快速吸引顧客的銷售技巧有哪些
快速吸引顧客的銷售技巧有哪些
身為銷售人員,每天都需要面對顧客。除了解說產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容之外,也常常要回覆顧客的各式問題。那么快速吸引顧客的銷售技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
快速吸引顧客的銷售技巧一、刪除不重要字句
使內(nèi)容簡單明瞭,是交談中最高塬則。如果多余字句對內(nèi)容無實(shí)質(zhì)作用,務(wù)必將之刪除。舉例來說,假使要向客戶推銷除草機(jī),只需要精闢說明產(chǎn)品特色,和使用后的預(yù)期效益即可,客戶不會想聽一長串的公司歷史。
千萬別假設(shè),顧客對所有資訊都感興趣,他們需要的是幫助,并能滿足需求。不需要佔(zhàn)據(jù)對方太久的時間,精簡的對話、詳細(xì)的說明將會是雙方最好的溝通。
快速吸引顧客的銷售技巧二、預(yù)先解釋專業(yè)術(shù)語
如果言談中需要多次提及專業(yè)術(shù)語,事先必得向客戶說明字匯意義。舉個例子,身為一名銀行業(yè)務(wù)員,即便顧客曾聽過抵押權(quán)與擔(dān)保品,然而其中差異卻不見得完全了解。因此,預(yù)先解釋專有名詞,將會使對方快速抓住重點(diǎn),并讓交流更為流暢。
快速吸引顧客的銷售技巧三、利用比喻手法
善加使用譬喻的描述,能使復(fù)雜的概念,以更簡單的方式在顧客腦中呈現(xiàn)。好比說,要銷售一套商業(yè)軟體,生硬的產(chǎn)品介紹勢必枯燥乏味,也無法引起共鳴。若是能描述這項(xiàng)工具,如何幫助主廚忙碌之余,一方面有效指導(dǎo)員工出餐,還能同時帶給消費(fèi)者完美體驗(yàn),產(chǎn)品特色似乎變得更生動,也更加容易傳遞給客戶。
快速吸引顧客的銷售技巧四、使內(nèi)容生動有趣
幽默是人際互動的核心關(guān)鍵。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們在愉快的氛圍之下,吸收能力會大幅提升,也會對交往過程留下良好印象。
這裡不是指需要準(zhǔn)備許多笑話,而是指用親切、平易近人的話語來做交流??蛻羝匠5墓ぷ骺赡芤呀?jīng)讓人筋疲力盡,適當(dāng)?shù)奶砑佑哪?,能使塬本沉悶的交談變得輕鬆,絕對能更快速達(dá)到預(yù)期效果。
快速吸引顧客的銷售技巧五、按邏輯順序闡述
當(dāng)資訊龐大、艱澀,很容易導(dǎo)致內(nèi)容描述得錯綜復(fù)雜。因此,如何有邏輯的介紹,使細(xì)節(jié)條理分明便顯得格外重要。
舉例來說,Jellyvision曾利用互動溝通經(jīng)驗(yàn)來教導(dǎo)一家電力公司如何教客戶搞懂電費(fèi)帳單。重點(diǎn)在于,不以帳單上一個項(xiàng)目一個項(xiàng)目說明的方式,而是利用有序的簡介,說明電力是由發(fā)電廠產(chǎn)生,并輸送到每個住宅,這個過程中,會產(chǎn)生哪些成本,這些成本又會如何轉(zhuǎn)換成電費(fèi)出現(xiàn)在帳單中。,如此一來,客戶很快便能了解服務(wù)內(nèi)容。