優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備哪些能力
優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備哪些能力
銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。讓雙方各取所需，彼此感到滿(mǎn)意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷(xiāo)售"可以說(shuō)是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備哪些能力?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。
優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的四個(gè)能力：
優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的能力一、快速分銷(xiāo)能力
分銷(xiāo)包括網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)和產(chǎn)品分銷(xiāo)兩塊。產(chǎn)品分銷(xiāo)建立在網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，開(kāi)好網(wǎng)點(diǎn)，鋪進(jìn)適合的產(chǎn)品是每個(gè)銷(xiāo)售代表必須要做的，但每個(gè)門(mén)店情況不一樣，不能一刀切，分銷(xiāo)時(shí)應(yīng)有所區(qū)分。
優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的能力二、陳列改善能力
鋪進(jìn)貨，但是陳列在貨架最下面一排就能賣(mài)得動(dòng)嗎?銷(xiāo)售代表要做的就是讓顧客走進(jìn)門(mén)店，第一眼就會(huì)注意到自己家的產(chǎn)品，然后快速購(gòu)買(mǎi)。
優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的能力三、活動(dòng)執(zhí)行能力
貨鋪了，陳列也做了，但產(chǎn)品不是擺在那邊就有人買(mǎi)。商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，沒(méi)有活動(dòng)怎么提升銷(xiāo)售?
優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的能力四、人員管理能力
互相建立信任，放下架子，真誠(chéng)相待，以“服務(wù)”的心情做業(yè)務(wù)，保證他們不缺貨、有活動(dòng)、銷(xiāo)售好、待遇有提升就可以，和促銷(xiāo)員搞好關(guān)系。
優(yōu)秀銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的素質(zhì)：
一、知識(shí)廣博專(zhuān)業(yè)精深
銷(xiāo)售業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，不見(jiàn)得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)，以及由銷(xiāo)售衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情
銷(xiāo)售產(chǎn)品，不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)的就是一種觀念，是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱耍鲃?dòng)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售的是少數(shù)。銷(xiāo)售員要以“憑著愛(ài)心與信任，主動(dòng)熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動(dòng)地尋找客戶(hù)，激發(fā)銷(xiāo)售需求，幫助建立保障。有人說(shuō)得好，在每個(gè)家庭門(mén)口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員的工作朝前一步，死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事銷(xiāo)售推銷(xiāo)，難免會(huì)從客戶(hù)那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài)，委屈一時(shí)的自尊，完成對(duì)客戶(hù)一生的大愛(ài)吧。
三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專(zhuān)業(yè)
靚麗英俊的外表與銷(xiāo)售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系，而誠(chéng)懇的態(tài)度，卻能在客戶(hù)心中樹(shù)立起很好的形象。在銷(xiāo)售員的眼中，所有的客戶(hù)在需要建立銷(xiāo)售保障這一點(diǎn)是相同的，而沒(méi)有金錢(qián)、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢(qián)、有權(quán)、有勢(shì)的人，不低三下四，降低自己的身份，對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠(chéng)懇而坦率。說(shuō)話(huà)時(shí)的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。
銷(xiāo)售員有四個(gè)境界，第一個(gè)境界是賣(mài)關(guān)系，很多銷(xiāo)售員從家人、親戚、朋友開(kāi)始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣(mài)產(chǎn)品，趕上銷(xiāo)售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶(hù);第三個(gè)境界是賣(mài)需求，銷(xiāo)售員激發(fā)客戶(hù)的銷(xiāo)售需求，然后根據(jù)客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶(hù)分析銷(xiāo)售需求，選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣(mài)規(guī)劃，銷(xiāo)售員從為客戶(hù)理財(cái)角度，為客戶(hù)提供一攬子的金融咨詢(xún)服務(wù)，甚至為客戶(hù)投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)。一個(gè)好的銷(xiāo)售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
作為銷(xiāo)售員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶(hù)需求的前提下，進(jìn)行換位思考，從客戶(hù)的角度去思考客戶(hù)的需求，幫助客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷(xiāo)出去銷(xiāo)售產(chǎn)品只是遲早的問(wèn)題。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，又結(jié)交新了朋友，何樂(lè)而不為呢!