新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)有哪些
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)有哪些
銷(xiāo)售,它是一種時(shí)間的積累,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)六個(gè)誤區(qū):
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)有一、深入了解產(chǎn)品,應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種提問(wèn)
很多業(yè)務(wù)人員,尤其是新業(yè)務(wù)人員總是決定要非常了解產(chǎn)品才可以做好業(yè)務(wù),才有內(nèi)容跟客戶(hù)談。如果是要非常了解產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題才能做業(yè)務(wù)的話,那我們每個(gè)業(yè)務(wù)人員都得先是一個(gè)技術(shù)人員,或者我們直接用技術(shù)人員來(lái)做業(yè)務(wù)就好了。有的業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品不了解為借口,來(lái)掩飾自己還沒(méi)有好的業(yè)績(jī)。要明白一點(diǎn),業(yè)務(wù)人員的主要工作是找客戶(hù),談客戶(hù),產(chǎn)品只是談話中的一個(gè)內(nèi)容不是全部,重點(diǎn)是找到客戶(hù)的意向。
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)二、埋頭苦干
新入行或新到公司對(duì)周邊的很多東西都不了解,理解一個(gè)專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ),一個(gè)人也行要琢磨1個(gè)小時(shí)或半天,但問(wèn)問(wèn)周邊的同事也許就幾分鐘。這樣效率提高很多。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,積極主動(dòng)、善于交際是必要的。難到開(kāi)發(fā)客戶(hù)都是熟悉人嗎?
正確的做法是:充分利用周邊的所有資源
多與同事溝通,可以幫助你快速熟悉環(huán)境和行業(yè)狀況。
多與上司溝通能得到更多解決問(wèn)題的方法、思路
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)三、別人怎樣做我就怎樣做
A模仿是必要的,但要加以思考,我和別人的條件一樣嗎?目標(biāo)一樣嗎?重點(diǎn)一樣嗎?能力一樣嗎?業(yè)績(jī)一樣嗎?從業(yè)時(shí)間一樣嗎?要以自己為出發(fā)點(diǎn),還有那些不夠。
B別人做不到的,我一定做不到。被現(xiàn)象所迷惑或打擊沒(méi)有自信。沒(méi)有自信就一定不會(huì)成功
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)四、不需要目標(biāo)
A沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有時(shí)間概念,設(shè)定目標(biāo)一定要有時(shí)間點(diǎn),否則目標(biāo)沒(méi)有意義。
B沒(méi)有檢驗(yàn)自己的標(biāo)準(zhǔn),也就沒(méi)有改善自己的方向,把目標(biāo)分解成時(shí)間段,列出階段性目標(biāo)就是計(jì)劃。
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)五、銷(xiāo)售需要慢慢來(lái)
A放任得的心態(tài),沒(méi)有計(jì)劃的工作,也就是沒(méi)有目標(biāo)。銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,沒(méi)有人會(huì)等你的,市場(chǎng)機(jī)會(huì)也是不會(huì)等你的,機(jī)會(huì)稍縱即逝。
新人銷(xiāo)售常見(jiàn)誤區(qū)六、沒(méi)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);
任何產(chǎn)品都競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格是最敏感的因素,很多人把價(jià)格低當(dāng)作優(yōu)勢(shì)。
只有人才是最大的優(yōu)勢(shì),有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品也就不需要銷(xiāo)售人員了。
新人銷(xiāo)售管理客戶(hù)的方法:
一、短信
從電話銷(xiāo)售的角度來(lái)看,短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶(hù)保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意,即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷(xiāo)售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶(hù)介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),最好要預(yù)先告訴客戶(hù)。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信,這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶(hù)的投訴。
二、信件、明信片
汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶(hù)保持聯(lián)系,每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片,這樣客戶(hù)始終沒(méi)有辦法忘記他,即使自己暫時(shí)不更換汽車(chē),也會(huì)主動(dòng)介紹客戶(hù)給他,這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷(xiāo)售人同樣也可以采用這種方法與客戶(hù)保持聯(lián)系?,F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同,很多銷(xiāo)售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫(xiě)信件,成本會(huì)降低,效率會(huì)提高。不過(guò),傳統(tǒng)的手寫(xiě)信件、明信片可以給客戶(hù)與眾不同的感覺(jué)。
三、郵寄禮品
節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候,在條件允許的情況下,最好能給客戶(hù)郵寄些實(shí)用性的禮品,這是實(shí)施情感營(yíng)銷(xiāo)的必要環(huán)節(jié)。例如:
某公司的一個(gè)大客戶(hù)經(jīng)理給一個(gè)客戶(hù)打了很多次電話,可是客戶(hù)都不見(jiàn)他,后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī),當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶(hù)的時(shí)候,客戶(hù)的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶(hù)經(jīng)理:“這主要是什么原因呢?”大客戶(hù)經(jīng)理想了想,說(shuō):“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他,在乎他。”事實(shí)正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶(hù)感到你的關(guān)心,并馬上接受了你。
四、客戶(hù)聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶(hù)服務(wù),都成立了自己的大客戶(hù)俱樂(lè)部,定期舉辦各種主題的客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng),以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系,這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向,而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷(xiāo)行業(yè)。例如,電信行業(yè)、金融行業(yè)等。