電話銷售不為人知的秘訣有哪些

　　古代作戰(zhàn)都講究策略，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí)，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那電話銷售不為人知的秘訣有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話銷售不為人知的九個(gè)秘訣：

　　電話銷售不為人知的秘訣1.不要覺得自己無能，找出自己的信心;停止自責(zé)和責(zé)人的情緒表達(dá)。

　　電話銷售不為人知的秘訣2.告別沮喪，不要找任何借口，馬上拿起電話繼續(xù)打吧!

　　電話銷售不為人知的秘訣3.90%的陌生電話(Cold Call)肯定會(huì)被拒絕的，因此，抗壓力十分重要。

　　電話銷售不為人知的秘訣4.將每天打電話的通數(shù)加倍，特別是新進(jìn)人員，剛開始一定要多打些電話，才能累積到一定數(shù)量的拜訪機(jī)會(huì)和客戶。

　　電話銷售不為人知的秘訣5.事先知道被拒絕的次數(shù)，就不會(huì)覺得挫折，反而更有信心和熱情。

　　電話銷售不為人知的秘訣6.謹(jǐn)記：20：5：1」黃金法則。

　　電話銷售不為人知的秘訣7.通常打20通陌生電話會(huì)產(chǎn)生五個(gè)潛在客戶，而在這個(gè)客戶中通常能成交一筆生意。謹(jǐn)記，要成交一筆生意，你會(huì)被拒絕19次。

　　電話銷售不為人知的秘訣8.事先作好計(jì)劃，在指定時(shí)間內(nèi)打一定數(shù)量的電話，任務(wù)完成，便好好獎(jiǎng)賞自己一下。

　　電話銷售不為人知的秘訣9.最重要的是每一通話都要保持同樣的活力、熱忱，這樣，準(zhǔn)客戶會(huì)聽到真正的你，你的話也會(huì)更有說服力和更可靠。

　　電話銷售的禮儀：

　　一、電話的開頭語直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡(jiǎn)單的問候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動(dòng)問好，并問明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒見的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。

　　二、電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對(duì)方電話號(hào)碼等。

　　三、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。

　　四、打、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。

　　五、打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。