服裝銷售中有哪些禁忌
、 銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質(zhì),都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么服裝銷售中有哪些禁忌呢?下面,就隨學(xué)習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
服裝銷售中的十個禁忌:
服裝銷售中的禁忌一、忌坐門等客
經(jīng)常不跑不活,商品市場瞬息萬變,商品交流講究時效性,坐門難見客。只有跑動,才能得知市場信息,找準時機,方能盈利。
服裝銷售中的禁忌二、忌沒膽量
俗話說,只要有七分把握便可行動,余下的三分把握你爭齲遇事下不了決心,錯過時機不得利,要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。
服裝銷售中的禁忌三、忌商品越貴越不賣
商品不可能只漲價不跌價,貴到一定程度,只要賺錢便賣,無論賺多賺少都要滿足,若坐等高價,十有八九要吃虧。
服裝銷售中的禁忌四、忌把錢存起來。
賺了后不愿再投入,把活錢變成死錢,只有得寸進尺,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。
服裝銷售中的禁忌五、忌好高鶩遠
看不起小本小利,想一口吃成胖子,這樣永遠也發(fā)不了大財。只有從小到大,慢慢積少成多,一步一步地走,最后才能爬上財富的頂峰。
服裝銷售中的禁忌六、忌酒香不怕巷子深
許多人只注重生產(chǎn)而不注意推銷,認為東西好了自然有人慕名而來,這是被動的銷售手段。只有主動拉客,擴大影響,才可多銷而盈大利。
服裝銷售中的禁忌七、忌人家咋干咱咋干
缺乏創(chuàng)造精神,總跟在別人身后,被人牽著鼻子走,別人把利收完了,你再干就獲利甚少或一無所得。只有搶先一步占領(lǐng)市場,才能獲勝。
服裝銷售中的禁忌八、忌熱信息處理
得了熱門信息,便急急忙忙盲目行動,不做好充分準備,打無準備之仗敗多勝少。只有認真分析研究市場,待胸有成竹,方能上馬。
服裝銷售中的禁忌九、忌喜熱厭冷
總以為什么東西做的人越多越有利,要知道“蘿卜多地皮緊”。只有看準“不起眼”之外,爆冷門,才可能擁有市場。
服裝銷售中的禁忌十、忌厚利銷售
銷售商品只顧銷量多,利厚價高令人望而卻步,結(jié)果厚利銷少。只有把利看得輕些,價格合理才會有顧客,薄利多銷方能賺大錢。
服裝銷售提問的細節(jié):
一、提問時切忌無的放矢
銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑嵸|(zhì),不要無的放矢。也就是說,與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開,對客戶提問時同樣要有目的地進行,千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產(chǎn)品時,一定要帶著目的性向客戶提問,否則,盲目的提問是毫無意義的。比如,有一位牧師問一位老者:“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者:“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同,為什么前面那位牧師遭到了拒絕,而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的,而后者那位牧師很明確自己提問的目的,因此,他非常注意措辭,措辭一變,結(jié)果也隨之發(fā)生改變。
二、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中,有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題,比如,“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看,這種提問也違反了銷售心理學(xué)的一條規(guī)則,即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見,只會招致否定的答復(fù)。比如,“我們再來談一談你要不要這個產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感,得到否定拒絕的答案:“不!不!我現(xiàn)在不想談這個!”
因此,為了擺脫銷售人員一方的壓力,客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以,在誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的時候,銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
三、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處,但是如果在提問過程中不講究方式和方法,那不僅達不到預(yù)期的目的,恐怕還會引起客戶的反感,從而造成與客戶關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此,在與客戶展開溝通的過程中,銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌,不要給客戶留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考,切忌漫無目的地信口開河。一般地說,每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷,也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎自己的產(chǎn)品。當銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時,客戶就會漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然,如果銷售人員提問題不謹慎,提出的問題因為完全沒有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時,客戶會更加惱怒,甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外??傊?,在銷售的發(fā)展階段,在利用提問說服客戶時,錘煉提問藝術(shù)有利于把握客戶的需求,有利于保持良好的客戶關(guān)系,有利于銷售人員掌控交談進程,更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此,錘煉提問藝術(shù)對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
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