客流量高峰期如何銷售
客流量高峰期如何銷售
銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質(zhì),都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么客流量高峰期如何銷售?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
客流量高峰期的六個銷售技巧:
客流量高峰期銷售技巧一、未雨綢繆
在一些可以預知的特殊日子和時段到來之前,店面的負責人就應該提前安排人手和提醒員工注意事項。針對化妝品行業(yè)這些日子有:周六、周日、元旦、情人節(jié)、春節(jié)時的農(nóng)歷二十三到大年初五、元宵節(jié)(尤其是晚上)、三八節(jié)、五一勞動節(jié)從1號到3號、教師節(jié)、中秋節(jié)的農(nóng)歷八月十二到十五、國慶節(jié)的10月1日到3日、12月24、25日的圣誕節(jié)。客流高峰時段與各地人們的生活習慣和商場行為有很大關系,也是可以總結出規(guī)律的。應對這些可以預見的客流高峰的最基本方法是提前準備足夠的人力和物力、貨品(臨時加人和排班)
客流量高峰期銷售技巧二、沉著冷靜
在客流較大時,員工最突出的表現(xiàn)就是手忙腳亂,東一榔頭西一斧子,像個無頭蒼蠅亂撞一氣,并且急躁,聲音變大。所以,此時必須冷靜冷靜再冷靜,保持適當?shù)穆曇簦怕Z速,保證計算準確、配貨無誤、產(chǎn)品和店鋪安全。
客流量高峰期銷售技巧三、快速成交
一個店鋪一天的銷售總金額等于單筆金額乘以成交單數(shù)。所以當?shù)赇伩土骱艽?,單筆金額又沒有太大的變化時,成交的單子數(shù)就是決定因素。那么怎樣提高成交的單數(shù)呢?首先在和顧客溝通時抓住顧客關注的重點,其次簡化原有的銷售步驟,再次在判斷顧客已經(jīng)基本沒有了新需求時,應主動提出成交,再次配貨時要手腳麻利,最后一定要對我們的服務不周向顧客表示歉意。
客流量高峰期銷售技巧四、接一待二招呼三
這個方法主要是要求員工在客流比較高時首先接待一個顧客,當?shù)昝嬗钟蓄櫩瓦M店時,我們的銷售又不是進行到了十分重要的階段時,這位員工就應該和第二位顧客打招呼(接待她),同樣接待第三位顧客,但是此時切不可冷落了任何一位顧客。此時仍需
客流量高峰期銷售技巧五、互相配合
在比較忙時,每個人都要隨時注意同事求助,如果只是舉手之勞又不耽誤自己,就應該援一把手。
客流量高峰期銷售技巧六、注意安全
在店面客流最大時,也是店鋪最容易丟失財物的時候。所以每個員工都應該時刻緊繃著安全的弦,隨手鎖上抽屜,關上柜門、輕拿輕放、貴重物品不要隨手放置,尤其是收錢的專賣店,錢物更是要注意。收款時也應該更加注意唱收唱付、貨幣的真?zhèn)魏褪照覕?shù)額的準確。
店鋪實用的促銷活動技巧:
一、特價
特價或折扣,就是通過直接在商品的現(xiàn)有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。而且,這種特價促銷通常是有時段性的,一般會注明特價時間段和地點。當然,這里不包括五折清倉之類的特殊價格促銷。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如,顧客消費達到一定額度時,給消費者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優(yōu)惠消費券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內(nèi)的商品,而不能用于特價銷售品種。在使用該種券時,價格超出部分需要顧客補現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈品
贈品是指顧客在購買某個商品時,可獲得額外的贈送,這種贈送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺得超值,劃算。
四、“回扣”促銷
給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現(xiàn),而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。通?;乜鄣臉酥臼歉皆诋a(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如,常見的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標志的商品后,需要把持回扣標簽到指定地點兌獎?,F(xiàn)在是電子時代,很多廠家開發(fā)了電子促銷方式,需要消費者登錄主頁或者網(wǎng)站,輸入產(chǎn)品編號或者指定的數(shù)字,參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。
五、抽獎促銷
消費者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎,獎品的價值都很誘人,許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。獎品的設置要對消費者有足夠的吸引力,分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率,否則會讓消費者產(chǎn)生虛假感。目前,中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外,除了即買即開的獎品外,大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場,并在發(fā)行量較大的當?shù)貓蠹埳峡浅楠劦慕Y果。