終端家具銷售有哪些技巧
終端銷售環(huán)境在不斷的發(fā)生變化后,它對(duì)終端銷售員的要求也會(huì)越來(lái)越高。那么終端家具銷售有哪些技巧?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
終端家具銷售技巧一、“微笑打招呼”
這實(shí)際上是建立誠(chéng)信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼,其實(shí)并不是一件容易的事,就拿微笑來(lái)說(shuō),很多導(dǎo)購(gòu)是“皮笑肉不笑”,即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的笑。如果是這樣,接下來(lái)傳遞的任何關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息,消費(fèi)者所感受到的誠(chéng)信度都會(huì)大打折扣。
微笑打招呼要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn):其一,不應(yīng)站在門口、門外,這樣會(huì)把客人嚇走。應(yīng)站在店里靠后兩步,這樣就不會(huì)給客戶予以推銷的壓力;其二,一定要善意地微笑,當(dāng)客戶來(lái)到店里后,就一定要集中精力,投入到賣貨的情境中,重視每一個(gè)客戶。
終端家具銷售技巧二、“產(chǎn)品吸引點(diǎn)”
即在色彩或款式或價(jià)格上做文章,也就是說(shuō)要因地制宜??蛻絷P(guān)注色彩,我們就圍繞色彩予以引導(dǎo)與解說(shuō);客戶在乎價(jià)格,我們必須在價(jià)格上予以指引。營(yíng)銷不同于推銷,一定是站在顧客的角度思考問題??蛻粝M锩纼r(jià)廉,很多時(shí)候并不是物又美、價(jià)又廉,只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客戶灌輸(客戶多花一點(diǎn)錢買回去的是長(zhǎng)久的享受、環(huán)保、綠色與健康)。
終端家具銷售技巧三、“產(chǎn)品介紹”
這是介紹產(chǎn)品的基本信息,要做好產(chǎn)品介紹,我覺得要學(xué)會(huì)寫記敘文,也就是說(shuō)要利用寫優(yōu)秀記敘文的方法來(lái)介紹產(chǎn)品。比如說(shuō):舉例法、數(shù)字法、夸張法、對(duì)比法,通過(guò)這樣多方面的介紹,顧客就自然明白產(chǎn)品的價(jià)值了。
終端家具銷售技巧四、“勸銷”
即用贊美、感情與柔情應(yīng)對(duì)并肯定你的客戶。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫,面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時(shí),就要用到勸銷,勸銷一般要用到“假設(shè)成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。
勸銷的時(shí)候,包括產(chǎn)品介紹時(shí),注意除了要講,還要學(xué)會(huì)傾聽,從傾聽中辨別真假信息,從而應(yīng)對(duì)提問,讓客戶進(jìn)入自己的語(yǔ)境。一句話,想客戶之所想,客戶不想要的,不要給他,客戶想要的,要全部給他。
終端家具銷售技巧五、“防御”
勸銷沒有解決問題,客戶還沒有下定決心,需要再三溝通,或者說(shuō)整個(gè)前四步還不完善,客戶發(fā)現(xiàn)你的講話有漏洞,包括對(duì)服務(wù)產(chǎn)生懷疑,或者說(shuō)客戶認(rèn)為不劃算,有動(dòng)搖時(shí),就要用到防御,說(shuō)白了,就是將前面的四步再一針見血地強(qiáng)調(diào)一次。
我們有時(shí)候說(shuō)賣貨難,其實(shí)并不難,都是一些細(xì)節(jié)的把握和一些心靈的溝通,包括與顧客進(jìn)行思想的對(duì)接,營(yíng)銷說(shuō)白了就是一場(chǎng)人與人之間關(guān)系的溝通。
終端家具銷售技巧六、“感謝和送客”
將顧客送出店門的時(shí)候,我們一般要目送其步出店門六步。