作為銷(xiāo)售員必知的事情是什么
作為銷(xiāo)售員必知的事情是什么
銷(xiāo)售,它是一種時(shí)間的積累,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么作為銷(xiāo)售員必知的事情是什么?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
作為銷(xiāo)售員必知的兩件事:
作為銷(xiāo)售員必知的事情一、正確的認(rèn)知
不同的人具有不同的認(rèn)知,同樣,不同的銷(xiāo)售人員對(duì)推銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn)也各自不同。
銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)從零開(kāi)始,因此可以說(shuō),推銷(xiāo)既是世界上最容易的工作,也可以說(shuō)是最艱難的工作。兩者的區(qū)別在于,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售是非常容易而且簡(jiǎn)單的工作,而失敗的銷(xiāo)售人員則會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售工作的難度非常大。
銷(xiāo)售人員每天的業(yè)績(jī)從零開(kāi)始,需要在與舊客戶(hù)保持聯(lián)系的同時(shí),更要竭盡全力地不斷尋找新的顧客。即銷(xiāo)售人員不僅要繼續(xù)說(shuō)服老客戶(hù)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi),還要不斷地尋找新的客戶(hù)來(lái)和自己做生意。由于在銷(xiāo)售行業(yè)中,銷(xiāo)售人員需要依靠實(shí)力來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī),而成功的銷(xiāo)售人員并不害怕從零開(kāi)始,愿意接受挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)新的東西。因此,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員認(rèn)為銷(xiāo)售工作非常容易、簡(jiǎn)單。
作為銷(xiāo)售員必知的事情二、積極地行動(dòng)
正確的認(rèn)知和積極的行動(dòng)相結(jié)合才能創(chuàng)造出良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
許多人往往都是語(yǔ)言的巨人,行動(dòng)的矮子。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅有正確的認(rèn)知,還具有很強(qiáng)的行動(dòng)力。俗話(huà)說(shuō),坐而言不如起而行。成功的銷(xiāo)售人員會(huì)花大量時(shí)間與顧客進(jìn)行足夠的互動(dòng),為顧客服務(wù),說(shuō)服并贏(yíng)得顧客的信任和滿(mǎn)意。因此,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅是夢(mèng)想家,更是積極的行動(dòng)者。這樣的認(rèn)知,才能引導(dǎo)出色的銷(xiāo)售人員努力的工作并創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。
作為銷(xiāo)售員必備的素質(zhì):
一、知識(shí)廣博專(zhuān)業(yè)精深
銷(xiāo)售業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高,不見(jiàn)得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí),以及由銷(xiāo)售衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情
銷(xiāo)售產(chǎn)品,不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)的就是一種觀(guān)念,是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱耍鲃?dòng)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售的是少數(shù)。銷(xiāo)售員要以“憑著愛(ài)心與信任,主動(dòng)熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動(dòng)地尋找客戶(hù),激發(fā)銷(xiāo)售需求,幫助建立保障。有人說(shuō)得好,在每個(gè)家庭門(mén)口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷(xiāo)售員,銷(xiāo)售員的工作朝前一步,死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事銷(xiāo)售推銷(xiāo),難免會(huì)從客戶(hù)那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài),委屈一時(shí)的自尊,完成對(duì)客戶(hù)一生的大愛(ài)吧。
三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專(zhuān)業(yè)
靚麗英俊的外表與銷(xiāo)售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系,而誠(chéng)懇的態(tài)度,卻能在客戶(hù)心中樹(shù)立起很好的形象。在銷(xiāo)售員的眼中,所有的客戶(hù)在需要建立銷(xiāo)售保障這一點(diǎn)是相同的,而沒(méi)有金錢(qián)、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢(qián)、有權(quán)、有勢(shì)的人,不低三下四,降低自己的身份,對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠(chéng)懇而坦率。說(shuō)話(huà)時(shí)的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。
銷(xiāo)售員有四個(gè)境界,第一個(gè)境界是賣(mài)關(guān)系,很多銷(xiāo)售員從家人、親戚、朋友開(kāi)始“下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣(mài)產(chǎn)品,趕上銷(xiāo)售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種,有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),銷(xiāo)售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶(hù);第三個(gè)境界是賣(mài)需求,銷(xiāo)售員激發(fā)客戶(hù)的銷(xiāo)售需求,然后根據(jù)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶(hù)分析銷(xiāo)售需求,選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣(mài)規(guī)劃,銷(xiāo)售員從為客戶(hù)理財(cái)角度,為客戶(hù)提供一攬子的金融咨詢(xún)服務(wù),甚至為客戶(hù)投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)。一個(gè)好的銷(xiāo)售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
作為銷(xiāo)售員要做到內(nèi)外兼修,做到兩手抓,從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶(hù)需求的前提下,進(jìn)行換位思考,從客戶(hù)的角度去思考客戶(hù)的需求,幫助客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃,并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系,推銷(xiāo)出去銷(xiāo)售產(chǎn)品只是遲早的問(wèn)題。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí),又結(jié)交新了朋友,何樂(lè)而不為呢!