業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)技巧有哪些

　　話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那么業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)技巧有哪些呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)四個技巧：

　　業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)技巧一、材料的準備

　　專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準備好，材料的準備一般包括：名片的準備、樣品書的準備和實物樣品的準備，一名專業(yè)的銷售人員一定要對自己的產(chǎn)品深深的了解，對自己的材料要鉆研透，當客戶翻閱自己材料的時候，你可以直接告訴對方的頁數(shù)，甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業(yè)。

　　業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)技巧二、儀表的準備

　　要做一個專業(yè)的銷售人員，在走訪客戶前一定要作好儀表的準備，一般在天氣不是太熱的時候，一定要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業(yè)，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規(guī)范，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，并充滿自信，你的發(fā)型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性，總的來說就是你如何設(shè)計你的個人職業(yè)形象。

　　尤其是銷售人員第一次走訪客戶，一定要象女婿第一次見丈母娘一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售，銷售的過程就是如何和客戶建立關(guān)系的過程。有關(guān)專家統(tǒng)計過，整個銷售成功的過程，語言占38%，談話時的動作占55%，談話的內(nèi)容只占7%。也就是說生意成功的關(guān)鍵在于語言和動作。

　　業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)技巧三、結(jié)交客戶

　　一般結(jié)交客戶的過程，也就是初次電話營銷的過程，通過電話了解到對方供應(yīng)部的電話號碼、聯(lián)系人、使用產(chǎn)品的規(guī)格型號、結(jié)款方式及月用量等，初步達成合作意向。這個過程的技巧主要表現(xiàn)在電話中你說話的語氣、語言的親和力、語言的邏輯性等，讓客戶很情愿的把你想知道的都告訴你。

　　業(yè)務(wù)員實戰(zhàn)技巧四、客戶信息的搜集與處理

　　結(jié)交客戶以后，并不是要急于把這個客戶做成，而是在和客戶合作之前，作好客戶的信息的搜集與處理工作，在整個銷售過程中它時最重要的一個環(huán)節(jié)。這個客戶的真實月用量是多少?他的償債能力有多強?他的回款速度是多快?他的誠信度是不是好?并不是所有的客戶都能給企業(yè)賺錢的，如果一個客戶的支付能力是十萬，他向你賒二十萬的貨，你敢給他嗎?結(jié)果是顯而易見的。

　　再比如，一個客戶，你沒有他的營業(yè)執(zhí)照復印件和身份證復印件，你敢將他設(shè)為你的代理商嗎?所以，對客戶的信息搜集的越細，企業(yè)的風險就會越小，否則就可能帶來巨大的損失，比如大面積的壞帳或死賬。

　　業(yè)務(wù)員客戶信息收集內(nèi)容：

　　1、企業(yè)的概況

　　公司的名稱、成立時間、注冊地址、辦公地址、電話、傳真、郵編、企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)的范圍、所屬的行業(yè)、規(guī)模、員工人數(shù)、銀行的信用等級、注冊資本、是否具有進出口權(quán)、是否為國內(nèi)上市公司、上市地點等。

　　2、歷史背景

　　客戶企業(yè)的成立時間、注冊機關(guān)、注冊號碼、上級主管部門等

　　3、經(jīng)營的管理人員

　　企業(yè)的最高權(quán)力機構(gòu)、法人代表、董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等的姓名、教育背景、工作經(jīng)歷、組織機構(gòu)的管理素質(zhì)等。

　　4、生產(chǎn)經(jīng)營的情況

　　生產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)施：生產(chǎn)經(jīng)營的場地、面積、設(shè)備等。

　　人員的狀況：人員總數(shù)、人員的組成、各種人員所占的比例。

　　原材料的采購方式及支付方式

　　產(chǎn)品的銷售及收款方式

　　5、財務(wù)狀況

　　主要是指企業(yè)的變現(xiàn)能力、資產(chǎn)管理能力、償債能力、盈利能力和抗風險能力等。

　　6、往來的銀行

　　7、公共的訴訟記錄

　　8、企業(yè)的發(fā)展前景