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如何贏得外商成功交易

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如何贏得外商成功交易

  “林子大了,什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那么如何贏得外商成功交易呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  贏得外商成功交易的四個技巧:

  贏得外商成功交易的技巧一、精確

  精確指的是:對客人的問題一概清楚地回復,不了解的要問清楚后再回復,而且回復要為未來負責,不能隨便變動,更改。

  贏得外商成功交易的技巧二、速度

  要產(chǎn)生速度,自己必須有個好的時間管理,自己要分清工作中的輕與重,急與緩。記住千萬不要整日忙于客戶跟蹤,而最多的時間應該是花費在新的客戶開發(fā)的回復及溝通上。

  贏得外商成功交易的技巧三、細節(jié)

  細節(jié),這是很多外貿(mào)人往往忽視的,而細節(jié)恰恰是外商注意的,就像你心中至愛的女人注意細節(jié)一樣,否則她會說你粗心大意,照顧不周,甚至懷疑你不愛她。外商溝通中那些是細節(jié)呢,那也要看外商的關(guān)注點:通常就是你的后續(xù)服務(wù),你的說一不二,你的誠實真實等等。

  贏得外商成功交易的技巧四、好感

  將好感延續(xù)下去,要像聽你心中至愛的女人一樣來聆聽外商的需求。記住:關(guān)注外商的需求是你唯一的任務(wù)。不要多說,而要多聽,多看。期待外商的回復不要被動等待,要多問,勇敢地問。

  贏得外商信任的方法:

  一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

  銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng),而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當中,盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任,那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

  二、要以實際行動贏得客戶信任

  建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊,可是卻根本不考慮客戶的實際需求,更不主動為客戶提供必要的服務(wù),這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

  要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出,真正熱誠地關(guān)注客戶需求,為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句老話:沒有付出就絕對不會擁有收獲,如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶,那么客戶信任就永遠無法形成。

  三、不因眼前小利傷害客戶

  銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動,這樣會直接導致客戶對你的不信任,即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任,但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

  對一位客戶的一次欺騙和傷害,就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶,而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計,平均每個人周圍有250個熟人,如果使一位客戶受到傷害,那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以,銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。

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