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提高門店銷售額有哪些策略

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提高門店銷售額有哪些策略

  古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么提高門店銷售額有哪些策略?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  提高門店銷售額的十大策略:

  提高門店銷售額的策略1、贊美當客人進店的時候,第一時間一定要給予贊美。有贊美,才會第一時間更好的開啟話題,以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝、飾品等優(yōu)點為話題,引起顧客搭話興趣。

  提高門店銷售額的策略2、接待時,一定要保持笑容及目光接觸,微笑能拉近距離,增加親切感。如果與之前的贊美對方配合使用,打出服務“組合拳”,讓客人覺得你不錯,增加成交或者轉(zhuǎn)介紹的機會。

  提高門店銷售額的策略3、客戶提出要求時,有機會的情況下,要借助紙筆,一邊給客人介紹,一邊寫給客人看,寫出活動、寫出優(yōu)惠、寫出贈品、寫出內(nèi)容、寫出價值等,更直觀,讓文字去說話。如果沒有條件寫下,可以口上重復客戶提出的要點,讓客戶確認。體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。

  提高門店銷售額的策略4、在接單的過程中,磨的越久越好,耐心誘導才是高招,畢竟進門的顧客是少數(shù),您覺得在您店里待的時間段的顧客容易成交,還是待的時間長的顧客容易成交呢?服務時間久了, 客戶會產(chǎn)生內(nèi)疚感。即使他當前不購買,離開后,您的服務也會讓他難忘。如果有人需求,也會第一時間幫您轉(zhuǎn)介紹客戶。

  提高門店銷售額的策略5、如果先前的痛點沒找準,勢必有一段時間沉默期,或者找理由拒絕,與其讓顧客先沉默后走掉,還不如立刻展開談判,直接切入贈品、價位或者其他要求。

  提高門店銷售額的策略6、有必要時,要實施肢體動作和對方接觸,發(fā)揮親和力、親切感,將您的動作習慣化,如碰手臂、拍腿、拍肩等,隨時與客人碰觸,留人總比人走好,但是要注意掌握火候和尺度。

  提高門店銷售額的策略7、互動。一定要與顧客保持言語、神情互動。無論是語言、神情還是動作的互動都可以,只有保持話語持續(xù)不斷片,才有更佳機會。

  提高門店銷售額的策略8、專一的對待顧客,不要一會兒玩弄手機,或與其他人閑談。也不要輕易判斷就放棄,輕易放棄只是浪費時間,下一波客人并不見得比現(xiàn)在的好。

  提高門店銷售額的策略9、看見顧客經(jīng)過,或在注意門店時,主動去誘導客人,誘導客人進店、誘導客人看看、誘導客人講解自己的需求,讓顧客迫不及待說出自己的需求時,那銷售員也就成功了一半了。

  提高門店銷售額的策略10、氣度要夠。如果談的不開心利益點不相符合時,可能留不住客人的時候,也一定要對顧客微笑著說“謝謝,請慢走,歡迎下次光臨。”這是每一個銷售員必備的特質(zhì),增加顧客二次回店的機率或者轉(zhuǎn)介紹客戶的機率。

  提高銷售額的成交技巧:

  一、直接要求法

  銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。

  二、二選一法

  銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結(jié)果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。

  三、總結(jié)利益成交法

  把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項排序,然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。

  四、預先框視法

  在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結(jié)果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”

  五、激將法

  激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。

  銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。

  六、從眾成交法

  客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

  一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。

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