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打動(dòng)客戶的技巧有哪些

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打動(dòng)客戶的技巧有哪些

  談客戶如同談戀愛,客戶談成了,就意味著被你追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂,但是也都懼怕追的過程。女孩的心思很難猜,特別是漂亮女孩的心思更難猜??蛻舻男睦硪搽y猜,今天對你冷若冰霜,明天可能就會(huì)對你喜笑顏開,后天有又可能是陰云密布。那么打動(dòng)客戶的技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  打動(dòng)客戶的五個(gè)技巧:

  打動(dòng)客戶的技巧一、你要夠勤快,有行動(dòng)力

  你中意的女孩沒有很容易追到手的,因?yàn)槟悴皇秦惪藵h姆,也不是劉德華。談客戶也如此,第一要素就是要勤快,也是就我們常說的要常對客戶獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語,要經(jīng)常帶點(diǎn)有特色的小禮品拜訪一下,增加見面的印象。這就要求心勤(常想著她)、嘴勤(常電話給她)、腿勤(常見到她),這些需要切實(shí)的執(zhí)行力,光想是沒有用的,那是“單相思”,沒有這些努力,想讓客戶主動(dòng)與你交朋友,除非去整容,變成黎明或者湯姆克盧斯,這基本不可能,所以你得夠勤快,有很強(qiáng)的執(zhí)行力。

  打動(dòng)客戶的技巧二、你臉皮不夠厚

  追女孩常遭受拒絕,這是正常的,談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,所以要想與客戶談成戀愛,臉皮就要厚一點(diǎn),也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功,第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功,第三次能夠問你一下產(chǎn)品的問題還是成功,如果我們的客戶主動(dòng)打電話來找你,那你就很成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現(xiàn)在你可以不喜歡我,但是我還是喜歡你,就要對你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。

  打動(dòng)客戶的技巧三、明辨身份,找準(zhǔn)對象。

  如果我們多次拜訪了同一個(gè)客戶,卻收效甚微:價(jià)格敲不定、協(xié)議談不妥、銷量不增長,等等。這時(shí),我們就要反思:是否找對人了,即是否找到了對我們拜訪目的實(shí)現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物。這就要求我們在拜訪時(shí)必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系:與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了;與關(guān)鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關(guān)系。所以,對方的真實(shí)“身份”我們一定要搞清,他(她)到底處方量有多大,誰具有VIP客戶的潛力,誰是藥事委員會(huì)的成員,誰能說了算。在不同的拜訪目的的情況下對號入座去拜訪不同職位(職務(wù)),不同能量的人。

  打動(dòng)客戶的技巧四、宣傳優(yōu)勢,誘之以利商人重利。

  這個(gè)“利”字,包括兩個(gè)層面的含義:“公益”和“私利”;我們也可以簡單地把它理解為“好處”,只要能給客戶帶來某一種好處,我們一定能為客戶所接受。

  首先,明確“公益”。這就要求我們必須有較強(qiáng)的介紹技巧,能將公司品種齊全、價(jià)格適中、服務(wù)周到、質(zhì)量可靠、經(jīng)營規(guī)范等能給客戶帶來暫時(shí)或長遠(yuǎn)利益的優(yōu)勢,對客戶如數(shù)家珍;讓他及他所在的單位感覺到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢賺。這種“公益”我們要盡可能地讓對方更多的人知曉;知曉的人越多,我們?nèi)蘸蟮陌菰L工作就越順利。其次,暗示“私利”。如今各行業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中,很多廠商針對購進(jìn)、銷售、終端促銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都配有形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)或刺激;各級購、銷人員對此也是心知肚明。因此,哪一家給他的“獎(jiǎng)勵(lì)”多,他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和“公益”相比,“私利”就該暗箱操作了,一定要做到只有“你知,我知”.

  打動(dòng)客戶的技巧五、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破。

  如果我們想找客戶了解一下同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,客戶在介紹有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、銷量、返利政策、促銷力度等情況時(shí)往往閃爍其辭甚至是避而不談,以致我們根本無法調(diào)查到有關(guān)競品的真實(shí)信息。這時(shí)我們要想擊破這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難。所以,我們必須找到一個(gè)重點(diǎn)突破對象。比如,藥房人員,或某個(gè)小醫(yī)生。他們可能會(huì)告訴你真實(shí)的情況;在一個(gè)科室你先做動(dòng)一個(gè)人的工作,通過他來帶動(dòng)整個(gè)科室人都幫你用藥。

  獲得客戶信任的方法:

  一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

  銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng),而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中,盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任,那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

  二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

  建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊,可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求,更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù),這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

  要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出,真正熱誠地關(guān)注客戶需求,為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話:沒有付出就絕對不會(huì)擁有收獲,如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動(dòng)感染客戶,那么客戶信任就永遠(yuǎn)無法形成。

  三、不因眼前小利傷害客戶

  銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng),這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對你的不信任,即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任,但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

  對一位客戶的一次欺騙和傷害,就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶,而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì),平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人,如果使一位客戶受到傷害,那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以,銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。

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