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提高電話銷售的準(zhǔn)備工作有哪些

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  隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電話已不僅僅是通訊的工具,更已成為市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)拓展的重要工具。那么提高電話銷售的準(zhǔn)備工作有哪些?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  提高電話銷售的十個(gè)準(zhǔn)備工作:

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作一、確認(rèn)目的

  首先,你必須明確此次電話訪談的目的,要知道你想通過此次電話訪談得到什么。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作二、設(shè)計(jì)流程

  在撥打電話之前,應(yīng)該對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程進(jìn)行設(shè)計(jì),可以準(zhǔn)備一張問題列表,并對(duì)可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作三、找到正確對(duì)象

  可以給一個(gè)公司或組織的多個(gè)部門打電話,這不僅可以幫你找到正確的訪談對(duì)象,還可以幫助你了解該公司的組織運(yùn)行模式(例如項(xiàng)目的決策過程、采購(gòu)流程等)。如果你需要給許多類似企業(yè)打相同的電話,這些信息就會(huì)大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購(gòu)部、投資部等都是可以進(jìn)行首次接觸的部門。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作四、選擇公司

  選擇一家公司的較高行政部門(例如總裁辦)開始進(jìn)行電話訪談是一個(gè)較好的選擇。因?yàn)楣究偛没蚩偛妹貢ǔ?huì)清楚的知道公司中哪個(gè)部門或誰負(fù)責(zé)這些工作??紤]到他們的工作很忙,開門見山地提出問題是一個(gè)好的選擇,例如:“請(qǐng)問貴公司由誰負(fù)責(zé)……工作?”

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作五、提高可信度

  如果你從一個(gè)較高職位(例如從總裁辦)獲得一個(gè)較低職位的聯(lián)系信息,在開始訪談時(shí),你應(yīng)該說出較高職位人的姓名或職位,以提高訪談的可信度和重要性。例如:“貴公司王總讓我打電話給您,了解一下……”。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作六、接受許可

  在進(jìn)行完你個(gè)人和公司的簡(jiǎn)短介紹后,應(yīng)首先征詢受訪者的許可,然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作七、預(yù)約下次時(shí)間

  .如果受訪者此時(shí)很忙,盡可能與受訪者約定下次訪談的時(shí)間。約定時(shí)應(yīng)采用選擇性的問題,如使用“您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢?”,“是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢?”。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作八、傾聽細(xì)節(jié)

  電話訪談進(jìn)行中要注意傾聽電話中的背景音,例如:有電話鈴聲、門鈴、有人講話等,此時(shí)應(yīng)詢問受訪者是否需要離開處理,這表明你對(duì)受訪者的尊重。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作九、談話能力

  提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導(dǎo)你們的電話訪談,在聽取受訪人回答時(shí)正確理解客戶的意圖,包括話外音。

  提高電話銷售的準(zhǔn)備工作十、堅(jiān)持

  最后一點(diǎn),也是最重要的。一定要有信心和恒心,堅(jiān)持下去,你一定能夠找到那個(gè)向你提供信息或者購(gòu)買產(chǎn)品的人。

  提高銷售業(yè)績(jī)的方法

  一、找一個(gè)與自己業(yè)務(wù)相近的伙伴

  堅(jiān)持觀點(diǎn):業(yè)務(wù)中好事壞事都給他聊一聊反對(duì)觀點(diǎn):獨(dú)處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說,聽聽朋友的意見,是個(gè)很不錯(cuò)的方法,這非常有助于提升自己的業(yè)績(jī),尤其是工作中遇到困難與挫折,聽聽朋友的建議可能是柳暗花明,大長(zhǎng)士氣,有時(shí)朋友會(huì)不經(jīng)意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產(chǎn)品,由于推廣不夠,銷售不暢,給朋友說明情況后,他會(huì)自覺不自覺的幫你推銷,這樣銷售業(yè)績(jī)的受益是你沒有預(yù)想到的,同時(shí)兩個(gè)人在一起交流能使你橫豎比較,兩人又能相互支持,相互鼓勵(lì),從群體責(zé)任感中受益。

  二、多方位選擇促銷方式

  堅(jiān)持觀點(diǎn):變化紛繁的市場(chǎng)總有合適于你的促銷方式與場(chǎng)所反對(duì)觀點(diǎn):外面的世界很精彩,外面的世界很無奈現(xiàn)代的各行各業(yè),只要不是壟斷,銷售競(jìng)爭(zhēng)會(huì)處處存在,由于競(jìng)爭(zhēng)的存在就會(huì)讓你想方設(shè)法促進(jìn)銷售,用常規(guī)的方式方法總會(huì)讓你感動(dòng)落后,這時(shí)你不妨擴(kuò)大一下銷售外延,有時(shí)會(huì)有出奇的效果,比如一個(gè)乳品公司業(yè)務(wù)人員通過與該公司銷售輔助設(shè)備(冰箱)廠的談判,促成了冰箱廠8000多人每人發(fā)一件乳品公司的產(chǎn)品,銷售額的增長(zhǎng)是可想而知的,而且這筆銷售額在計(jì)劃之外的場(chǎng)所銷售,使銷售處延增大,這些都是敢想敢做才會(huì)有的出奇效果。

  三、學(xué)會(huì)獎(jiǎng)賞自己和所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)

  堅(jiān)持觀點(diǎn):只要每周完成自己的計(jì)劃目標(biāo)并完成月計(jì)劃目標(biāo),就去……反對(duì)觀點(diǎn):這和提高銷售業(yè)績(jī)有什么關(guān)系通過以上方法在具體工作中的實(shí)施,自己獎(jiǎng)勵(lì)自己和自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),比不獎(jiǎng)勵(lì)的成功率可高出2-3倍,在工作中你還可以把獎(jiǎng)勵(lì)方法推廣給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人,比如某某酒店、某某商超,通過促銷銷售額連續(xù)3天提升1.5倍,就給自己買一套比較喜歡的運(yùn)動(dòng)衣,把銷售業(yè)績(jī)與生活中的重要東西都可以結(jié)合起來。

  四、計(jì)劃目標(biāo)要高,但不能高不可及

  堅(jiān)持觀點(diǎn):具體目標(biāo)——我今天要完成1萬的銷售額反對(duì)觀點(diǎn):目標(biāo)抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶,或去銷售場(chǎng)所進(jìn)行促銷,或處理其它問題,心目中總是圍繞一個(gè)目標(biāo)——今天1萬的銷售計(jì)劃,當(dāng)工作中遇到不順心或其它困難時(shí),總會(huì)想方設(shè)法為今天1萬的目標(biāo)再辟其它途徑,直至完成。原因是完成1萬的目標(biāo)可用的方法較多,容易使自己堅(jiān)持完成今天的計(jì)劃目標(biāo),為了明天的計(jì)劃完成而不挫傷信心,這樣每周小結(jié)一次,以調(diào)整下周的工作目標(biāo)。

  五、記下自己的業(yè)績(jī)提升,培養(yǎng)成就感

  堅(jiān)持觀點(diǎn):堅(jiān)持記錄自己的銷售業(yè)績(jī)反對(duì)觀點(diǎn):我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看,堅(jiān)持記錄工作日記有助于提升銷售業(yè)績(jī),有助于自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,其實(shí)工作日記本身就是對(duì)工作過程的記錄與總結(jié),在某個(gè)時(shí)段某個(gè)時(shí)間做了什么,哪件事情哪個(gè)活動(dòng)做得非常有意義,哪件事情做的有欠缺,回過頭再看一看,無形中對(duì)自己是一種觸動(dòng)與鼓勵(lì),尤其是伴隨個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的積累產(chǎn)生一種成就感,這種感覺會(huì)給你帶來喜悅與信心,并幫助自己清楚的認(rèn)識(shí)自己,用這些還可以挑戰(zhàn)自己,訂立新的工作目標(biāo)。

提高電話銷售的準(zhǔn)備工作有哪些

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電話已不僅僅是通訊的工具,更已成為市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)拓展的重要工具。那么提高電話銷售的準(zhǔn)備工作有哪些?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。 提高電話銷售的十個(gè)準(zhǔn)備工作: 提高電話銷售的準(zhǔn)備
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