老業(yè)務(wù)員如何辨別潛在客戶

　　對于一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說最重要的莫過于學(xué)會判斷你的潛在客戶的誠信度和下單的機率。那老業(yè)務(wù)員如何辨別潛在客戶?下面，就隨學(xué)習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的七個方法：

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的方法一、聯(lián)系方式

　　真正要產(chǎn)品，有誠意做生意的客人,他們會留下詳細的聯(lián)系方式.

　　比如：公司名，地址，電話，傳真，電郵等.而反觀一般詢價同行，他們?yōu)榱搜陲椬约旱纳矸萃@信息留得不全，或者是假的.如何驗證?當然最簡單的就是打個電話，在英語對話中，問對方的公司名，所經(jīng)營的產(chǎn)品范圍，以及相關(guān)的聯(lián)系人.一查就知道真假.

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的方法二、要你的潛在買主提供他們公司網(wǎng)站。

　　稍微正規(guī)的公司都會有自己網(wǎng)站.如果這個公司真的存在，那么他們的網(wǎng)站就應(yīng)該存在.而且基本描述和你在郵件中所看到的應(yīng)該要一樣.

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的方法三、利用GOOGLE搜索系統(tǒng)進行搜索。

　　如果你的客戶和你說他們是北美地區(qū)前3名的文具進口商.其實只要搜一下就知道他們的說法是否正確.而且還能知道與他們公司相關(guān)的一些其他信息.

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的方法四、價格數(shù)量

　　真正有誠意要買產(chǎn)品的客戶不僅僅會問價格，還會涉及到付款方式，交期等交易條件等.特別是當問價格時，他們一般會報上不同的數(shù)量，因為不同的訂購數(shù)量所得到的價格是不同的.

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的方法五、查詢賬戶

　　要求你的客人提供他們公司的銀行帳號，通過你的帳戶行查證其資信度是否可靠，還有一些公司經(jīng)營狀況的重要資料。

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的方法六、通過語言來判斷

　　一般英語比較僵硬，語法極為標準的郵件，一般是中國人寫的。反觀國外客戶他們的寫的郵件，從語言上明顯可以看出有一種國外的風味，尤其口語話感覺強烈.

　　老業(yè)務(wù)員辨別潛在客戶的方法七、利用技術(shù)手段進行地址查詢

　　對于客戶的郵件，可以單擊鼠標右鍵選擇屬性欄，來查看其URL地址.再通過URL地址查詢器(網(wǎng)上有)查證其郵件的發(fā)出地址.如果和他們公司的地址一致，基本可以說明該客戶的真實性。

　　老業(yè)務(wù)員維護客戶的方法：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進一步增強客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。