銷售談判如何把握?qǐng)?bào)價(jià)
報(bào)價(jià)是銷售中最重要的環(huán)節(jié),有許多剛做銷售的朋友,由于對(duì)本行業(yè)情況的不熟悉或者急于求成,沒有搞清楚客戶的真實(shí)情況就報(bào)價(jià),不知道要根據(jù)不同的客戶情況報(bào)價(jià)。那么銷售談判如何把握?qǐng)?bào)價(jià)?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售談判把握?qǐng)?bào)價(jià)的三個(gè)方法:
銷售談判把握?qǐng)?bào)價(jià)的方法一、弄清楚詢價(jià)者的情況再報(bào)價(jià)
大多數(shù)銷售員無論是電話詢價(jià)還是網(wǎng)上詢價(jià),都會(huì)輕易的報(bào)價(jià)。結(jié)果,許多詢價(jià)者石沉大海再?zèng)]有消息,有的由于報(bào)價(jià)太輕率給對(duì)方留下不規(guī)范的印象。實(shí)際上,真正的客戶會(huì)先了解你的產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)和規(guī)格后才會(huì)詢價(jià),這就要求銷售員在接到尋價(jià)電話時(shí),要問清楚對(duì)方的公司名稱及所需的產(chǎn)品是自己銷售還是幫其他客戶采購(gòu),還要問他所需產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)指標(biāo)。最重要的是要了解對(duì)方是不是業(yè)內(nèi)人士,當(dāng)然,有的客戶并不了解你的產(chǎn)品,也不知道產(chǎn)品規(guī)格,只是需要你的產(chǎn)品,想讓你給他推薦,對(duì)于這種客戶,你一定要把產(chǎn)品介紹清楚后再報(bào)價(jià),在報(bào)價(jià)時(shí),可以直言你的價(jià)格在同類產(chǎn)品中屬于什么檔次,我一般會(huì)報(bào)一個(gè)中等價(jià)格,告訴客戶我還有更高檔次的產(chǎn)品,但價(jià)格會(huì)高一些,有檔次低一些的產(chǎn)品,價(jià)格肯定優(yōu)惠。就看客戶的需要。總之,一定要留出繼續(xù)談價(jià)的余地。
銷售談判把握?qǐng)?bào)價(jià)的方法二、讓客戶報(bào)價(jià)的技巧
面對(duì)詢價(jià)者,老練的銷售員會(huì)問:你需要那個(gè)檔次和規(guī)格的產(chǎn)品?或者,你需要采購(gòu)多少?你想花多少錢來采購(gòu)?一般有采購(gòu)計(jì)劃和目標(biāo)的采購(gòu)者,會(huì)把產(chǎn)品的性能,規(guī)格技術(shù)要求報(bào)的很詳細(xì)。價(jià)格也會(huì)有一定的范圍,還會(huì)關(guān)心發(fā)貨及售后服務(wù)的情況,這類采購(gòu)者一定是客戶,對(duì)市場(chǎng)了解的也非常清楚,這時(shí)你的報(bào)價(jià)一定要真實(shí)可靠,在介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)時(shí)也要清楚無誤。當(dāng)然,也有的客戶根本不報(bào)價(jià),因?yàn)樗约憾疾磺宄?,只是想以你的?bào)價(jià)為依據(jù),多問幾家價(jià)格而已,對(duì)于這樣的客戶,你無論報(bào)多低的價(jià)格,都很難做成生意。我自己的經(jīng)驗(yàn)是不報(bào)價(jià),我會(huì)說:對(duì)不起,我感覺你對(duì)我們的產(chǎn)品還不是很了解,你去問問我的同行好嗎?只要你真正的和我公司合作,我肯定會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù)。
銷售談判把握?qǐng)?bào)價(jià)的方法三、學(xué)會(huì)模糊報(bào)價(jià)技巧
報(bào)價(jià)也是商業(yè)信息,也會(huì)被你的對(duì)手利用。這就要求銷售員在報(bào)價(jià)時(shí),要有隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)。對(duì)于直問價(jià)格的客戶,銷售員要學(xué)會(huì)反問,對(duì)于連你的產(chǎn)品都說不清楚的客戶,要學(xué)會(huì)模糊性報(bào)價(jià),對(duì)于單個(gè)的品種,你也可以模糊性報(bào)價(jià)。模糊性報(bào)價(jià)的目的是為真正進(jìn)入采購(gòu)階段的客戶留下繼續(xù)談判的余地。
銷售報(bào)價(jià)的五個(gè)技巧:
一、對(duì)客戶的第一個(gè)報(bào)價(jià)說NO
顧客的出價(jià)是4500,超出了導(dǎo)購(gòu)的底線,導(dǎo)購(gòu)不能接受,于是說,這個(gè)價(jià)格我們不可以的。假如一旦答應(yīng)顧客,那顧客就可能放棄購(gòu)買,因?yàn)槟愕淖尣胶苋菀?,顧客就?huì)感到他上當(dāng)了,繼而繼續(xù)還價(jià)或者決定退出。
就算顧客的報(bào)價(jià)沒有超出導(dǎo)購(gòu)底線,在顧客報(bào)價(jià)后,導(dǎo)購(gòu)也是不能同意的,要對(duì)顧客的第一個(gè)報(bào)價(jià)說NO,甚至第二個(gè)報(bào)價(jià),第三個(gè)報(bào)價(jià)都要說NO,即使最后同意了,也要表現(xiàn)得極不情愿,這就是“極不情愿”策略,只是在這里沒有細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。
二、報(bào)價(jià)留有余地
標(biāo)價(jià)是4960,在顧客要求優(yōu)惠后,導(dǎo)購(gòu)報(bào)價(jià)是4870,最后主任說底價(jià)是4800,而結(jié)果是4650成交,比最初的報(bào)價(jià)優(yōu)惠了310。假設(shè)導(dǎo)購(gòu)方的底價(jià)是4650,那她在報(bào)價(jià)的時(shí)候是要高于4650的,這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價(jià)的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報(bào)價(jià)和最后成交價(jià)的中間要經(jīng)過很多次廝殺,然后一步一步接近成交價(jià)或者自己的底線。這個(gè)過程就像一個(gè)沒有平衡的天平,通過拆左右補(bǔ)右邊,拆右邊補(bǔ)左右的方式最后達(dá)成平衡。
三、價(jià)值優(yōu)勢(shì)掩蓋價(jià)格劣勢(shì)
顧客常常說的三個(gè)字就是:太貴了。即使顧客看上了,也買得起,也常常說“太貴了”,因?yàn)闈撘庾R(shí)里都希望再便宜點(diǎn),都希望能再優(yōu)惠點(diǎn),最好是不要錢送給他。面對(duì)顧客的這三個(gè)字,導(dǎo)購(gòu)很容易陷入被動(dòng),有的說不貴,有的說物有所值,有的說是有點(diǎn)貴,有的微微一笑…總之,面對(duì)這個(gè)問題,可以有很多種應(yīng)對(duì)方法。4960元的冰箱,屬于高端冰箱了,在普通老百姓看來都是算貴的了,其他的冰箱一般2000左右都不錯(cuò)的了。所以導(dǎo)購(gòu)在這里用價(jià)值優(yōu)勢(shì)掩蓋價(jià)格劣勢(shì),而且充滿自信:可是我們的冰箱好啊。接下來一定要強(qiáng)調(diào)哪里好,尤其是顧客喜歡的那點(diǎn)好。這樣,更容易捕獲顧客的心。
四、上級(jí)權(quán)利策略
顧客想走,導(dǎo)購(gòu)就對(duì)顧客說,要不您先坐會(huì),我去問一下我們領(lǐng)導(dǎo)。這是很常用的談判策略。這里有個(gè)很重要的策略,沒有單獨(dú)列出來,那就是一定要懂得“挽留”顧客。顧客潛意思里是需要挽留的,如果顧客對(duì)產(chǎn)品有好感,你的挽留可能讓成交成功了一半。顧客往往因?yàn)閮r(jià)格不能再優(yōu)惠而離開,這時(shí)導(dǎo)購(gòu)一定要留住客戶,并通過再優(yōu)惠或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)來解決。
這個(gè)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的策略就是上級(jí)權(quán)力策略。如果導(dǎo)購(gòu)說,那我再給你優(yōu)惠100元,那么事情可能變得更加麻煩,顧客知道導(dǎo)購(gòu)有價(jià)格權(quán)力,就會(huì)不斷要求優(yōu)惠,最后不是無法成交就是利潤(rùn)太低。導(dǎo)購(gòu)要相信:顧客都是談判高手。
五、要求對(duì)方報(bào)價(jià)
在談判報(bào)價(jià)中,一般的原則是盡可能地讓對(duì)方先報(bào)價(jià)。當(dāng)然,當(dāng)對(duì)方的報(bào)價(jià)離你的底價(jià)相差很遠(yuǎn)的話,則需要很好的回旋技巧。顧客要求優(yōu)惠,導(dǎo)購(gòu)非常聰明,馬上問顧客愿意出價(jià)多少。
由于顧客看上了這臺(tái)冰箱,就說出了自己的底價(jià):4500。要求對(duì)方報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)就是可能超出了自己的底線。4500的報(bào)價(jià)導(dǎo)購(gòu)不能接受,接下來就需要運(yùn)用談判策略進(jìn)一步討價(jià)還價(jià)??磥韲?guó)美和菜市場(chǎng)是一樣的,討價(jià)還價(jià)聲不絕于耳,不得不讓人想起黃宏生說過的一句話:賣彩電不如賣白菜。
銷售談判如何把握?qǐng)?bào)價(jià)
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