銷售員如何鍛煉口才
銷售員如何鍛煉口才
銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷售員如何鍛煉口才呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員鍛煉口才的五個(gè)方法：
銷售員鍛煉口才的方法一、練口才必先練傾聽(tīng)
很多人認(rèn)為能講的人口才就好，這個(gè)觀念是不正確的。比如說(shuō)潑婦罵街，她一整天都可以在街上罵，說(shuō)個(gè)不停，但真的要派上用場(chǎng)，給她個(gè)場(chǎng)面時(shí)，她不一定說(shuō)得出來(lái)?？诓藕玫娜?，話不在多，精辟就行。能把話說(shuō)到精辟的，首先一定要聽(tīng)好，只有聽(tīng)好了，才能說(shuō)得好。
1、用心傾聽(tīng)。跟別人交流時(shí)，不要心不在焉，提高自己的注意力，聽(tīng)明白別人說(shuō)的話。
2、積極思考。聽(tīng)了后要思考，要去想一想，別人為什么要這么說(shuō)，他這么說(shuō)的原因是什么，他想要表達(dá)的意思是什么等等，一開(kāi)始時(shí)可能你想不到，但只要你記在心里，過(guò)一段時(shí)間后，慢慢就會(huì)明白別人的言外之意了，然后再去心去體會(huì)，去總結(jié)，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達(dá)什么意思的，逐漸的，你的傾聽(tīng)言外之意的能力，就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
銷售員鍛煉口才的方法二、多跟有思想的人去交流
有思想的人，說(shuō)的話往往會(huì)有很多讓你回味的地方，從這些回味的地方，你可以去領(lǐng)會(huì)其中的意思，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)如果把自己的想法很巧妙的表達(dá)出來(lái)
銷售員鍛煉口才的方法三、信念對(duì)我們鍛煉口才的重要性
常常聽(tīng)到有人說(shuō)：“我的成長(zhǎng)環(huán)境不好，所以沒(méi)有機(jī)會(huì)練口才。”“我工作的環(huán)境實(shí)在是太差了，我根本沒(méi)有機(jī)會(huì)去鍛煉。”甚至還有的人會(huì)講，“我之所以口才不好，是因?yàn)槲腋改杆麄円膊粫?huì)講話。”
其實(shí)，一個(gè)人的成功與否，與環(huán)境、出生并沒(méi)有太大的關(guān)系，我們的毛主席生長(zhǎng)在農(nóng)村，一個(gè)動(dòng)蕩的社會(huì)環(huán)境，還不是創(chuàng)造了我們偉大的新中國(guó);華羅庚因家境不好，讀了初中后就輟學(xué)了，不也成了著名的數(shù)學(xué)愛(ài);“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基父親是以手工紡織亞麻格子布為生，母親則以縫鞋為副業(yè)，家里十分貧窮，但通過(guò)自己努力，創(chuàng)造了白手起家的神話。這樣的例子太多太多了。
一個(gè)人的思想其實(shí)決定了一個(gè)人的行為，一個(gè)人的行為決定了一個(gè)人的習(xí)慣，一個(gè)人的習(xí)慣決定了一個(gè)人的性格，一個(gè)人的性格決定了一個(gè)人的命運(yùn)。我們往往會(huì)成功我們想像中的那個(gè)人。如果你覺(jué)得你不可以把口才練好，那么你永遠(yuǎn)都練不好口才;如果你認(rèn)定口才都是練出來(lái)了，沒(méi)有練不好的口才，那么，擁有良好口才只是時(shí)間問(wèn)題。一個(gè)人對(duì)事物的信念，往往直接決定著我們的命運(yùn)。
銷售員鍛煉口才的方法四、讓信念進(jìn)入我們的潛意識(shí)
世界潛能大師博恩·崔西曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“潛意識(shí)的力量比意識(shí)大三萬(wàn)倍以上。”讓信念進(jìn)行我們潛意識(shí)，只有通過(guò)不斷地自我暗示。
銷售員鍛煉口才的方法五、有寬廣的胸襟才會(huì)有好的口才
一個(gè)人要有寬廣的胸襟才會(huì)有好的口才。一個(gè)人說(shuō)話要審時(shí)度勢(shì)，以大局為重，如果胸襟不夠?qū)拸V，僅為自己一語(yǔ)之快，很難把話說(shuō)合適，說(shuō)好，表現(xiàn)良好口才。
在人際交往中，如果我們能以寬容、謙讓的姿態(tài)去處理與他人之意的矛盾，用寬容的胸襟去包容對(duì)方，這樣彼此之間就會(huì)化干戈為玉帛。
銷售員傾聽(tīng)的技巧：
1、做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽(tīng)自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。
一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí)。