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業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)技巧有哪些

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業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)技巧有哪些

  話說(shuō):“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)四個(gè)技巧:

  業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)技巧一、材料的準(zhǔn)備

  專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會(huì)把自己的材料準(zhǔn)備好,材料的準(zhǔn)備一般包括:名片的準(zhǔn)備、樣品書的準(zhǔn)備和實(shí)物樣品的準(zhǔn)備,一名專業(yè)的銷售人員一定要對(duì)自己的產(chǎn)品深深的了解,對(duì)自己的材料要鉆研透,當(dāng)客戶翻閱自己材料的時(shí)候,你可以直接告訴對(duì)方的頁(yè)數(shù),甚至第幾行。這樣客戶就會(huì)覺(jué)得你特別專業(yè)。

  業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)技巧二、儀表的準(zhǔn)備

  要做一個(gè)專業(yè)的銷售人員,在走訪客戶前一定要作好儀表的準(zhǔn)備,一般在天氣不是太熱的時(shí)候,一定要西裝革履,穿便服和穿西裝拜訪客戶給對(duì)方的感覺(jué)是完全兩樣的,其次你的修飾是不是專業(yè),你用的文件包是不是上檔次,你用的筆、筆記本是不是規(guī)范,你走路的姿勢(shì)是不是昂首挺胸,并充滿自信,你的發(fā)型是不是一絲不亂,您的語(yǔ)言、談吐是不是幽雅并具有幽默性,總的來(lái)說(shuō)就是你如何設(shè)計(jì)你的個(gè)人職業(yè)形象。

  尤其是銷售人員第一次走訪客戶,一定要象女婿第一次見丈母娘一樣,把自己最完美的第一印象留給客戶,因?yàn)槿擞肋h(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去改變自己在對(duì)方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語(yǔ)言的準(zhǔn)備,也許有很多人很難給銷售下定義,但我認(rèn)為,銷售就是和客戶溝通,溝通就等于銷售,銷售的過(guò)程就是如何和客戶建立關(guān)系的過(guò)程。有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)過(guò),整個(gè)銷售成功的過(guò)程,語(yǔ)言占38%,談話時(shí)的動(dòng)作占55%,談話的內(nèi)容只占7%。也就是說(shuō)生意成功的關(guān)鍵在于語(yǔ)言和動(dòng)作。

  業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)技巧三、結(jié)交客戶

  一般結(jié)交客戶的過(guò)程,也就是初次電話營(yíng)銷的過(guò)程,通過(guò)電話了解到對(duì)方供應(yīng)部的電話號(hào)碼、聯(lián)系人、使用產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、結(jié)款方式及月用量等,初步達(dá)成合作意向。這個(gè)過(guò)程的技巧主要表現(xiàn)在電話中你說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)言的親和力、語(yǔ)言的邏輯性等,讓客戶很情愿的把你想知道的都告訴你。

  業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)技巧四、客戶信息的搜集與處理

  結(jié)交客戶以后,并不是要急于把這個(gè)客戶做成,而是在和客戶合作之前,作好客戶的信息的搜集與處理工作,在整個(gè)銷售過(guò)程中它時(shí)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)客戶的真實(shí)月用量是多少?他的償債能力有多強(qiáng)?他的回款速度是多快?他的誠(chéng)信度是不是好?并不是所有的客戶都能給企業(yè)賺錢的,如果一個(gè)客戶的支付能力是十萬(wàn),他向你賒二十萬(wàn)的貨,你敢給他嗎?結(jié)果是顯而易見的。

  再比如,一個(gè)客戶,你沒(méi)有他的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和身份證復(fù)印件,你敢將他設(shè)為你的代理商嗎?所以,對(duì)客戶的信息搜集的越細(xì),企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越小,否則就可能帶來(lái)巨大的損失,比如大面積的壞帳或死賬。

  業(yè)務(wù)員客戶信息收集內(nèi)容:

  1、企業(yè)的概況

  公司的名稱、成立時(shí)間、注冊(cè)地址、辦公地址、電話、傳真、郵編、企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)的范圍、所屬的行業(yè)、規(guī)模、員工人數(shù)、銀行的信用等級(jí)、注冊(cè)資本、是否具有進(jìn)出口權(quán)、是否為國(guó)內(nèi)上市公司、上市地點(diǎn)等。

  2、歷史背景

  客戶企業(yè)的成立時(shí)間、注冊(cè)機(jī)關(guān)、注冊(cè)號(hào)碼、上級(jí)主管部門等

  3、經(jīng)營(yíng)的管理人員

  企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)、法人代表、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等的姓名、教育背景、工作經(jīng)歷、組織機(jī)構(gòu)的管理素質(zhì)等。

  4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況

  生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的設(shè)施:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地、面積、設(shè)備等。

  人員的狀況:人員總數(shù)、人員的組成、各種人員所占的比例。

  原材料的采購(gòu)方式及支付方式

  產(chǎn)品的銷售及收款方式

  5、財(cái)務(wù)狀況

  主要是指企業(yè)的變現(xiàn)能力、資產(chǎn)管理能力、償債能力、盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。

  6、往來(lái)的銀行

  7、公共的訴訟記錄

  8、企業(yè)的發(fā)展前景

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