乎他。”事實正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關(guān)心,并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù),都成立了自己的大客戶俱樂部,定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動,以進一步增強客戶關(guān)系,這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向,而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如,電信行業(yè)、金融行業(yè)等。