銷(xiāo)售員間接預(yù)約客戶(hù)的訣竅有哪些

　　有的人會(huì)認(rèn)為間接預(yù)約客戶(hù)的訣竅比不上直接預(yù)約客戶(hù)效率來(lái)的快。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的觀念，只要銷(xiāo)售員懂得方式方法來(lái)間接預(yù)約客戶(hù)，這樣會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。那么銷(xiāo)售員間接預(yù)約客戶(hù)的訣竅有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　銷(xiāo)售員間接預(yù)約客戶(hù)的三個(gè)訣竅：

　　銷(xiāo)售員間接預(yù)約客戶(hù)的訣竅一、向第三方詳細(xì)介紹你的產(chǎn)品

　　當(dāng)你找第三方充當(dāng)中間人進(jìn)行預(yù)約客戶(hù)時(shí)，你必須向第三方詳細(xì)介紹一下自己的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的性能、價(jià)位、優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力等。只有讓你的中間人詳細(xì)了解你的產(chǎn)品，你才能打動(dòng)他去幫你預(yù)約客戶(hù)，預(yù)約的成功率才會(huì)更高。同時(shí)，中間人對(duì)產(chǎn)品了解得越詳細(xì)，給客戶(hù)介紹時(shí)也會(huì)講得越詳細(xì)，客戶(hù)也會(huì)了解得更詳細(xì)。對(duì)于那些回報(bào)率比較高或者單子比較大的項(xiàng)目，你最好向第三方提供一些利益分享，以提高他幫你預(yù)約客戶(hù)的積極性和主動(dòng)性。

　　銷(xiāo)售員間接預(yù)約客戶(hù)的訣竅二、預(yù)約成功后立即聯(lián)系客戶(hù)

　　第三方幫你預(yù)約客戶(hù)成功后，你應(yīng)立即和客戶(hù)取得聯(lián)系，核準(zhǔn)約見(jiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)，并及時(shí)與第三方聯(lián)系與溝通，反饋你和客戶(hù)的通話(huà)情況。必要時(shí)，你需要邀請(qǐng)第三方陪同你參加與所預(yù)約客戶(hù)的會(huì)談，以營(yíng)造一種親切、熟悉、友好的會(huì)談氛圍，增加會(huì)談成功指數(shù)。通過(guò)以上三步的學(xué)習(xí)，相信你一定掌握了間接預(yù)約客戶(hù)的小竅門(mén)。間接預(yù)約客戶(hù)使雙方都能通過(guò)介紹人事先了解對(duì)方的有關(guān)情況，以做好充分準(zhǔn)備，有助于深入洽談。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，有助于其制定會(huì)談?dòng)?jì)劃和行動(dòng)方案。比如，根據(jù)已經(jīng)了解的有關(guān)客戶(hù)的一些情況，推測(cè)客戶(hù)對(duì)自己可能采取的態(tài)度，可能提出的一些問(wèn)題，有針對(duì)性地做好充分準(zhǔn)備，這將為會(huì)談和銷(xiāo)售的成功奠定基礎(chǔ)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也讓他們有時(shí)間理一理思緒，考慮銷(xiāo)售人員想要了解的信息。在雙方都有準(zhǔn)備的情況下，會(huì)談可獲得更大的成功。

　　銷(xiāo)售員間接預(yù)約客戶(hù)的訣竅三、找到合適的充當(dāng)介紹人的第三方

　　銷(xiāo)售人員能否找到合適的與客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約的第三方，關(guān)系到間接預(yù)約客戶(hù)的成功與否。一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)自己認(rèn)識(shí)同時(shí)又與客戶(hù)有聯(lián)系的第三方，如客戶(hù)的親屬、朋友、上級(jí)、老同學(xué)、同鄉(xiāng)等進(jìn)行預(yù)約，而銷(xiāo)售人員的老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他熟人等也都可以充當(dāng)中間介紹人，通過(guò)他們給客戶(hù)帶口信、便條或打電話(huà)等。充當(dāng)?shù)谌降慕榻B人與客戶(hù)的關(guān)系越好，越能達(dá)到預(yù)約的目的，交談也會(huì)更融洽，效果也會(huì)更好。

　　銷(xiāo)售員預(yù)約客戶(hù)的禮儀：

　　一、電話(huà)的開(kāi)頭語(yǔ)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話(huà)時(shí)要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話(huà)時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說(shuō)出的話(huà)哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。特別是早上第一次打電話(huà)，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開(kāi)朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話(huà)接通后，主動(dòng)問(wèn)好，并問(wèn)明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話(huà)人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。

　　二、電話(huà)鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒問(wèn)“您好”。如果電話(huà)鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒要向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話(huà)內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話(huà)記錄，包括單位名稱(chēng)、來(lái)電話(huà)人姓名、談話(huà)內(nèi)容，通話(huà)日期、時(shí)期和對(duì)方電話(huà)號(hào)碼等。

　　三、掛電話(huà)前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話(huà)前，向?qū)Ψ秸f(shuō)聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。

　　四、打、接電話(huà)時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話(huà)，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話(huà)。

　　五、打電話(huà)時(shí)，應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)：“現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話(huà)，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話(huà)，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。