優(yōu)秀柜臺銷售需要具備哪些能力
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么優(yōu)秀柜臺銷售需要具備哪些能力?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
優(yōu)秀柜臺銷售具備的四個能力:
優(yōu)秀柜臺銷售具備的能力一、銷售能力
這里的銷售能力,不單單指是零售的銷售能力,還包括業(yè)務(wù)談判能力,像招商經(jīng)理要具備比較強的談判能力,店面業(yè)務(wù)能力要具備很強的產(chǎn)品銷售能力。如果你是區(qū)域經(jīng)理、招商經(jīng)理,連最基本的產(chǎn)品銷售都不行,那么你如何去指導(dǎo)經(jīng)銷商,如何指導(dǎo)店面人員進行銷售呢?尤其是談判能力,招商經(jīng)理更必不可少!銷售能力是考核業(yè)務(wù)人員的第一指標。
優(yōu)秀柜臺銷售具備的能力二、管理能力
管理能力首先是對自己的管理,其次是管理經(jīng)銷商,最后還能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力,作為業(yè)務(wù)人員,這是必須的,要想經(jīng)銷商聽你的話,你就必須對如何管理店面了如指掌,做到比經(jīng)銷商比店長還要厲害!但是你有沒有那么多時間在店面學(xué)習(xí)管理能力,怎么辦?很簡單,從其它地方優(yōu)秀經(jīng)銷商身上學(xué)習(xí),然后學(xué)以致用。店面管理的內(nèi)容比較多,比如表格的管理、例會的管理等都屬于此范疇。
優(yōu)秀柜臺銷售具備的能力三、策劃能力
業(yè)務(wù)人員要會如何策劃促銷活動,如何落實廠家的促銷活動方案,幫經(jīng)銷商策劃小區(qū)拓展活動、團購會、異業(yè)聯(lián)盟活動、砍價會、冷餐團購會,等等一系列的策劃。只有能在現(xiàn)場幫經(jīng)銷商給出好方案的業(yè)務(wù)人員才是真才實料的人才,能馬上根據(jù)經(jīng)銷商情況做出一套實操的方案,才是優(yōu)秀的!試問,你具備這個能力了嗎?如果沒有,趕快學(xué)習(xí)!
優(yōu)秀柜臺銷售具備的能力四、設(shè)計能力
業(yè)務(wù)人員不一定要精通設(shè)計,但是要懂基本的設(shè)計技巧,比如能夠獨立完成作圖、完成下單,廠家的軟件要精通,CAD要會最基礎(chǔ)的操作。有了這個能力是有好處的,比如你在招商過程中,如果現(xiàn)場需要畫展廳圖紙,你懂的話就可以馬上做出來,不用麻煩廠里,節(jié)省很多時間,經(jīng)銷商也覺得你專業(yè),有水平。不但招商過程有用,其實在新開店面中更有用。
優(yōu)秀柜臺銷售具備的心態(tài):
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴張開來,同時第一時間投入進去。一個國家,一個企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有,可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍天。同時,我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入,唯有第一時間去投入才會喚起你的激情,唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。
積極的人像太陽,走到那里那里亮。消極的人像月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、
某種困難出現(xiàn)在你的面前時,如果你去關(guān)注這種陰暗,這種困難,那你就會因此而消沉,但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會感覺到自己的心中充滿陽光,充滿力量。同時,積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。
2、主動的心態(tài)
主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?quot;。在競爭異常激烈的時代,被動就會挨打,主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去做,有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來,你不但鍛煉了自己,同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要別人來告訴你時,你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會,增加鍛煉自己的機會,增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具,而舞臺需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對于新的經(jīng)銷商,對于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團隊之中,否則,你永遠是企業(yè)的局外人。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人做,這是商業(yè)規(guī)則。
你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個利潤中心,企業(yè)都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求,而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值,這同樣也是一個雙贏,任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
5、包容的心態(tài)
作為銷售人員,你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商,也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好,那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風格,你也應(yīng)該去包容。