摩托車(chē)銷(xiāo)售技巧有哪些

　　話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，銷(xiāo)售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么摩托車(chē)銷(xiāo)售技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　摩托車(chē)銷(xiāo)售技巧一、初次見(jiàn)面，收獲信任

　　顧客進(jìn)店，就像青年男女初次約會(huì)，不能過(guò)于熱情，也不能過(guò)于冷漠，要做到不溫不火。太熱情了，會(huì)把人家姑娘嚇著了，太冷漠了，就顯得不會(huì)憐香惜玉，要有紳士的風(fēng)度和幽默，才能俘獲佳人的芳心。顧客進(jìn)店，首先呢，根據(jù)他們性格類(lèi)型加以分類(lèi)，然后根據(jù)他們不同的性格特質(zhì)，用相應(yīng)的辦法待之，這便成功了一大半。

　　慎重型:購(gòu)買(mǎi)摩托車(chē)在咱農(nóng)村是件大事兒，在購(gòu)買(mǎi)之前，顧客肯定會(huì)事先收集很多有關(guān)的信息。首次購(gòu)車(chē)的顧客，對(duì)摩托車(chē)知識(shí)完全不明白，買(mǎi)車(chē)時(shí)就拿沒(méi)了主張，就去征求親戚朋友的意見(jiàn)。他們進(jìn)店的目的只是想看看，沒(méi)不一定要買(mǎi)車(chē)，對(duì)于這類(lèi)顧客,我們不能太過(guò)熱情，因?yàn)檫@樣會(huì)嚇著客戶，而將時(shí)間留給他們自己，在他們離店之前送一些宣傳資料給他，并要下他的聯(lián)系方式，隔天打電話詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)意向。

　　反感型:這類(lèi)顧客對(duì)摩托車(chē)十分熟悉，可能是二次購(gòu)買(mǎi)者，或者具備一定機(jī)車(chē)知識(shí)的。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的介紹,在他們看來(lái)都是說(shuō)謊騙人的,這類(lèi)顧客屬于對(duì)我們及其不信任。什么才是好車(chē)，他們有自己的看法。對(duì)于這類(lèi)顧客，我們千萬(wàn)不能反感,更不能不理會(huì)顧客，而是要順著他們的意思，做一個(gè)傾聽(tīng)者，適時(shí)可以向他們“請(qǐng)教”，并邀請(qǐng)他們?cè)囼T。

　　挑剔型:這類(lèi)顧客了解一些機(jī)車(chē)基本知識(shí)，導(dǎo)購(gòu)者介紹的車(chē)型，在他們看來(lái)“這個(gè)也不行，那個(gè)也不是”， 其實(shí)這只是他們心虛的表現(xiàn)，因?yàn)樗麄儗?duì)摩托車(chē)不是太了解，又怕一自己被騙，一味強(qiáng)調(diào)自己對(duì)摩托車(chē)的了解，就是想告訴導(dǎo)購(gòu)者“我不是好糊弄的”。這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)者不要加以反駁,耐心地去聽(tīng)他講,只有這樣才能獲得他們的信任。

　　傲慢型:這類(lèi)顧客沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目的，經(jīng)常在你面前擺來(lái)擺去的,導(dǎo)購(gòu)者如果稍稍表現(xiàn)不耐煩或者不理會(huì)他,他就要發(fā)怒地脫口說(shuō)出:“喂,你們是什么服務(wù)態(tài)度”，對(duì)于這類(lèi)顧客,年輕的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)感到不愉快。但是,為了接待好其他顧客,最好采取鎮(zhèn)靜克制的態(tài)度。

　　謙遜型:當(dāng)你介紹產(chǎn)品時(shí),他總是認(rèn)真聽(tīng),并且謙遜地說(shuō):“真是這樣,對(duì),對(duì)。”對(duì)待這樣的顧客,不僅要誠(chéng)懇有禮貌地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),而且連缺點(diǎn)也要介紹。例如:身材小巧的顧客購(gòu)買(mǎi)摩托車(chē),不僅要介紹該車(chē)外觀美好、節(jié)能省油等優(yōu)點(diǎn),也要將“車(chē)體偏高，不太適合您”等缺點(diǎn)也一并介紹。這樣就更能取得顧客的信任。

　　即購(gòu)型:這類(lèi)顧客是有目的買(mǎi)車(chē)，指名要購(gòu)買(mǎi)某種品牌某種款式的摩托車(chē)。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)迅速地接待他們,并應(yīng)盡快地把將摩托車(chē)裝好，讓顧客試騎。

　　觀望型:顧客對(duì)這個(gè)車(chē)行抱懷疑態(tài)度,不知這個(gè)車(chē)行究竟如何,他一邊觀看櫥窗一邊猶猶豫豫地走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。對(duì)于這類(lèi)顧客,導(dǎo)購(gòu)員不必急于打招呼,等待適當(dāng)時(shí)機(jī)說(shuō)話。

　　躊躇型:這類(lèi)顧客在購(gòu)買(mǎi)摩托車(chē)時(shí)躊躇不決,下不了購(gòu)買(mǎi)的決心。他們感到“買(mǎi)嘛,也可以”,但心里又想“也許以后會(huì)趕上更好車(chē)款上市呢!”對(duì)這樣的顧客,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該積極地從旁建議,推薦更好的車(chē)款。

　　摩托車(chē)銷(xiāo)售技巧二、感情交流，言辭懇切

　　獲取對(duì)方的初步信任，男女雙方感覺(jué)良好，此時(shí)媒妁們總會(huì)拉開(kāi)閑雜人等，關(guān)上房門(mén)，留一段時(shí)間給年輕人自己溝通。顧客進(jìn)店了，我們通過(guò)努力，贏得了他們的信任，接下來(lái)我們就要進(jìn)一步進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，介紹產(chǎn)品的相關(guān)性能，記得言辭一定要懇切，切忌胡亂夸大。

　　摩托車(chē)銷(xiāo)售技巧三、面對(duì)家長(zhǎng)，謙虛謹(jǐn)慎

　　按照農(nóng)村的風(fēng)俗，青年男女相親，雙方都會(huì)跟隨著一群親朋友好友，男女主角的意見(jiàn)固然重要，但親友團(tuán)的力量也不可忽視。購(gòu)車(chē)者進(jìn)店買(mǎi)車(chē)，也有自己的親友團(tuán)，他們對(duì)購(gòu)車(chē)起著主導(dǎo)作用，因此要搞清楚誰(shuí)是購(gòu)車(chē)者，誰(shuí)是智囊團(tuán)的核心人物，并采取不同的引導(dǎo)方式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)擊破，最終達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向。如何分清主次，如何應(yīng)對(duì)各色人等，聽(tīng)老摩商給你們慢慢給你道來(lái)。

　　跟進(jìn)來(lái)的顧客:也許他們就根本不想買(mǎi)車(chē)，他跟著有購(gòu)買(mǎi)意向者一起進(jìn)店，只是想探聽(tīng)一些產(chǎn)品的基本信息,為下次購(gòu)買(mǎi)作參照，如導(dǎo)購(gòu)員親切地接待他,并詢問(wèn)他的意見(jiàn)和看法,這樣的顧客很可能在成為潛在客戶或品牌的宣傳者

　　中年的伴侶顧客:在此年齡段家庭，男顧客對(duì)大宗車(chē)款的購(gòu)買(mǎi)具有重要的決定權(quán)，導(dǎo)購(gòu)員在介紹時(shí)，應(yīng)該多傾聽(tīng)他們的建議。對(duì)于作為家庭成員的女顧客，應(yīng)該從性價(jià)比、實(shí)用性能方面導(dǎo)購(gòu)。

　　年輕的伴侶顧客:往往是女性顧客的發(fā)言作用較大。導(dǎo)購(gòu)員可以從時(shí)尚、衣著搭配角度，進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，并與其他車(chē)款進(jìn)行對(duì)比，說(shuō)明該車(chē)款與改年輕夫婦的外貌十分匹配。

　　帶孩子的顧客:不要小看這個(gè)小顧客，有時(shí)候他的意見(jiàn)，可能起到?jīng)Q定性的作用。導(dǎo)購(gòu)員可以俯下身子或蹲下來(lái)接待小顧客。征求他們的意見(jiàn):“小朋友，替爸爸選輛車(chē)，你看那一輛漂亮點(diǎn)?”

　　如遇下列情況時(shí), 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)接待:1、當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某一種車(chē)款的時(shí)候;2、當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間在某幾款車(chē)面前徘徊的時(shí)候;3、當(dāng)顧客的視線離開(kāi)摩托車(chē),向?qū)з?gòu)員的方向看的時(shí)候;4、當(dāng)顧客拿出剪其他品牌廣告進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候。

　　摩托車(chē)銷(xiāo)售技巧四、面對(duì)媒婆，拉攏感情

　　“媒婆一張嘴，騙吃騙喝撈油水”，要想順利地把女兒嫁出去，媒婆還真不能得罪，他們不光能將丑八怪說(shuō)成大美女，也有把窈窕淑女說(shuō)成街頭潑婦的能力。賣(mài)摩托車(chē)的老板們也要將那些“媒婆”們服侍好，不要把他們看成“騙吃騙喝”的主兒，將這種關(guān)系運(yùn)用得當(dāng)，這些“媒婆”可能變成“活財(cái)神”。