與客戶快速成交的步驟是什么

　　對(duì)于每個(gè)營(yíng)銷人員來說，可能都會(huì)通過各種渠道接觸很多人，并換回了一堆名片。其實(shí)在這些名片當(dāng)中，將會(huì)產(chǎn)生出你的客戶。那么與客戶快速成交的步驟是什么?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與客戶快速成交的七個(gè)步驟：

　　與客戶快速成交的步驟一、選種

　　憑你的經(jīng)驗(yàn)，看看名片上的公司、職位、名片的設(shè)計(jì)，加之回顧面談時(shí)的場(chǎng)景，對(duì)這個(gè)人整體的印象，你可以很快畫個(gè)象，完成一份客戶信息表。這張表記錄了當(dāng)前時(shí)段這個(gè)客戶的全部信息，而且要留下空位，存入電腦，在以后的接觸中，每次記錄。一個(gè)好種子就選好了。

　　與客戶快速成交的步驟二、播種

　　選好了種子客戶，你就有目標(biāo)了，你要用你的策略組合，去培養(yǎng)這個(gè)種子，你要把他們分類，可以分成長(zhǎng)線客戶和短線客戶;也可以(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)按大客戶和中小客戶來區(qū)分，把不同品種的種子種在不同的土壤里，施不同的肥料。也就是說要針對(duì)不同的客戶提早設(shè)計(jì)出量身定做的解決方案——你要成交的底牌。

　　與客戶快速成交的步驟三、澆水

　　種子播種，一定要澆水。所謂澆水，就是信息的發(fā)送，這個(gè)信息很關(guān)鍵，你要通過E-mail(首推)、電話、信件、聚會(huì)等去跟客戶建立親和關(guān)系。讓他了解你，有經(jīng)驗(yàn)的你此時(shí)不會(huì)去主動(dòng)推銷產(chǎn)品，你要是在這個(gè)時(shí)候向他講你的產(chǎn)品，純屬亂施肥。你可以寫一些電子報(bào)給他，你可以寄卡片給他，你可以幫他做些私人朋友才能做的事，坦白的說，你是在用真心去和他交朋友……

　　與客戶快速成交的步驟四、適量施肥

　　種子很快就發(fā)芽了，當(dāng)關(guān)系確定下來后，你會(huì)感覺到對(duì)方拿你當(dāng)朋友了(標(biāo)志是，他開始主動(dòng)向你講述他自己的故事了)，你就可以開始施肥了，這個(gè)肥一定要適量，并且用的是糞(問)肥，而絕不能用化(話)肥。你要問問題，占據(jù)主動(dòng)的、引導(dǎo)式的問問題，你想知道什么，你就引導(dǎo)他說什么。你所問的問題及對(duì)方的回答，一定要記錄進(jìn)你的客戶信息表當(dāng)中，你問了問題，表明你關(guān)心他，他也會(huì)主動(dòng)說的更多，他說的越多，表明他對(duì)你的好感越深，他越拿你當(dāng)朋友。質(zhì)變很快就發(fā)生了，小水芽很快就長(zhǎng)成了木質(zhì)。

　　與客戶快速成交的步驟五、捉蟲、去死葉

　　由問問題開始，你們?cè)絹碓浇咏黝}了，你們會(huì)很自然的談到工作，談到他的困難，你要在適時(shí)的情況下告訴他需要什么，(如果你不告訴顧客需要什么，顧客永遠(yuǎn)也不會(huì)知道他需要什么。)而巧的是，這些需求你的產(chǎn)品或服務(wù)完全可以滿足，為此，你們雙方都很“意外”，也很高興。你可以幫助他!你要站在私人的、“中間的”立場(chǎng)上去幫他解決問題，你要向他提供講解你的產(chǎn)品和服務(wù)的能力(這個(gè)是必須的，你也能做得到)，你要幫他設(shè)計(jì)出解決方案去掉害蟲，砍掉敗葉，幫他成功，幫他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　與客戶快速成交的步驟六、開花、結(jié)果與繁殖

　　提出了解決方案之后，顧客此時(shí)主動(dòng)提出跟你成交也在意料之中，這棵苗開花了，隨后結(jié)果了，同時(shí)你發(fā)現(xiàn)，枝葉豐滿，你要分盆、遷插了。因?yàn)楹湍阕隽私灰?，因?yàn)槟闾峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)為他解決了問題，他會(huì)向你買更多，如果你出售的是“客戶間非競(jìng)爭(zhēng)性的商品”，如房地產(chǎn)等，他一定還會(huì)帶更多的客戶來找你。這時(shí)，你的小花園就建起來了。

　　與客戶快速成交的步驟七、經(jīng)營(yíng)自己，愛心要持久

　　很多人會(huì)范一個(gè)錯(cuò)誤，成交后的客戶，錢一拿到手，就不管不問了。作為朋友一定要維護(hù)好關(guān)系，雖然會(huì)由于各種原因，我們不得不失去一批老客戶，但留下的老客戶仍然會(huì)向我們買更多，并介紹更多的朋友進(jìn)來。你經(jīng)營(yíng)一個(gè)成熟的花園，工作量并不比新建一個(gè)花園辛苦，但收獲卻會(huì)是初創(chuàng)時(shí)期的數(shù)倍，甚至幾何倍數(shù)。你經(jīng)營(yíng)的將不只是一個(gè)花園、而是一份事業(yè)，一個(gè)人生。

　　與客戶快速成交的技巧：

　　一、直接要求法

　　銷售人員得到客戶的購買信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào)。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。

　　二、二選一法

　　銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。

　　三、總結(jié)利益成交法

　　把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

　　四、預(yù)先框視法

　　在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結(jié)果，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績(jī)的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。”

　　五、激將法

　　激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對(duì)頗有名望的香港夫婦去大商場(chǎng)選購首飾，他們對(duì)一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。這時(shí)，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時(shí)也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價(jià)格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對(duì)香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。

　　銷售員在激將對(duì)方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對(duì)方看出你在“激”他。

　　六、從眾成交法

　　客戶在購買產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

　　一個(gè)客戶看中了一臺(tái)微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺(tái)，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐，還在猶豫。銷售員說：“我們商場(chǎng)里的員工也都在用這種微波爐，都說方便實(shí)惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。