銷售高手是怎樣開(kāi)發(fā)新客戶
現(xiàn)在很多銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候,顯得很盲目,見(jiàn)了面不知道該說(shuō)什么,該怎么樣說(shuō),只是很簡(jiǎn)單的介紹下自己,然后就極力向客戶推銷產(chǎn)品,客戶拒絕后,便灰溜溜的走了,灰心喪氣,拜訪下家就沒(méi)有激情。那么銷售高手是怎樣開(kāi)發(fā)新客戶呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售高手開(kāi)發(fā)新客戶的方法一、專業(yè)取信客戶談客戶
首先是你的人接觸客戶,人的長(zhǎng)相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平,這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說(shuō),要注重儀容儀表也不用說(shuō),這是銷售最基本的。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶,讓客戶相信你。
專業(yè)水平是靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到,也就是說(shuō)不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗,拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到,而且要能夠熟練的運(yùn)用,讓客戶覺(jué)得你很專業(yè),那么客戶就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感,對(duì)你的公司產(chǎn)生信任感。
銷售高手開(kāi)發(fā)新客戶的方法二、利益打動(dòng)客戶
有了專業(yè)的水平只是博得客戶信任,只是推銷的第一步,那么客戶相信你的產(chǎn)品了,但是他不一定就會(huì)與你合作,因?yàn)樗P(guān)注的還有利益的問(wèn)題。所以我們?cè)谙蚩蛻敉其N產(chǎn)品的時(shí)候,不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶,不能只是一直說(shuō)產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,這樣是打動(dòng)不了客戶的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢(shì)?那么這個(gè)時(shí)候,我們的銷售人員就要"投其所好",極力向客戶推銷"利益",反復(fù)說(shuō)明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)的最大花利潤(rùn),是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì),是求的雙贏的,從而引起客戶的興趣,讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。
另外通過(guò)案例說(shuō)服法打動(dòng)客戶,比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品,帶來(lái)較好的利潤(rùn)等,從而為簽單做鋪墊。銷售的時(shí)候,一般見(jiàn)老板的面,第一句話會(huì)說(shuō):"老板,您好,很高興今天能夠拜訪您,今天來(lái)是向您推薦一條財(cái)路的,不知道您是否有興趣聽(tīng)一聽(tīng)?"那么這樣老板一般都不會(huì)直接拒絕你,他至少會(huì)有興趣聽(tīng)你介紹介紹。這就是利益推銷法的一個(gè)簡(jiǎn)單應(yīng)用。
銷售高手開(kāi)發(fā)新客戶的方法三、態(tài)度感染客戶
談客戶非易事,一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了,我們的信念、精神都不不能垮,那么在談客戶的時(shí)候,這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè)觀向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志,客戶可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不能拒絕你這個(gè)朋友,要有這種思想。我們要轉(zhuǎn)變觀念,我們不是去乞求客戶,而是平等的與客戶談判,是追求雙贏,所以客戶不接受也很正常,說(shuō)明他的戰(zhàn)略眼光還不夠,不是因?yàn)槲业脑颍绻苡羞@種想法,那么就沒(méi)有什么值得懊惱的。我們要展示自己個(gè)人的魅力,展示自己的精神風(fēng)貌,用積極的態(tài)度去感染客戶,讓他覺(jué)得你永遠(yuǎn)都是朝氣蓬勃,那么說(shuō)明你很自信,你對(duì)公司很自信,那么你的產(chǎn)品也就不會(huì)差。
銷售高手開(kāi)發(fā)新客戶的方法四、情感感動(dòng)客戶
人都是有血有肉的感情動(dòng)物,客戶也是如此,有些客戶表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪他都不合作,但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功,客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)發(fā)信息,打打電話,節(jié)日送點(diǎn)禮物,生日送點(diǎn)禮物等等,讓老板先成為你的朋友,然后在談合作。有些客戶不是去一下就能夠合作,有的還需要持續(xù)拜訪,跟進(jìn)。
記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶,我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過(guò)第一次拜訪,感覺(jué)有意向,客戶也都很精明,他們都在比較,沒(méi)有給出明確意思說(shuō)做不做,我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪,拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情,而是去關(guān)心客戶,關(guān)心客戶的生意,生活等等,讓他感覺(jué)到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下來(lái)便通過(guò)短信來(lái)"進(jìn)攻",經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問(wèn)候的短信過(guò)去,要讓讓客戶腦海里天天有你,那么你離成功就很近了,終于在電話和短信的問(wèn)候祝福下,一個(gè)月后單子拿下來(lái)了,霍邱的老板說(shuō),是因?yàn)橛X(jué)得我人不錯(cuò),才愿意做我們產(chǎn)品。其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛(ài)一樣,要堅(jiān)持,如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來(lái),那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大,只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持,有了新客戶忘記老客戶,其實(shí)這是沒(méi)有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品,更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù),所以我們要主動(dòng),要善于用情感與真誠(chéng)去感動(dòng)客戶。
銷售高手開(kāi)發(fā)新客戶的方法五、行動(dòng)說(shuō)服客戶
我們不光要感動(dòng)客戶,更重要的要善于行動(dòng),善于為客戶著想,不要只想著要客戶進(jìn)貨,要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售,這里指的幫助客戶,可以是你幫助他整理庫(kù)存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報(bào),可以是幫助他策劃一場(chǎng)促銷活動(dòng)等等,不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)系,其實(shí)不然,很可能你的一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)感動(dòng)他,就會(huì)說(shuō)服他,他就會(huì)做你的產(chǎn)品。
在很多業(yè)務(wù)員的觀念里,認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo),其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務(wù),幫助顧客去賣產(chǎn)品,指導(dǎo)顧客賣產(chǎn)品,而不是只想著回款。
上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過(guò)把自己的真誠(chéng)傳遞給他們,讓他們感覺(jué)到不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友,態(tài)度是真誠(chéng)的,這樣成交幾率就很大。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待,要去幫助他,去幫助他賣產(chǎn)品,而不是去算計(jì)他,逼著他回款,因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中,他才會(huì)不斷的進(jìn)貨,如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫(kù)存,逼著回款,而貨卻在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)里不動(dòng),那么最終損害的還是廠家的利益。