產(chǎn)品展示技巧有哪些
產(chǎn)品展示技巧有哪些
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么產(chǎn)品展示技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
產(chǎn)品展示兩大技巧:
產(chǎn)品展示技巧一、把握展示重點(diǎn)
客戶購買每一樣產(chǎn)品都有他們關(guān)心的基本利益,有其不變的大方向,例如客戶選擇貨品運(yùn)輸服務(wù)時(shí)最關(guān)心的是貨品能夠安全、確實(shí)無誤地達(dá)到目的地,因此運(yùn)輸業(yè)的業(yè)務(wù)代表向客戶展示的大方向就必須朝著安全、準(zhǔn)確無誤的大方向去訴求,若能就此解決客戶的問題及疑惑,必能贏得客戶。
每一個(gè)行業(yè)銷售的商品都有一些最能打動(dòng)客戶的訴求重點(diǎn),順著這些重點(diǎn)去訴求,將收到事半功倍的效果,下面的一些例子可供參考:
產(chǎn)品展示技巧二、證明技巧
(1)實(shí)物展示
實(shí)物展示是最好的一種證明方法,商品本身的銷售重點(diǎn),都可通過實(shí)物展示得到證明。
(2)專家的證言
您可收集專家發(fā)表的言論,證明自己的說詞。例如符合人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)的椅子,可防止由于不良的坐姿導(dǎo)致脊椎骨的彎曲等。
(3)視角的證明
照片、圖片、產(chǎn)品目錄都具有視角證明的效果。
(4)推薦信函
其他知名客戶的推薦信函也是極具說服力的。
(5)保證書
保證書可分為兩類,一類為公司提供給客戶的保證,如一年免費(fèi)保養(yǎng)維修;另一類為品質(zhì)的保證,如獲得ISO9000品質(zhì)認(rèn)證。
(6)客戶的感謝信
有些客戶由于對(duì)您公司的服務(wù)或幫助其解決特殊的問題致函表達(dá)謝意,這些感謝信都是一種有效的證明工具。
(7)統(tǒng)計(jì)及比較資料
一些數(shù)學(xué)的統(tǒng)計(jì)資料及與競爭者的狀況比較資料,能有效地證明您的說詞。
(8)成功案例
您可提供準(zhǔn)客戶一些成功的銷售案例,證明您的產(chǎn)品受到別人的歡迎,同時(shí)也為準(zhǔn)客戶提供了求證的情報(bào)。
(9)公開報(bào)道
報(bào)紙、雜志等刊載有關(guān)公司及商品的報(bào)道,都可以當(dāng)做一種證明的資料,讓準(zhǔn)客戶對(duì)您產(chǎn)生信賴感。
總之,向準(zhǔn)客戶證實(shí)您的銷售重點(diǎn),是銷售活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)步驟,因此,您必須事先充分準(zhǔn)備好最有利的證明方法。
產(chǎn)品展示語言技巧:
一、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。有一次,我在一家商場調(diào)研,我來到海爾冰箱的柜臺(tái)前,我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷售人員說:“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多,只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事,一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”
二、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客
我在做培訓(xùn)的時(shí)候,總要給學(xué)員講這樣一句話:“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近,打動(dòng)了他的心,就打動(dòng)了他的錢包呀!
而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場,那位買衣服的小姐對(duì)我太太說了一句話,使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包,我是拉都拉不住。這個(gè)銷售人員對(duì)我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單,那句話是:“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”,一句話就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說話,很會(huì)做生意。在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞,但聽起來效果就完全不一樣。
三、用幽默的語言來講解
每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起,所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。 我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員,他們屬于不同的兩家公司。有一次,我在做咨詢的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說:“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來,還沒有落地的時(shí)候,我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后,我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問了吧?
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會(huì)心一笑后,對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī),促成交易的迅速達(dá)成。所以,一個(gè)具有語言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡直是不能想象的。